21 shi ji xing zheng guan li gong zuo xin guan nian pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Xin hua shu dian jing xiao

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1996

价格:0

装帧:Unknown Binding

isbn号码:9787800768279

丛书系列:

图书标签:

• 行政管理
• 公务员
• 新理念
• 工作方法
• 效率提升
• 职业发展
• 21世纪
• 管理创新
• 公共服务
• 组织行为

《21 世纪行政管理工作新观念》内容深度解析与互补阅读推荐 本书旨在探讨和阐述在信息时代与全球化背景下，行政管理工作所面临的深刻变革及其应有的新思维模式。它聚焦于如何超越传统僵化的管理框架，构建更具前瞻性、灵活性和以人为本的现代行政体系。 第一部分：时代背景与管理范式的转向 1. 变革的驱动力：信息技术与社会期望的重塑 本书开篇深入分析了驱动当代行政管理发生根本性变化的几大核心力量。首先是信息技术的爆炸性发展，尤其是大数据、云计算和人工智能的普及，它们不仅改变了信息获取和处理的速度，更对决策的科学性和透明度提出了前所未有的要求。传统依赖经验和层级汇报的模式，已难以适应实时反馈和复杂系统决策的需求。 其次，公众对政府和公共服务机构的期望发生了质的飞跃。新世纪的公民更加注重参与感、服务质量和结果导向。他们要求行政过程更加透明、高效，能够快速响应个性化的需求，而非“一刀切”的标准化服务。这种期望的提升，迫使管理重心从“流程控制”转向“价值创造”。 2. 从“官僚主义”到“敏捷治理” 书中系统梳理了传统行政管理中存在的弊端，例如冗余的审批链条、责任模糊化以及对风险的过度规避。随后，作者提出了“敏捷治理”（Agile Governance）的核心理念。敏捷治理强调小步快跑、快速迭代、持续学习和跨部门协作。它借鉴了私营部门的精益管理思想，主张将资源集中在最能产生公共价值的环节，并建立快速的反馈回路，以便在政策实施初期就能及时纠偏。 3. 核心观念的转变：从“控制者”到“赋能者” 新观念的核心在于重新定义行政人员的角色。行政不再仅仅是规则的执行者和秩序的维护者，而更应该成为社会资源的协调者、能力的激发者和创新的推动者。这意味着管理者需要学会授权，信任一线人员，并为他们提供必要的工具和培训，使其能够在其职责范围内做出最优决策，而不是事事等待上级指示。 第二部分：流程优化与技术赋能 4. 流程再造：聚焦服务链条而非部门壁垒 本书详细阐述了基于“用户旅程”（Citizen Journey Mapping）的流程再造方法。传统的行政流程往往是根据机构内部职能部门划分的，导致服务在部门间交接时产生断裂和延误。新观念要求管理者跳出部门视角，以服务的最终受益者——公民或企业——的视角，梳理并优化整个服务交付链条。重点在于消除不必要的“摩擦点”和“空转环节”。 5. 数据驱动决策：透明度与预测能力的平衡 书中专门辟出一个章节讨论“行政数据的伦理与应用”。强调数据不应仅用于内部监控，更应作为提升公共服务质量的驱动力。这包括建立实时绩效仪表板（Dashboards），实现关键指标的可视化，并利用预测性分析技术，在问题爆发前进行干预。同时，作者警示了数据隐私保护和算法偏见（Algorithmic Bias）的风险，强调技术应用必须建立在坚实的伦理框架之上。 6. 数字化转型：从电子化到智能化升级 行政管理的数字化转型并非简单的文件电子化（Paperless），而是系统的重构。本书区分了电子化、信息化和智能化三个层次。真正的转型要求在业务流程底层就植入自动化和智能化的逻辑，例如利用RPA（机器人流程自动化）处理重复性高的事务，释放人力资源投入到更具创造性和战略性的工作上去。 第三部分：组织文化与人才发展 7. 建立学习型组织：容错文化与持续改进 成功的行政管理改革，最终取决于组织文化的支撑。