第一章　想要解决问题，就要先发现问题
先发现问题，才能解决问题
问题01　问题意识高的人和问题意识低的人，差异表现在哪里？
问题02　解决问题是什么意思？
问题03　一有问题就解决的员工，是解决问题能力很高的员工吗？
麦肯锡顾问教你　想要解决问题，先了解三种解决问题的类型
问题04　为什么丰田要把成本消减的目标定为50％这么高呢？
麦肯锡顾问教你　通过目标前景和现状认识两个角度来看问题，激发问题意识，从而规划目标前景
问题05　什么是“第八种浪费”？
麦肯锡顾问教你　巧用3M法则，找出问题所在
问题06　7-11“只输给麦当劳一样东西”，究竟是什么？
问题07　7S管理中的“7S”是什么的缩写？
第一章　复习
从发现问题着手开始解决问题，你需要这样做
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第二章　运用“发散—收敛”的思维方法，就能成为创新者
想成为创新者，你要学会运用“发散—收敛”思维
问题08　历史的冷知识，你都能答对吗？
麦肯锡顾问教你　善用零基思考，发现既有方法的局限性
问题09　三条发言的问题在哪里？
问题10　让提议人来做负责人会有什么问题？
麦肯锡顾问教你　“发散”和“收敛”是思考的基本过程
问题11　怎样才能让下属积极发挥创意呢？
麦肯锡顾问教你　头脑风暴的五项规则和使用技巧
问题12　为什么明明很努力工作，却出不了成果？
问题13　朝日啤酒如何应对生死存亡的危机？
问题14　为了在10年之后成为第一，朝日啤酒都做了什么样的调查呢？
麦肯锡顾问教你　事先做出成果列表，才能少走弯路，最终完成目标
第二章　复习
运用“发散—收敛”的思维方法成为创新者，你需要这样做
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第三章　进行大规模信息整理，就要分组和排列优先顺序
大规模信息整理就是进行分组和排列优先顺序的过程
问题15　超过200项的创意应该如何归纳整理呢？
麦肯锡顾问教你　学会分组的基本步骤，开始信息整理
问题16　怎样才能很快找到电脑中的文件夹和文件？
麦肯锡顾问教你　分组小窍门：“魔法数字七与正负偏差”
问题17　怎样才能把大量的报告资料归纳整理好呢？
麦肯锡顾问教你　想要易于理解，你要学会添加编号
问题18　面对海量的项目，应当如何排定优先顺序？
问题19　头脑风暴获取的信息，应该由谁来整理？
麦肯锡顾问教你　用5级评价的信息整理方法，排定优先顺序
问题20　如何整理头脑风暴法获得的便利贴？
麦肯锡顾问教你　头脑风暴中使用便利贴的方法后，进行信息整理的技巧
问题21　解决方案应当如何整理才能容易理解？
麦肯锡顾问教你　培养两个习惯，来提高信息整理能力
第三章　复习
通过分组和排列优先顺序进行大规模信息整理，你需要这样做
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第四章　解决问题的过程和解决方案相关的提示
ECRS分析原则与从有到新的思维方式
问题22　解决麻烦的步骤是如何排序的？
问题23　改善的步骤是如何排序的？
麦肯锡顾问教你　改善的步骤和实施方法
问题24　改革的步骤是如何排序的？
麦肯锡顾问教你　改革的步骤和实施方法
问题25　针对存在的问题，如何提出改善方案或改革方案？
麦肯锡顾问教你　用ECRS原则寻找解决方案
问题26　面对大量的问题，应当怎样考虑解决方案？
麦肯锡顾问教你　查明原因的诀窍——“is/is not”
问题27　为什么总是很难拿出改革方案呢？
麦肯锡顾问教你　摆脱以前的束缚，树立远大的目标
问题28　有什么好办法避免改革的头脑风暴陷入僵局？
问题29　应该寻找什么样的事物来获取改革的启示呢？
问题30　软银的改革思路究竟源于何处？
第四章　复习
想要找到问题的解决方案，你需要这样做
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第五章　在决策过程中制订多种备选方案，才能确定更好的解决方案
制订多种备选方案，催生更好的解决方案
问题31　领导不断增加新的要求，应该如何应对？
问题32　呕心沥血写的方案却被上司否定，问题出在哪里？
问题33　在降低成本的方针下，除了总投资额低以外还有什么其他评价因素？
麦肯锡顾问教你　结合定性评价，避免定量评价的局限
问题34　面对阿波罗13号的爆炸事故，NASA是如何做决策的？
麦肯锡顾问教你　解决方案陷入困境时，制订及评价备选方案的决策流程
问题35　面对两个各具优势的方案，应当如何选择？
问题36　被紧急要求发表意见，应如何巧妙地回答？
麦肯锡顾问教你　重视SEP（系统、工程、流程）思考流程，找到解决问题的捷径
第五章　复习
在决策过程中确定更好的解决方案，你需要这样做
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第六章　想要提高洞察力，就要运用假说思维
运用假说思维提高洞察力
问题37　认真地埋头苦干，取得的成果上司却评价不高，问题出在哪里？
麦肯锡顾问教你　需要突破现状时，要运用假说思维
问题38　接受了上司的批评，改变了自己的想法，但上司又翻脸不认账了，问题到底出在哪里？
问题39　达尔文这样善于运用假说思维的人和不善于运用假说思维的人之间有什么差异？
问题40　便利店大量引进了低价的甜点和咖啡等商品是基于什么样的假说？
麦肯锡顾问教你　建立假说的技巧和验证假说的方法
问题41　在便利店中售卖甜点和咖啡能够达到促进其他商品销售的效果吗？
麦肯锡顾问教你　通过假说验证循环，逐步接近真相
问题42　便利店应如何判断新产品是否应该固定化？
第六章　复习
运用假说思维提高洞察力，你需要这样做
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