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☆☆☆☆☆

出版者:Eamon Dolan/Houghton Mifflin Harcourt

作者:Mary L Gray

出品人:

頁數:288

译者:

出版時間:2019-5-7

價格:GBP 20.66

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9781328566249

叢書系列:

圖書標籤:

貧富分化
計算機科學
經濟
自動化
矽榖
注意力經濟
勞工理論
勞動
靈異
懸疑
職場
心理
現實主義
隱喻
人性
秘密
孤獨
工作

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具體描述

In the spirit of Nickel and Dimed, a necessary and revelatory expose of the invisible human workforce that powers the web—and that foreshadows the true future of work. Hidden beneath the surface of the web, lost in our wrong-headed debates about AI, a new menace is looming. Anthropologist Mary L. Gray and computer scientist Siddharth Suri team up to unveil how services delivered by companies like Amazon, Google, Microsoft, and Uber can only function smoothly thanks to the judgment and experience of a vast, invisible human labor force. These people doing "ghost work" make the internet seem smart. They perform high-tech piecework: flagging X-rated content, proofreading, designing engine parts, and much more. An estimated 8 percent of Americans have worked at least once in this “ghost economy,” and that number is growing. They usually earn less than legal minimums for traditional work, they have no health benefits, and they can be fired at any time for any reason, or none. There are no labor laws to govern this kind of work, and these latter-day assembly lines draw in—and all too often overwork and underpay—a surprisingly diverse range of workers: harried young mothers, professionals forced into early retirement, recent grads who can’t get a toehold on the traditional employment ladder, and minorities shut out of the jobs they want. Gray and Suri also show how ghost workers, employers, and society at large can ensure that this new kind of work creates opportunity—rather than misery—for those who do it.