本书强调构建“学习型组织”，其核心特征是对失败的宽容（Constructive Failure）。在追求创新的过程中，失败是不可避免的成本。管理层需要建立一套机制，确保从失败中能够快速提取教训，并将其转化为组织知识，而不是简单地追究个人责任。 8. 公共部门的创新生态系统 行政管理不再是一个孤立的系统，它需要与外部世界建立更紧密的联系。书中介绍了“共创”（Co-creation）的模式，即政府部门主动邀请公民、非营利组织、初创企业等共同参与政策设计和解决方案的测试。这种开放式的创新生态系统能够极大地丰富政府解决问题的视角和资源储备。 9. 领导力的新要求：情商与变革管理 21 世纪的行政领导者需要具备高度的情商（EQ），尤其是在处理跨部门冲突、安抚变革阻力以及激发员工士气方面。变革管理成为核心技能，领导者必须能够清晰地传达变革的愿景，管理员工对不确定性的焦虑，并确保变革过程中的沟通是充分、及时和真诚的。 总结：面向未来的韧性行政体系 《21 世纪行政管理工作新观念》为当代行政管理者提供了一套全面的思维框架，指导他们如何应对复杂性、不确定性、快速变化和高期望值的“VUCA”环境。它倡导的并非激进的颠覆，而是在坚守公共服务核心价值的基础上，进行精细化、智能化和人性化的系统升级，最终目标是构建一个更具韧性、响应迅速且持续为社会创造价值的现代行政体系。 --- 推荐互补阅读方向（基于对本书核心观点的延伸和深化） 鉴于本书主要聚焦于宏观观念、流程再造和文化转型，以下领域的内容将有助于读者更深入地掌握具体实践技能和理论基础： 1. 深度技术应用： 《计算社会科学导论》或《公共政策中的数据伦理》： 读者应对书中提到的数据驱动决策有更扎实的理解。互补书籍应侧重于如何评估数据质量、处理因果推断以及建立负责任的AI治理框架，这是对本书“数据伦理”章节的具体技术延伸。 2. 组织行为与变革实践： 《组织变革与发展：理论与实践》： 虽然本书强调了学习型组织，但互补书籍应更侧重于变革阻力的心理学分析、跨文化团队的领导力模型，以及具体应用如“组织僵局”的解除策略，提供更深层次的变革管理工具箱。 3. 精益与服务设计： 《服务设计思维：提升公共部门体验的工具箱》： 本书提到了“用户旅程”，但服务设计领域的专业书籍会提供如“同理心地图”、“服务蓝图”等具体的工作坊工具和方法论，帮助读者将理念转化为可操作的原型和测试方案。 4. 治理结构创新： 《网络化治理与多主体协同》： 鉴于本书提到了开放式创新生态系统，读者可以阅读关于网络化治理（Networked Governance）的专业著作。这些书籍将详细探讨如何在缺乏明确层级控制的情况下，通过契约、信任和共同目标来协调政府、市场和公民社会间的复杂关系。 5. 公共价值理论深化： 《新公共服务理论的再审视》： 本书的“赋能者”观念与新公共服务（NPS）理论一脉相承。深入阅读该领域的经典文献，有助于读者从哲学和规范层面，更清晰地界定“公共价值”在不同情境下的优先次序和衡量标准，从而指导日常的行政决策。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，尤其是“工作新观念”这几个字，让我联想到前几年大热的敏捷开发理念对传统项目管理的冲击。公共服务部门的改革，本质上也是一种大型、复杂的项目管理，只不过参与方更多，风险系数更高。我希望这本书能提供一个框架，来解释如何将敏捷思维，比如迭代、反馈循环、快速原型设计，有效地嫁接到公共政策的制定和执行过程中。很多政策的推出往往是一步到位，缺乏试错和调整的机会，结果往往是“拍脑袋决策”的后果。如果这本书能提供一套行之有效的“小步快跑”式的管理方法论，即使只是理念上的启发，也价值千金。我深切感受到，现在的政府工作越来越像一场大型的、需要不断调整航线的航行，需要的是船长（管理者）有极强的环境感知能力和修正航向的勇气，而不是抱着一张旧海图墨守成规。我正在寻找的，正是这种能提升“组织韧性”和“学习能力”的思维工具。

