業績倍增：基礎篇第1章 隱秘源於內心，說服肇始於思想 隱秘說服實際上是一種心理戰術 察言觀色，瞭解客戶的內心世界 人心善變，卻有規律可循 解讀客戶的內心變化 心理暗示的力量 正確的問題可以操縱人們的想法 想辦法使對方分心 助你達成目的的8個策略第2章 隱秘說服是個心理遊戲，有效說服纔是硬道理 不斷重復，強化心理暗示 謊言重復韆遍就是真理 客戶需要的是證明 嚮客戶提供證明的6種方式 從“不”到“是” 爭辯不是個好辦法 讓對方不停地說“是、是” 應對客戶拒絕的11種辦法 怎樣說服猶豫不決的客戶第3章 口纔加動作，利用你的語言天賦 語言描述具有神奇的魔力 語氣和語調營造齣不同的感覺 怎麼說纔能讓客戶産生興趣 每隔30秒，你就要有所變化 暗示語言，來自心靈的力量 不同的詞語，具有不同的暗示作用 利用語言誘導進行恰當的暗示 隱秘說服中的動作暗示 肢體語言的學習和運用 說服不是終極目的，隻是手段業績倍增：原則篇第4章 隱秘是把軟劍，悄然打破心理壁壘 迅猛攻勢隻會適得其反 閑聊與贊美讓客戶減輕壓力 在傾聽中讓客戶放鬆戒備 嚮客戶請教，成為他的知己 打破成交的心理壁壘 遭到客戶拒絕的隱秘因素 剋服異議，讓客戶無法抗拒 融化式說服，像流水一樣循序漸進 洽談協商的原則和技巧 做齣保證，讓客戶安心 說服要講邏輯，無懈可擊 幫助客戶下定最後的決心 做好善後工作第5章 說服要切入對方的要害 給客戶一個購買的理由 接近客戶，並為他創造需求 引導客戶，改變他們的消費習慣 把握客戶，擊中對方的軟肋 激將法可以改變客戶的意誌 動之以情，調動客戶的情緒 從客戶的立場齣發考慮問題 利用攀比心態說服客戶 藉助第三方的影響力 靠“高帽子”進行說服第6章 激發客戶的購買欲望 客戶心底潛藏著對商品的占有欲 對占有欲的心理剖析 充分調動客戶的想像力 構造齣一幅打動人心的圖畫 感官刺激，把模糊的幻想具體化 參與纔會主動，體驗纔有感受 有瞭感覺，就有瞭購買欲望 讓客戶一看到産品就高興 營造一種有利的說服情境 給客戶描繪一個美妙的夢 把心理預演變成真實業績倍增：關係篇第7章 尋找有購買意嚮的潛在客戶 不要試圖說服所有人 有1／3的客戶需要丟棄 “圈地運動”，確定你的客戶範圍 尋找潛在客戶的主要方法 你需要一個引路人 篩選、確定閤格的客戶 客戶資源的疊加與積纍 通過“轉介紹”開拓潛在客戶 潛在客戶在朋友中産生 大膽地與陌生人說話 參加行業展覽會第8章 瞭解你的客戶，迎閤你的客戶 研究說服對象的一切因素 瞭解客戶，你將無所不能 藉助“相術”來瞭解客戶 從細節入手判斷客戶購買力 識彆“兩棲”類消費者 仔細揣摩客戶的心理 在交流中摸透客戶的脾氣 平常用心迎閤客戶的口味 使用讓客戶高興的字眼第9章 讓客戶主動來找你 從走齣去到引進來的說服策略 巧妙地設置購買“誘餌” 語言誘餌與視覺誘餌 把自己變成一塊電磁鐵 接待客戶的實用技巧 降低姿態以留住客戶的心 這樣做，最能吸引客戶的注意力 和客戶談論他最喜歡的話題 讓客戶自己說服自己 提問題改變客戶的注意力第10章 有效溝通，學會與客戶“調情” 精心尋找與客戶見麵的絕好機會 給客戶留下良好的第一印象 開場白至關重要 消減客戶的戒備心理 怎樣與客戶一見如故 接近客戶的重點是推銷自己 開啓客戶的話匣子 尋找與客戶的“共同語言” 通過共同點來增進感情 模仿客戶的肢體語言 成為客戶最信賴的朋友 對不同的客戶，采用不同的溝通策略 讓客戶感覺到他很重要 對客戶充滿感激之情 以最佳的狀態與客戶溝通第11章 維護好客戶關係 你的客戶為什麼在流失 客戶的忠誠沒有死，它隻是病瞭 維持老客戶比贏得新客戶更重要 用心去愛你的客戶 關係好也要多做感情投資 不斷滿足客戶的“感性需求” 為客戶提供跟蹤服務 讓“將來的客戶”也滿意 感動客戶比打動客戶更重要 客戶的抱怨就是你的動力業績倍增：自我訓練篇第12章 說服的力量在於自信和激情 摘取自信的金蘋果 讓一切“不可能”成為“可能” 業務員將如何建立自信 善於學習的歸零心態 保持樂觀的心態 付齣足夠的耐心 開啓成功的鑰匙——意誌力 運用說服來激勵自己 喚醒無窮的內心潛能 在氣勢上壓倒對方 激情四射方能無往不利 對事業全身心地投入進去第13章 有效提升自己的說服力 你憑什麼說服彆人 有意識地訓練自己的說服力 增強說服力的絕招 煉化自己內在的精神氣質 剋服不良習性，保持清明的頭腦 增加說服的真誠度 說齣心裏話來錶達真誠 能夠舉齣生動的例子 讓你的話更有煽動性 在潛移默化中引導客戶情緒 一開始就攻占對方的內心 婉轉的說服技巧 說服力的關鍵：先聲奪人
· · · · · · (收起)