第一章　想要解決問題，就要先發現問題
先發現問題，纔能解決問題
問題01　問題意識高的人和問題意識低的人，差異錶現在哪裏？
問題02　解決問題是什麼意思？
問題03　一有問題就解決的員工，是解決問題能力很高的員工嗎？
麥肯锡顧問教你　想要解決問題，先瞭解三種解決問題的類型
問題04　為什麼豐田要把成本消減的目標定為50％這麼高呢？
麥肯锡顧問教你　通過目標前景和現狀認識兩個角度來看問題，激發問題意識，從而規劃目標前景
問題05　什麼是“第八種浪費”？
麥肯锡顧問教你　巧用3M法則，找齣問題所在
問題06　7-11“隻輸給麥當勞一樣東西”，究竟是什麼？
問題07　7S管理中的“7S”是什麼的縮寫？
第一章　復習
從發現問題著手開始解決問題，你需要這樣做
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第二章　運用“發散—收斂”的思維方法，就能成為創新者
想成為創新者，你要學會運用“發散—收斂”思維
問題08　曆史的冷知識，你都能答對嗎？
麥肯锡顧問教你　善用零基思考，發現既有方法的局限性
問題09　三條發言的問題在哪裏？
問題10　讓提議人來做負責人會有什麼問題？
麥肯锡顧問教你　“發散”和“收斂”是思考的基本過程
問題11　怎樣纔能讓下屬積極發揮創意呢？
麥肯锡顧問教你　頭腦風暴的五項規則和使用技巧
問題12　為什麼明明很努力工作，卻齣不瞭成果？
問題13　朝日啤酒如何應對生死存亡的危機？
問題14　為瞭在10年之後成為第一，朝日啤酒都做瞭什麼樣的調查呢？
麥肯锡顧問教你　事先做齣成果列錶，纔能少走彎路，最終完成目標
第二章　復習
運用“發散—收斂”的思維方法成為創新者，你需要這樣做
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第三章　進行大規模信息整理，就要分組和排列優先順序
大規模信息整理就是進行分組和排列優先順序的過程
問題15　超過200項的創意應該如何歸納整理呢？
麥肯锡顧問教你　學會分組的基本步驟，開始信息整理
問題16　怎樣纔能很快找到電腦中的文件夾和文件？
麥肯锡顧問教你　分組小竅門：“魔法數字七與正負偏差”
問題17　怎樣纔能把大量的報告資料歸納整理好呢？
麥肯锡顧問教你　想要易於理解，你要學會添加編號
問題18　麵對海量的項目，應當如何排定優先順序？
問題19　頭腦風暴獲取的信息，應該由誰來整理？
麥肯锡顧問教你　用5級評價的信息整理方法，排定優先順序
問題20　如何整理頭腦風暴法獲得的便利貼？
麥肯锡顧問教你　頭腦風暴中使用便利貼的方法後，進行信息整理的技巧
問題21　解決方案應當如何整理纔能容易理解？
麥肯锡顧問教你　培養兩個習慣，來提高信息整理能力
第三章　復習
通過分組和排列優先順序進行大規模信息整理，你需要這樣做
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第四章　解決問題的過程和解決方案相關的提示
ECRS分析原則與從有到新的思維方式
問題22　解決麻煩的步驟是如何排序的？
問題23　改善的步驟是如何排序的？
麥肯锡顧問教你　改善的步驟和實施方法
問題24　改革的步驟是如何排序的？
麥肯锡顧問教你　改革的步驟和實施方法
問題25　針對存在的問題，如何提齣改善方案或改革方案？
麥肯锡顧問教你　用ECRS原則尋找解決方案
問題26　麵對大量的問題，應當怎樣考慮解決方案？
麥肯锡顧問教你　查明原因的訣竅——“is/is not”
問題27　為什麼總是很難拿齣改革方案呢？
麥肯锡顧問教你　擺脫以前的束縛，樹立遠大的目標
問題28　有什麼好辦法避免改革的頭腦風暴陷入僵局？
問題29　應該尋找什麼樣的事物來獲取改革的啓示呢？
問題30　軟銀的改革思路究竟源於何處？
第四章　復習
想要找到問題的解決方案，你需要這樣做
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第五章　在決策過程中製訂多種備選方案，纔能確定更好的解決方案
製訂多種備選方案，催生更好的解決方案
問題31　領導不斷增加新的要求，應該如何應對？
問題32　嘔心瀝血寫的方案卻被上司否定，問題齣在哪裏？
問題33　在降低成本的方針下，除瞭總投資額低以外還有什麼其他評價因素？
麥肯锡顧問教你　結閤定性評價，避免定量評價的局限
問題34　麵對阿波羅13號的爆炸事故，NASA是如何做決策的？
麥肯锡顧問教你　解決方案陷入睏境時，製訂及評價備選方案的決策流程
問題35　麵對兩個各具優勢的方案，應當如何選擇？
問題36　被緊急要求發錶意見，應如何巧妙地迴答？
麥肯锡顧問教你　重視SEP（係統、工程、流程）思考流程，找到解決問題的捷徑
第五章　復習
在決策過程中確定更好的解決方案，你需要這樣做
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第六章　想要提高洞察力，就要運用假說思維
運用假說思維提高洞察力
問題37　認真地埋頭苦乾，取得的成果上司卻評價不高，問題齣在哪裏？
麥肯锡顧問教你　需要突破現狀時，要運用假說思維
問題38　接受瞭上司的批評，改變瞭自己的想法，但上司又翻臉不認賬瞭，問題到底齣在哪裏？
問題39　達爾文這樣善於運用假說思維的人和不善於運用假說思維的人之間有什麼差異？
問題40　便利店大量引進瞭低價的甜點和咖啡等商品是基於什麼樣的假說？
麥肯锡顧問教你　建立假說的技巧和驗證假說的方法
問題41　在便利店中售賣甜點和咖啡能夠達到促進其他商品銷售的效果嗎？
麥肯锡顧問教你　通過假說驗證循環，逐步接近真相
問題42　便利店應如何判斷新産品是否應該固定化？
第六章　復習
運用假說思維提高洞察力，你需要這樣做
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