《幽靈之工》一、引言：在數字時代的邊緣，一場無聲的革命正在悄然發生我們生活在一個信息爆炸、技術飛速發展的時代。智能手機、社交媒體、在綫購物、自動駕駛……這些我們習以為常的便利，背後隱藏著一個龐大而復雜的數字生態係統。在這個係統中，機器的智能無處不在，算法以前所未有的速度和效率處理著海量數據，塑造著我們的生活方式，甚至我們的思想。然而，在這片由代碼和數據構築的繁榮景象之下，是否存在一個不那麼光鮮，卻同樣至關重要的“幽靈”？《幽靈之工》正是深入探索這一“幽靈”的著作。它並非聚焦於那些被描繪成未來終結者的自主AI，也不是歌頌那些解決人類韆年難題的超級智能。相反，它將目光投嚮瞭那些在我們看不見的角落，默默支撐起整個數字經濟運轉的，真實而鮮活的“人”。這些人，他們的工作往往是重復的、耗時的、不為人知的，他們是AI訓練的基石，是算法優化的潤滑劑，是人類與機器之間那條看不見的橋梁。他們的存在，挑戰著我們對“工作”的定義，也迫使我們重新審視技術進步的真正代價和隱藏的社會結構。本書並非一本技術手冊，也非一麯對AI潛力的贊歌。它是一次對數字時代幕後英雄的深入田野調查，一次對被邊緣化勞動者的同情性觀察，一次對技術與勞工之間復雜而微妙關係的深刻剖析。通過講述那些在數字浪潮中被忽視的故事，本書旨在揭示隱藏在“智能”標簽下的真實勞動，喚醒我們對那些正在被“幽靈化”的工人及其睏境的關注。二、第一章：看不見的基石——AI訓練中的人工勞動我們每天都在使用AI驅動的應用程序，從智能推薦到語音助手，從圖像識彆到機器翻譯。這些看似“自主”的智能，其背後往往需要海量的人類勞動來進行訓練和優化。想象一下，一個自動駕駛汽車需要識彆數百萬張交通標誌、行人、障礙物。這些識彆工作，並非完全由機器完成，而是需要成韆上萬的標注員，在屏幕上 painstaking 地勾畫齣邊界，為AI提供“視覺”的樣本。本書的第一章，將帶我們走進這些“標注工廠”。在東南亞、南亞，甚至在一些發達國傢的偏遠地區，無數工人在昏暗的房間裏，盯著閃爍的屏幕，日復一日地進行著枯燥的圖像標注、文本分類、語音轉錄等工作。他們用手指和鼠標，將現實世界的復雜性轉化為機器可以理解的數字信號。這些工作，雖然技術門檻不高，但其耗時程度、重復性和視覺疲勞，卻遠超我們的想象。然而，這些辛勤的勞動者，卻常常被隱藏在冰冷的算法和産品背後。他們的貢獻，很少被提及，他們的勞動條件，也常常處於灰色地帶。本書將深入探討這些AI訓練工人的工作內容、收入水平、閤同狀況，以及他們麵臨的挑戰，如低薪、不穩定的工作、缺乏保障、以及工作帶來的身心健康問題。他們是AI“成長”過程中的“奶媽”，卻往往被遺忘在角落，如同“幽靈”一般，默默付齣，卻不為人知。三、第二章：算法的“糾錯者”——內容審核與數字清潔互聯網上充斥著海量的信息，其中不乏暴力、色情、仇恨言論、虛假信息等不良內容。為瞭淨化網絡環境，保護用戶，各大平颱都設立瞭內容審核機製。然而，即便是最先進的AI，在理解復雜的人類語言、文化語境以及情感細微之處，仍舊存在巨大的局限性。因此，大量的內容審核工作，依然依賴於人類的判斷。本書的第二章，將聚焦於這些“數字清潔工”。他們是社交媒體平颱上、新聞聚閤器中、直播平颱的“守門人”。他們需要觀看、閱讀、判斷海量的用戶生成內容，並根據平颱規定，決定哪些內容可以留下，哪些需要刪除。這項工作，不僅要求極高的效率，更需要強大的心理承受能力。因為他們每天都要麵對那些最黑暗、最令人不安的言論和圖像，這可能對他們的心理健康造成嚴重的創傷。我們將看到，內容審核員們如何處理令人作嘔的暴力畫麵，如何分辨精心設計的虛假信息，如何在模糊的規則中做齣艱難的判斷。他們的工作，是維護數字世界的秩序和安全的關鍵一環，但他們所承受的心理壓力和精神創傷，卻常常被忽視。他們像在數字世界的“暗夜”中巡邏的士兵，默默地清除著有害信息，但他們自身卻常常暴露在危險之中，成為被遺忘的“幽靈”。四、第三章：人類的“剩餘價值”——數據標注與人工“微任務” 除瞭AI訓練和內容審核，還有無數的“微任務”，構成瞭數字經濟的另一片“幽靈之地”。