具体描述
Consumer Behaviour is the first truly European consumer behaviour textbook, placing the subject clearly within its economic, psychological, sociological and historical context. The authors provide greater insight for readers by examining both the determinants and the consequences of consumer decision making. Antonides and Van Raaij include numerous examples, cases and sociodemographic data and provide complete coverage of core topics together with important new ones. Innovative chapters are included on:
* financial behaviour
* welfare, wellbeing and property
* families and household production
* consumption and the environment
* shopping behaviour.
The authors explore the full consumption cycle, not only the first stages of orientation and procurement, but also the usage and disposal of products. Consumer Behaviour is ideal for both undergraduate and postgraduate students. It will also benefit non-European students who need to gain a wider understanding of consumer behaviour. Marketers, market researchers, public relations officers and government officials dealing with consumer policy will also find it extremely useful.
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读后感
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用户评价
《Consumer Behaviour》这本书，就像一位博学的导师，用一种极其耐心和细致的方式，为我揭示了消费者行为的奥秘。它并没有回避那些复杂的理论概念，但却巧妙地将它们融入到生动有趣的案例分析之中。我印象最深刻的是书中关于“决策过程”的详细阐述。作者将消费者的决策过程分解为一系列相互关联的阶段，从问题的识别，到信息的搜集，再到方案的评估，最终做出购买决策，并进行购后行为。这种结构化的分析，让我能够清晰地看到，原来我们看似简单的购买行为，背后竟然包含着如此复杂的心理活动。书中还特别强调了“情境因素”对决策的影响，比如购买的时间、地点、以及当时的情绪状态，都会对我们的选择产生微妙的影响。我记得一个例子，讲述了在超市里，同一个产品，在不同货架位置、不同灯光照射下，其销量竟然会有显著差异。这些细节的呈现，让我不得不惊叹于消费者行为的微妙之处。这本书让我开始审视自己，我是否总是在匆忙中做出购买决策？我是否充分考虑了各种因素？它让我明白，真正的理性消费，需要时间和审慎。它鼓励我放慢脚步，去理解自己的需求，去评估不同的选择，从而做出更符合自己利益的决定。
