具体描述
《高职经管类系列教材•公共关系学》针对高职高专教学特点，吸收了当今国内外最新的公共关系理论和研究成果编写而成，内容上注重实用性和技能的培养，力求理论与实际相结合，明确目标性和启发性，突出综合性和与其他学科的衔接。
全书共分11章，主要内容有公共关系概述、公共关系人员和机构、公共关系的对象、公共关系传播、公共关系调查研究、公共关系策划与评估、CIS战略与CS、公共关系活动、公共关系专题活动、公共关系文书和公共关系礼仪。各章根据内容设计了案例分析和复习思考题。
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用户评价
这本《公共关系学》简直就像打开了我通往全新世界的大门。在此之前，我对“公关”的理解，就像很多人一样，停留在媒体发布会、明星代言、危机公关这些表面化的东西。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它不是简单地罗列技巧和案例，而是深入浅出地剖析了公共关系的核心价值——如何建立、维护和发展组织与利益相关者之间的关系。作者用一种极其严谨却又不失生动的笔触，将那些看似抽象的理论，如利益相关者理论、传播学模型、话语分析等，一一拆解，并用大量的真实案例进行佐证。我印象最深刻的是关于“信任”的论述，书中不仅仅强调了透明沟通的重要性，还详细探讨了如何通过持续的、真诚的行动来构建和维系信任，这远比我之前理解的“做好事”要复杂和深刻得多。它让我明白，公关并非一味地“洗白”或“宣传”，而是一种战略性的、长期的关系管理过程，其目标是实现组织的可持续发展和良好声誉。这本书让我对“影响”有了更深刻的认识，原来影响并非强制，而是润物细无声的沟通和互动，是建立共识和互利的桥梁。它不仅仅是为公关从业者准备的，任何希望在这个信息爆炸时代更好地理解和参与社会互动的个体，都会从中受益匪浅。阅读过程中，我时常会停下来思考，将书中的理论与我日常生活中遇到的各种情境联系起来，这种学以致用的感觉让我觉得这本书的价值无法估量。
评分一直以来，我总觉得公共关系是一个充满神秘感的领域，似乎只有少数“聪明人”才能掌握其中的奥秘。而这本《公共关系学》就像一把钥匙，为我解锁了这扇神秘的大门。它以一种非常系统化的方式，向我展示了公共关系工作的全貌。从战略层面的目标设定、利益相关者分析，到战术层面的沟通工具选择、媒体关系维护，再到评估层面的效果衡量，书中都进行了详尽的论述。我特别赞赏作者在讲解理论时，总是能引用大量的经典案例和最新的实践经验，这使得原本可能有些晦涩的理论变得鲜活易懂。例如，书中在讲解“议题设置理论”时，并没有简单地解释概念，而是通过分析不同历史时期媒体如何塑造公众议题的案例，让我深刻理解了媒体在构建社会认知中的强大力量。此外，书中关于“企业社会责任”（CSR）与公共关系关系的论述也让我受益匪浅。它指出，CSR不仅仅是企业的道德义务，更是构建良好公共关系、提升品牌声誉的重要途径。这让我明白，一个有责任感的企业，自然更容易获得公众的认可和支持。这本书也让我看到了公共关系在推动社会进步中的积极作用，它不仅仅是为了组织自身的利益，更是通过促进信息流通、增进理解、化解矛盾，来构建一个更和谐的社会环境。
评分我一直觉得，公共关系就像是一门艺术，需要精湛的技巧和敏锐的洞察力。而这本《公共关系学》，则像是一本指导我创作的画册。它不仅提供了丰富多样的“颜料”（理论模型和沟通工具），更教会了我如何“调色”（选择合适的策略），以及如何“构图”（设计沟通方案）。作者以一种非常生动的方式，将那些看似抽象的理论，如“议题管理”、“形象塑造”、“危机沟通”等，通过大量的案例，变得鲜活而易懂。我尤其欣赏书中对“利益相关者理论”的解读，它让我明白，任何一个组织都无法孤立存在，必须与社会各方建立良好的关系，而公关工作，正是搭建这些关系的重要桥梁。书中对“媒体关系”的分析也十分深入，它不仅仅是教会你如何与媒体打交道，更重要的是让你理解媒体的运作逻辑和新闻的价值判断，从而能够更有效地与媒体进行合作。此外，书中对“企业社会责任”与公共关系关系的阐述，也让我看到了企业在现代社会中的责任担当，以及如何通过积极履行社会责任来提升自身的公众形象和品牌价值。这本书让我认识到，公共关系不是简单的“推销”或“宣传”，而是一种战略性的、以人为本的沟通艺术，它需要策略、创意、耐心，更需要真诚和责任。
