推荐序
前 言
第1章 什么是用户体验设计 // 1
1.1 日常中的用户体验 // 2
1.1.1 用户 // 3
1.1.2 体验 // 4
1.1.3 设计 // 6
1.1.4 小结 // 8
1.2 企业里的用户体验 // 8
1.2.1 用户 // 9
1.2.2 体验 // 11
1.2.3 企业用户体验的设计 // 13
1.2.4 时刻变化的企业产品 // 14
1.2.5 小结 // 16
1.2.6 保留初心 // 20
1.3 章节练习 // 23
1.4 扩展阅读 // 23
第2章 硅谷的设计 // 25
2.1 硅谷的科技简史 // 28
2.1.1 HP35计算器 // 28
2.1.2 计算机的角色转变 // 30
2.1.3 硅谷设计行业的成型 // 33
2.2 什么是产品设计 // 36
2.2.1 与Facebook产品设计师的对话 // 43
2.2.2 小结 // 44
2.3 章节练习 // 44
2.4 扩展阅读 // 45
第3章 什么是创意流程 // 47
3.1 创意流程的特点 // 48
3.2 用户体验设计的创意流程 // 52
3.2.1 阶段一：探索 // 54
3.2.2 阶段二：定义 // 56
3.2.3 阶段三：发展 // 60
3.2.4 阶段四：交付 // 62
3.3 设计心态 // 63
3.4 设计信心 // 65
3.4.1 释放创意激情 // 67
3.5 章节练习 // 68
第4章 核心策略一：了解设计问题的本质 // 69
4.1 设计心态 // 72
4.1.1 商业竞争策略 // 77
4.1.2 人、科技、商业的均衡 // 81
4.1.3 GE Healthcare案例 // 82
4.1.4 “了解设计问题的本质”的设计心态 // 86
4.2 选择合适的设计研究方法 // 88
4.2.1 设计研究方法框架 // 90
4.3 人本设计：理解设计对象，产生共情 // 98
4.3.1 Jobs To Be Done // 99
4.3.2 ThoughtWorks案例 // 108
4.3.3 建立数据驱动的人物画像 // 111
4.3.4 Salesforce的数据驱动人物画像 // 113
4.3.5 与Salesforce设计研究架构师的对话 // 118
4.3.6 小结：JTBD与人物画像的对比讨论 // 121
4.3.7 与Google用户研究员的对话 // 122
4.4 胸有成竹：制定全面的设计计划 // 131
4.4.1 与Facebook设计师的对话 // 138
第5章 核心策略二：探索设计潜能 // 143
5.1 设计心态 // 144
5.1.1 成长型心智 // 145
5.1.2 数量至上，穷尽可能 // 148
5.1.3 失败要趁早，但是要有信服力 // 150
5.1.4 推迟评判 // 152
5.1.5 在他人的想法上继续创造 // 153
5.2 有效能的团队文化 // 154
5.3 集思广益：引导有效的设计工作坊 // 156
5.3.1 设计工作坊 // 159
5.3.2 谷歌的设计冲刺 // 185
5.4 驾驭设计决策，制定设计原则 // 191
5.4.1 如何打造产品的设计原则 // 197
5.4.2 制定产品优先级 // 199
5.4.3 卡诺模型 // 200
第6章 核心策略三：精益的设计 // 207
6.1 意向性 // 210
6.2 严谨的视觉设计 // 211
6.2.1 格式塔理论 // 211
6.2.2 视觉设计的意向性 // 217
6.3 有意义的动效设计 // 228
6.4 内容设计 // 233
6.4.1 数据驱动的内容设计 // 238
6.5 声音设计 // 240
6.5.1 采访谷歌的第一位声音设计师史蒂芬•克拉克 // 246
6.6 有情商的设计 // 255
6.6.1 自我意识 // 257
6.6.2 自我控制 // 258
6.6.3 动机与同理心 // 259
6.6.4 社交能力 // 259
6.7 有包容性的设计 // 260
6.8 设计反馈 // 265
6.8.1 心态 // 266
6.8.2 什么是有效的设计反馈 // 267
6.8.3 多种类型的反馈对话 // 271
6.8.4 如何组织设计反馈评审会 // 273
6.8.5 如何回应设计反馈 // 275
6.8.6 建立组织架构里的设计反馈 // 277
6.8.7 小结 // 278
6.9 系统思维 // 279
6.9.1 系统思维与用户体验设计 // 281
第7章 核心策略四：可持续交付与设计影响力 // 283
7.1 故事思维 // 284
7.2 设计系统 // 292
7.2.1 提炼出设计系统 // 293
7.2.2 交付设计的工作流 // 302
7.2.3 体验指标 // 304
7.2.4 小结 // 312
7.3 设计沟通 // 313
7.3.1 量体裁衣 // 313
7.3.2 铺垫上下文 // 315
7.3.3 易于消化 // 316
7.3.4 设计沟通的故事思维 // 319
7.3.5 为沟通做设计 // 323
7.4 设计领导力 // 325
7.4.1 设计领导力的三个要素 // 326
7.4.2 让每个人在每个层面都展现领导力 // 328
7.4.3 与Uber设计经理的对话 // 330
7.4.4 与Salesforce设计VP的对话 // 338
7.4.5 与Facebook设计VP的对话 // 347
7.4.6 与Google设计VP的对话 // 357
第8章 篇尾结语 // 369
8.1 设计与艺术 // 370
8.2 设计理念 // 371
8.3 祖先思维 // 373
8.4 对设计的敬畏 // 375
· · · · · · (
收起)