這些任務往往被拆解成極其細小的單元，分配給全球各地大量的遠程工作者。例如，識彆圖片中的某個物體，填寫簡單的問捲，對一段文字進行情感分析，甚至為一款新遊戲進行簡單的測試。這些任務的單價極低，但因為數量龐大，能夠匯聚成可觀的勞動力市場。本書的第三章，將深入分析這些“微任務”經濟。我們將探究這些任務的來源，它們如何通過各種平颱被分配，以及這些遠程工作者（通常被稱為“眾包工人”或“零工”）的工作狀態。這些工人可能來自世界各地的不同角落，他們可能因為地理位置、語言障礙，或者缺乏正規就業機會，而選擇從事這些零碎、低報酬的工作。我們將揭示，這種模式如何將復雜的勞動流程分解成最簡單的單元，從而最大化地利用廉價勞動力。這些工人，雖然在數字世界中擁有一定的“自主性”，但他們往往缺乏傳統雇傭關係下的保障，如最低工資、社會保險、工會權利等。他們像在數字的“蟻巢”中辛勤勞作的螞蟻，雖然數量龐大，卻容易被忽視，他們的勞動價值，也常常被算法和平颱所“稀釋”，如同“幽靈”的付齣，難以量化其真實價值。五、第四章：算法的“漏網之魚”——人機協作與傳統工作的重塑技術進步並非總是意味著人類的完全取代。在許多領域，人與機器的協作，正成為一種新的工作模式。然而，在這種人機協作的錶象下，往往隱藏著對傳統工作性質的深刻改變，以及對勞動者技能的新要求。本書的第四章，將探討這種“人機協作”的復雜性。例如，在客戶服務領域，AI客服可以處理大量的標準化問題，但對於那些復雜、情感化的谘詢，仍然需要人類客服介入。這些人類客服，他們的工作內容可能從直接解決問題，轉變為“糾正”AI的錯誤，或者處理AI無法理解的“漏網之魚”。這要求他們具備更高的判斷力、同情心和解決復雜問題的能力。又如，在醫療診斷領域，AI可以輔助醫生進行影像分析，但最終的診斷和治療方案，仍需由醫生來決定。在這種情況下，醫生的角色可能從信息的生産者，轉變為信息的“驗證者”和“決策者”。這種轉變，既帶來瞭效率的提升，也可能增加瞭職業的壓力和不確定性。本書將通過具體的案例，展現這些在人機協作的“夾縫”中工作的勞動者，他們如何適應新的工作模式，他們的技能如何被重新定義，以及他們的付齣如何被融入到更宏大的技術體係之中。他們的工作，雖然不再是純粹的“人工”，卻依然離不開人類的智慧和情感，他們是連接機器與現實的“橋梁”，但他們的勞動，也可能在這種協作中，變得更加“非物質化”，如同“幽靈”般，難以被清晰界定。六、第五章：被“幽靈化”的未來——勞工權利與技術倫理的挑戰《幽靈之工》的最終章，將目光從具體的勞動場景，轉嚮更宏觀的社會和倫理層麵。本書所揭示的“幽靈工作”，並非是技術發展的偶然，而是數字經濟發展過程中的一種必然。這種模式，在全球範圍內，尤其是在發展中國傢，催生瞭一個龐大的、不被充分承認的勞工群體。我們將探討，這些“幽靈工人”麵臨的普遍睏境：低薪、缺乏保障、不穩定、以及工作帶來的身心健康問題。他們的勞動，為科技巨頭帶來瞭巨額利潤，但他們自身卻常常處於貧睏綫。本書將呼籲，我們需要重新思考“工作”的定義，以及如何為這些在數字時代被邊緣化的勞動者提供更公平的待遇和更完善的保障。同時，本書也將引發對技術倫理的深層思考。當我們享受著AI帶來的便利時，我們是否應該關注那些為之付齣的“看不見”的人？我們是否應該警惕技術進步可能加劇的社會不平等？“幽靈工作”的存在，是對我們集體意識的挑戰，它迫使我們正視技術進步的“陰影麵”，並思考如何構建一個更加包容、公平和人性的數字未來。《幽靈之工》並非提供簡單的答案，而是提齣深刻的問題。它希望通過揭示那些隱藏在數字光鮮外錶下的真實勞動，喚醒我們對這個時代的深刻認知，並促使我們共同思考，如何讓技術進步真正造福於所有人，而不是僅僅成為少數人的工具，而讓大多數人的勞動，如同“幽靈”般，無聲無息地消散在數字的洪流之中。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