评分阅读这本《公共关系学》，我感觉自己仿佛置身于一个巨大的信息洪流之中，而这本书则为我提供了一艘坚实的船，让我能够从中汲取有用的信息，辨别真伪，并找到前进的方向。它不仅仅是关于“如何沟通”，更是关于“为什么要这样沟通”以及“沟通的本质是什么”。作者以其精湛的笔触，深入浅出地剖析了公共关系学的核心理论和方法，包括利益相关者理论、传播模型、议题设置、危机管理等。我尤其对书中关于“信任”的论述印象深刻，它详细阐述了信任是如何建立、如何维系，以及在危机中如何重建的。这让我认识到，信任是公共关系工作的基石，没有信任，一切的沟通和努力都将是徒劳。书中对“媒体关系”的分析也十分到位，它让我明白，媒体不仅仅是信息传播的渠道，更是公众认知的重要塑造者，而与媒体建立良好的合作关系，是公关工作的重中之重。此外，书中关于“企业社会责任”与公共关系关系的论述，也让我看到了企业在社会发展中的重要角色，以及如何通过积极承担社会责任来赢得公众的认可和尊重。这本书不仅为我提供了理论知识，更重要的是，它改变了我对公共关系行业的认知，让我看到了这个行业背后所蕴含的深刻价值和巨大影响力。
评分老实说，我拿到这本《公共关系学》的时候，并没有抱太大的期望，以为又是一本堆砌理论、枯燥乏味的教科书。然而，事实给了我一个巨大的惊喜。这本书最吸引我的地方在于它对“关系”的深刻洞察。它没有仅仅停留在“传播”层面，而是将“关系”置于核心地位，阐述了组织与其内外部利益相关者之间的复杂互动。作者详细分析了不同类型利益相关者（如员工、客户、政府、社区、媒体等）的需求和期望，以及组织如何通过有效的沟通策略来满足这些需求，从而建立互信互利的长期合作关系。我尤其欣赏书中对“议题管理”和“危机沟通”的深入探讨。它不仅提供了处理危机的框架和步骤，更强调了预防的重要性，以及在危机发生前如何通过积极的议题管理来降低潜在风险。读到关于“声誉管理”的部分，我才真正理解了声誉是如何一点一滴积累起来的，以及一旦受损，修复起来是多么困难。这本书让我意识到，公共关系并非孤立的部门行为，而是贯穿于组织运营的每一个环节，需要企业高层和全体员工的共同努力。它提供了一套系统性的思维方式，帮助我理解组织与社会之间的动态平衡，以及如何在这个过程中扮演积极的角色。我曾以为公关就是“说得好听”，现在我明白，说得好听的前提是“做得好”，并且要让“做得好”这件事被准确、有效地传达给应该知道的人。
评分读完这本《公共关系学》，我最大的感受是，它彻底颠覆了我之前对“宣传”和“营销”的狭隘理解。这本书将公共关系提升到了一个战略性的高度，它不再是简单地向公众“推销”产品或服务，而是着重于与所有利益相关者建立和维护积极、健康的长期关系。作者深入探讨了“信任”和“声誉”作为公共关系核心价值的重要性，并详细阐述了如何通过透明、诚信的沟通来赢得和巩固这些宝贵的资产。书中关于“利益相关者理论”的讲解尤为精彩，它让我明白，一个组织的存在，离不开社会各方的支持，而公关工作，就是要识别、理解并回应这些利益相关者的需求和关切。我特别欣赏书中关于“危机管理”的章节，它并没有仅仅停留在教你如何在危机发生后“灭火”，而是强调了危机预防和准备的重要性，以及如何在危机中保持开放、诚实的沟通，从而最大限度地降低负面影响，甚至将危机转化为重塑信任的机会。这本书让我认识到，优秀的公关工作，往往是“润物细无声”的，它不是耀眼夺目的表演，而是日积月累的信任建设。它提供了一种全新的视角，让我重新审视企业在社会中的角色和责任，以及如何通过有效的沟通，成为一个负责任、受人尊敬的社会公民。