评分坦白说，刚开始翻阅《Consumer Behaviour》时，我对它的期望值并不高，总觉得这类书籍要么过于理论化，要么充斥着销售技巧的套路。然而，这本书在很大程度上颠覆了我的认知。它并没有像某些营销类书籍那样，急于教你如何“操纵”消费者，而是以一种更加宏观和深刻的视角，去解析消费者行为背后的多重动力。作者花费了相当大的篇幅来探讨“文化”和“社会阶层”在消费决策中的作用，这让我觉得非常新颖。我一直认为，购买行为更多的是个人偏好，但这本书让我看到了，原来我们从小到大所处的文化环境，以及我们所处的社会地位，竟然对我们的选择有着如此巨大的塑造力。例如，书中对不同文化背景下，人们对“品牌”、“服务”以及“风险”的感知差异进行了详尽的分析，让我对跨文化营销有了更深的理解。同时，作者并没有回避“伦理”和“可持续性”在现代消费观中的重要性。他深入探讨了消费者如何日益关注企业的社会责任，以及那些秉持环保理念、注重公平贸易的品牌，是如何赢得消费者的青睐。这让我意识到，未来的消费趋势，绝不仅仅是价格和功能的竞争，更多的是价值观的契合。读到这一部分的时候，我深切地感受到作者的远见卓识，他并没有停留在过去的消费理论，而是敏锐地捕捉到了时代的变化。这本书让我对“消费”这个行为有了全新的认识，它不再仅仅是金钱的交换，更是一种价值的体现，一种社会责任的承担，以及一种个人身份的表达。
评分我必须承认，《Consumer Behaviour》这本书的阅读体验，对我而言是一场意外的惊喜。在我印象中，关于“行为”的探讨，往往会显得有些冷冰冰，充满了分析性的条条框框。但这本书完全打破了我的刻板印象。它没有将消费者仅仅视为理性计算的个体，而是将我们置于一个更为复杂、更为人性化的环境中来解读。书中大量篇幅都在探讨情感、文化、社会群体如何潜移默化地影响我们的购买决策。我记得有一章，详细阐述了“参考群体”的力量，也就是我们如何受到家人、朋友、甚至是网络意见领袖的影响。这让我顿时恍然大悟，回想起自己过去几次重要的购买，比如一部手机或者一次旅行计划，确实在很大程度上受到了身边人的推荐和评价。作者并没有简单地罗列这些影响因素，而是深入分析了这些影响是如何产生的，以及在不同情境下，它们各自扮演的角色。他引用了一些有趣的社会实验，比如在商店里播放不同类型的音乐，对顾客的购买行为会产生怎样的细微变化。这些实验性的论述，不仅增加了书的可读性，也让我开始思考，原来我们身边的小小环境，竟然蕴含着如此巨大的力量。更重要的是，这本书让我开始审视自己内心的驱动力。它引导我去思考，我购买某件商品，究竟是因为我真的需要它，还是因为我渴望获得某种社会认同，或者仅仅是为了满足某种暂时的情绪需求。这种自我反思的过程，是这本书给我带来的最宝贵的财富之一。它让我不再盲目地进行消费，而是开始有意识地去了解自己的真实需求，以及这些需求背后隐藏的更深层原因。
评分《Consumer Behaviour》这本书，给我带来的最深刻的感受，是一种“豁然开朗”式的顿悟。在此之前，我对许多营销策略和广告宣传总是抱着一种半信半疑的态度，总觉得它们背后隐藏着某种“套路”。但随着这本书的深入阅读，我开始理解，原来这些营销和广告，并非只是简单的信息传递，而是对人类心理和行为规律的精准把握。作者并没有直接给出“秘籍”，而是通过深入浅出的方式，剖析了各种心理学原理在消费行为中的应用。我记得，在探讨“认知偏差”时，书中举了很多有趣的例子，比如“锚定效应”、“损失厌恶”等等，这些概念我虽然似曾相识，但这本书将它们与具体的消费场景相结合，让我立刻就理解了它们是如何在我们不知不觉中发挥作用的。比如，为什么商家总是喜欢在价格旁边标注一个更高的原价，然后打折？原来这就是利用了“锚定效应”，让我们觉得打折后的价格更具吸引力。这种对营销策略背后心理机制的解读，让我觉得非常过瘾。它不是在教我如何去“欺骗”消费者，而是在揭示消费者自身决策过程中的一些“非理性”因素，并说明商家是如何利用这些因素来影响我们的。这种视角让我不再感到被动，而是能够更清醒地认识到自己的购物行为，从而做出更理性的选择。这本书就像一面镜子，照出了我在消费过程中的种种“盲点”，也让我看到了商家是如何巧妙地利用这些盲点。