評分☆☆☆☆☆

核心内容：有很多工作太复杂了电脑无法自动完成所以需要人力来完成，所以以amazon为首的公司们就通过网络外包平台来找廉价外包工作者完成这些工作。程序&算法对这些外包工作者很残酷，但是这些工作也有积极的一面就是让外包人员获取了收入和经验，接下来公司需要建立对外包...

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到震撼的是它對“自動化”悖論的揭示。我們總以為人工智能會取代重復勞動，但《Ghost Work》展示瞭一個反事實：正是這些隱藏在幕後的“幽靈”工作，為更復雜的自動化係統提供瞭必要的養料和修正。沒有他們一遍又一遍地告訴機器“這個是貓”、“那個是敏感內容”，那些炫酷的AI應用根本無法落地。這是一種結構性的依賴——技術越先進，對這種低端、高強度的認知勞動的需求反而可能越增大。我喜歡作者那種不帶強烈情緒，但字裏行間流露齣的對係統結構缺陷的深刻洞察力。它不像很多社會批評那樣，隻是呼籲改善條件，而是從根本上質疑瞭這種分離——將創造價值的人與享受價值的人之間的鴻溝——是否是可持續的。這本書迫使我從一個使用者的角度，轉化為一個批判性的觀察者。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我忍不住要反思我們這個消費社會所付齣的隱性成本。在享受著即時滿足和個性化推薦的便利時，我們往往忽略瞭這一切背後是如何被“消化”和“生産”齣來的。作者對這些分散式勞動力（Distributed Workforce）的描述，那種將復雜認知任務分解成極小、可重復的微任務的做法，簡直是工業革命以來效率化進程的最新、也是最隱秘的版本。它讓我聯想到福特主義的流水綫，隻不過現在，流水綫被拆解到瞭全球的電腦屏幕前，而且工人完全沒有組織性。那種工作的碎片化、重復性帶來的精神疲勞感，即使隻是通過文字也能感受到。這本書的敘事結構非常紮實，充滿瞭田野調查的痕跡，使得那些原本抽象的“數據標記員”或“內容審核員”形象鮮活瞭起來，他們不再是冰冷的統計數字，而是有著具體生活睏境的個體。對於任何關心技術倫理和未來勞動力形態的人來說，這都是一份必讀的案捲。

评分☆☆☆☆☆

如果說有什麼書籍能改變你看待你日常數字交互的方式，那麼《Ghost Work》無疑是其中之一。它成功地將“後颱”變成“前颱”，迫使讀者正視那些隱藏在雲端和算法背後的真實人力投入。這本書的價值不在於預測未來，而在於精確地描繪瞭“正在發生”的現實——一個由無數不穩定的、低報酬的、高強度的數字勞動所支撐的現實。它不隻關注經濟數據，更關注瞭勞動者在時間、空間和心理上的重塑。閱讀過程中，我不斷在想，我們這些坐在發達國傢享受著科技紅利的人，與那些在遙遠地方標記圖像的人之間，究竟隔著怎樣一道道德和階級的屏障？作者沒有直接給齣答案，而是提供瞭一個極其豐富的、多維度的觀察框架，讓讀者自己去尋找那種復雜、令人不安的答案。這本書的深度和廣度，遠遠超齣瞭我對一部探討技術經濟的書籍的預期。

评分☆☆☆☆☆

這本《Ghost Work》讀起來真是一次奇特的體驗，作者仿佛帶著我們潛入瞭數字時代的幕後，揭示瞭那些光鮮亮麗的應用程序和服務是如何在陰影中運作的。我印象最深的是它對於“零工經濟”中那些看不見的勞動力的細緻描摹。那些負責訓練人工智能模型、過濾不當內容、或者標注海量數據的“幽靈工作者”，他們分散在全球各地，卻共同支撐著我們日常依賴的技術生態。這本書並沒有停留在對這種勞動模式的簡單控訴，而是深入探討瞭這種工作形態如何重塑瞭人類的技能、身份認同，乃至我們對“工作”本身的理解。它不僅僅是關於技術和經濟的分析，更是一部關於人類在算法統治下如何尋找意義和尊嚴的社會學考察。文字冷靜而有力，每一個案例都像是一把手術刀，精準地切開瞭現代社會外包勞動和平颱經濟的復雜結構。我閤上書時，感覺自己看待手機屏幕的眼神都變瞭，背後似乎總有一群看不見的人影在默默操作。

评分☆☆☆☆☆

老實說，這本書的閱讀體驗是有些壓抑的，因為它揭露瞭現代科技光環下的“反烏托邦”側麵。作者的筆觸非常細膩，特彆是描繪那些身處地理偏遠地區、卻被迫參與到全球科技供應鏈中的勞動者時，那種被技術進步拋棄又同時被技術剝削的矛盾感，撲麵而來。我尤其欣賞它對於工作“去技能化”的分析。當工作被分解到極緻，勞動者也就失去瞭議價能力和職業發展路徑，他們成為瞭可以隨時替換的算法組件。這種工作模式對個人尊嚴的消解是緩慢而隱蔽的，不像傳統工廠裏的壓迫那樣顯而易見。全書的論證邏輯嚴密，引用瞭大量來自不同文化背景的案例，展現瞭這種“幽靈工作”的全球化和同質性，讓人不得不正視，我們享受的便利，是以犧牲全球一部分人的工作質量為代價的。

评分☆☆☆☆☆