评分这本《公共关系学》给我的感觉就像是在给我讲一个宏大的故事，而我则是故事中的一个重要参与者。它没有枯燥的理论堆砌，而是通过一个个生动形象的案例，将公共关系学的核心理念娓娓道来。从理论的构建到实践的运用，作者都展现了极高的专业素养和丰富的经验。我尤其对书中关于“媒体关系”的分析印象深刻，它不仅仅是教会你如何写新闻稿或者如何应对记者提问，更重要的是让你理解媒体的运作规律、新闻的价值判断，以及如何与媒体建立一种基于信任和尊重的合作关系。同时，书中对“内部公关”的重视也让我耳目一新。我之前一直以为公关就是对外的事情，但这本书让我认识到，员工是企业最重要的“内部受众”，他们的认同感和满意度，是企业对外良好形象的基石。关于“公众舆论”的分析也相当到位，它让我明白，公众舆论并非自然而然形成，而是受到多种因素的影响，而公关工作，正是要通过有效的沟通，引导舆论向积极的方向发展。这本书让我看到了公共关系在构建社会共识、促进社会和谐方面的重要作用。它不是简单的“粉饰太平”，而是通过增进理解、化解分歧，为组织的可持续发展和社会的长远利益服务。
评分在我看来，这本《公共关系学》是一本非常“落地”的书，它没有空泛的理论，而是紧密结合实际，为读者提供了一套可操作的公关思维和方法论。书中对“利益相关者理论”的阐释，让我开始重新审视组织与外部世界的互动关系，明白每一个与组织发生联系的个体或群体，都值得被认真对待。作者在讲解“传播模型”时，并没有仅仅停留在理论的罗列，而是通过大量的案例，演示了不同模型在实际应用中的差异和侧重点，这让我对传播的复杂性和有效性有了更深的理解。我特别欣赏书中关于“品牌声誉管理”的部分，它不仅仅强调了建立积极的品牌形象，更重要的是如何通过持续的、一致的沟通和行动，来维护和提升品牌的长期价值。它让我认识到，声誉不是一朝一夕就能建立的，而是需要长期的投入和精心的维护。书中关于“企业社会责任”的论述也十分到位，它让我看到，企业在追求经济效益的同时，也肩负着重要的社会责任，而公共关系，正是连接企业社会责任与公众认知的重要桥梁。这本书让我相信，一个懂得如何与社会沟通、如何承担社会责任的企业，才能赢得真正的尊重和长久的发展。
评分第一次翻开这本《公共关系学》，我以为自己会看到一堆枯燥的理论和陈旧的案例，但它很快就让我刮目相看。这本书的作者显然是一位有着深厚理论功底和丰富实践经验的专家，他能够将复杂的理论，如“议题管理”、“形象塑造”、“危机沟通”等，用一种清晰易懂的方式呈现出来。我特别欣赏书中对“沟通伦理”的强调，它不仅教你如何进行有效的沟通，更引导你去思考沟通的道德边界和责任。这让我明白，公共关系并非是“想说什么就说什么”，而是要在诚信、透明和尊重的前提下进行。书中关于“利益相关者理论”的详细阐述，为我打开了一个新的视角，让我认识到，一个组织要想成功，必须能够理解和满足其多元化的利益相关者的需求，而公共关系，正是实现这一目标的关键。我尤其对书中关于“意见领袖”的分析印象深刻，它让我看到了在信息传播过程中，关键人物所起到的重要作用，以及如何与他们建立有效的合作关系。这本书让我看到了公共关系工作在构建和谐社会、促进社会进步中的积极作用，它不仅仅是为了企业的利益，更是为了增进人与人之间的理解，化解社会矛盾，推动社会向前发展。
评分坦白说，我在阅读这本《公共关系学》之前，对这个行业是抱有一些偏见的，总觉得它有些“花哨”和“虚假”。然而，这本书的深度和广度彻底打消了我的顾虑。它不是简单的“公关技巧大全”，而是对公共关系这一学科进行了系统性的梳理和深入的剖析。作者从哲学层面探讨了沟通的本质，从社会学层面分析了群体行为和公众心理，从传播学层面构建了各种理论模型。我尤其喜欢书中对“话语分析”的介绍，它让我意识到，语言的力量是如此巨大，而公关工作，正是要学会如何运用恰当的话语，去构建积极的叙事，去影响和引导公众的认知。书中关于“危机公关”的章节，更像是为我提供了一个“预案”和“指南”，它详细阐述了在面对突发事件时，如何保持冷静，如何组织信息，如何与公众沟通，以及如何从危机中汲取教训，实现“凤凰涅槃”。这本书让我明白，一个优秀的公关从业者，不仅仅是一个沟通者，更是一个策略家、一个心理学家、一个社会学家。它不仅仅是关于“怎么说”，更是关于“为什么这么说”以及“说给谁听”。这本书记载的，是深厚的理论功底和丰富的实践经验的结晶，它让我对公共关系这一职业充满了敬意。
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