评分☆☆☆☆☆

这部书的书名听起来就带着一股扑面而来的时代气息，让人忍不住想一探究竟。我最近在寻找一些能帮助我跟上当前公共服务领域新趋势的读物，毕竟“21世纪”这几个字本身就代表着快速迭代和不断变化。我特别关注的是它在理论框架和实际操作层面能提供哪些新的视角。很多传统的行政管理书籍，虽然经典，但讲授的案例和工具明显滞后于我们现在的工作环境，比如数字化转型、数据驱动决策这些核心议题，往往只是浅尝辄止。我期待这本书能深入剖析如何在日益复杂的社会治理结构中，有效整合技术手段，同时不失人文关怀和对公众需求的响应速度。特别是在基层治理层面，如何用更扁平化、更敏捷的思维去替代过去那种层级森严的反应模式，是当前很多管理者头疼的问题。如果这本书能提供一些切实可行的思维模型或者工具箱，哪怕是国外先进经验的本土化解读，都会是极大的收获。我希望它不仅仅是理论的堆砌，而是能真正成为一本“实战手册”，能让我们这些一线工作者在面对突发事件或长期改革任务时，心里有底，手上有招。

评分☆☆☆☆☆

我最近在阅读一些关于“治理”与“管理”区分的文献，感觉两者之间存在一个重要的语义鸿沟。管理偏向于内部效率和流程优化，而治理则更强调权力的分配、合法性的来源以及社会各利益相关方之间的互动平衡。这本书如果真的聚焦于“21世纪行政管理”，理应超越传统的“管”的层面，深入到如何构建一个更具包容性和可持续性的“治”的体系。我希望看到它对新型社会关系（如公民社会组织、非营利机构、私营部门的参与）在公共服务供给中的角色定位有明确的阐述。毕竟，行政机关不可能再是唯一的权力中心和资源分配者。这本书能否提供一些关于如何有效“赋能”而非“控制”这些外部主体的策略？例如，在城市更新、环保治理等复杂的议题中，如何建立有效的激励机制，让全社会的力量都能拧成一股绳，共同推进目标实现，而不是单纯地依赖自上而下的行政命令。如果能在这方面提供洞见，那这本书的格局就提升了一个档次。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对任何宣称是“新理念”的著作都会保持三分警惕，因为“新”往往意味着脱离实际或者过于理想化。但我对这本的兴趣点在于“管理工作”这个核心载体。我想知道，在信息爆炸的今天，一个基层的行政人员，他的工作重心应该如何转移？过去我们强调的是流程合规和文书的严谨性，而现在，公众的期待已经升级到了高效响应和透明度。这本书如果能阐述清楚这种角色转变带来的认知冲击，并且提供相应的能力模型重塑建议，那它就成功了一半。我尤其想看看，它如何定义“以人为本”在新时代下的具体内涵。难道仅仅是提高服务满意度评分吗？还是说，它触及到了如何激发公务人员的内在驱动力，让他们从“被管理者”转变为“问题解决者”的角色？那种自上而下的、命令式的管理方式，在需要快速反应和跨部门协作的今天，效率实在太低了。我希望能看到一些关于组织文化重塑、授权机制创新的具体案例分析，而不是空泛的口号。

评分☆☆☆☆☆

抛开宏大的理论叙事，我更关心的是对具体操作层面的影响。对于一个基层公务员来说，最头疼的往往是日常琐碎事务中的效率瓶颈和沟通障碍。我期望这本书能提供一些关于“知识管理”和“协同工具”在行政领域应用的具体指导。我们每天产生海量的信息和文件，但知识的沉淀和共享却做得非常差，很多经验教训都随着人员流动而消失了。这本书如果能提供一些关于如何利用现代信息技术，建立起一个能够自我学习、自我优化的“智慧行政系统”的思路，那对我日常工作将有立竿见影的帮助。这不光是买几套软件的问题，更是思维模式的转变：如何将每一次失败的案例转化为下一次成功的基石？如何让同事之间的经验交流不再依赖“口耳相传”的低效模式？如果它能给出一些清晰的路径图，指导我们如何从“事务性驱动”转向“价值创造驱动”的管理模式，那么这本书的实用价值就无可替代了。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