评分这本书，我断断续续地读了好几个月，总算把它啃了下来。初次拿到《Consumer Behaviour》的时候，我其实是带着一种既期待又略带不安的心情。期待的是，我一直对人们为什么会购买某些东西、又对某些东西犹豫不决感到好奇，这本书似乎能提供解答。不安的是，我对“行为学”这种概念总觉得有些高深莫测，担心会充斥着晦涩难懂的理论和枯燥的公式。然而，事实证明我的担心是多余的。这本书的语言风格相当平实，更像是作者在和我面对面地聊天，而不是在进行一场严肃的学术讲座。他没有上来就抛出一堆心理学名词，而是从我们日常生活中最熟悉的消费场景入手，比如超市里琳琅满目的商品，或者网上购物时纠结于价格和评价的时刻。这种贴近生活的设计，立刻拉近了我和书本的距离。我开始意识到，原来我每天都在经历着无数次的“消费者行为”决策，而这本书正是要剖析这些决策背后的深层原因。它就像一把钥匙，打开了我认知世界的新视角，让我开始反思自己过去的一些消费习惯，以及那些看似偶然的选择，其实背后都有着不为人知的逻辑。我尤其喜欢作者在探讨某些理论时，会穿插一些真实的案例研究，这些案例来自不同的行业和文化背景，让我能更直观地理解抽象的概念，也更加相信书中所述的观点。比如，在讨论“感知风险”时，他举例说明了消费者在购买高科技产品或健康保健品时，为何会表现出更谨慎的态度，以及商家又是如何通过各种营销策略来降低这种风险的。这些细节的呈现，让整本书读起来不像是教科书，而更像是一本引人入胜的社会观察笔记。
评分《Consumer Behaviour》这本书，在我阅读过程中，就像一部引人入胜的纪录片，记录着人类消费世界的种种现象和背后的逻辑。它没有停留在表面，而是深入到消费者内心深处的探索。我特别喜欢书中关于“动机”和“价值观”的章节。作者认为，消费不仅仅是为了满足生理需求，更是为了满足心理需求，比如对自我形象的塑造，对社会地位的追求，甚至是对意义的寻求。这些深层动机，往往比单纯的功能性需求更能驱动消费者的行为。书中举例说明了，为什么有些人愿意花费巨资购买奢侈品，或者参与某些小众的社群活动，原来这都是源于他们内心深处对某种身份认同或价值追求的渴望。此外，作者还对“社会规范”和“文化习俗”在消费行为中的作用进行了深入的探讨。他认为，我们所处的社会环境，潜移默化地塑造着我们的消费偏好，让我们倾向于选择那些符合主流价值观和行为模式的产品和服务。读到这里，我深有体会，原来我的一些消费习惯，并非完全是我个人的选择，而是受到了周围环境的强烈影响。这本书让我开始审视自己的行为，我是否在不自觉地迎合某些社会规范？我是否真的清楚自己的真实价值观？它鼓励我去独立思考，去寻找真正能满足我内心需求的产品，而不是盲目地跟随潮流。
评分读完《Consumer Behaviour》之后，我最大的感受是，原来我们每天都在参与一场精心设计的“消费博弈”，而这本书则是这场博弈的“解密手册”。它并没有直接告诉读者应该怎么做，而是以一种极其详尽和严谨的态度，剖析了消费者行为的各个维度。我特别欣赏书中关于“信息处理”的章节，它详细阐述了消费者在面对海量信息时，是如何进行选择、记忆和判断的。作者引用了大量的心理学实验，来证明我们的大脑在处理信息时，是如何受到各种偏见和捷径的影响的。比如，为什么我们更容易记住那些重复出现的信息？为什么我们对负面信息比正面信息更敏感？这些看似微小的心理机制，却在营销中扮演着至关重要的角色。书中还探讨了“品牌”的力量，以及品牌是如何通过构建情感连接来赢得消费者的忠诚度的。我记得书中有一个关于香水品牌的例子，它并不是直接宣传产品的成分，而是通过营造一种神秘、优雅的生活方式，来吸引目标消费者。这种“讲故事”式的营销，让我看到了品牌远不止是一个Logo，它更是一种文化符号，一种情感寄托。这本书让我明白了，原来我们每一次的消费，都是在与各种信息、情感和价值观进行互动，而商家正是利用了这些互动，来影响我们的决策。它让我变得更加警觉，不再轻易被表面的营销所迷惑，而是开始主动去探究产品背后的真实价值。
评分《Consumer Behaviour》这本书，与其说是一本教科书，不如说是一本关于“人性”的社会学研究报告。我一直认为，消费行为是人类最基本、最普遍的行为之一，而这本书恰恰深入剖析了隐藏在这些行为背后的复杂动机。作者并没有局限于经济学的理性假设，而是将心理学、社会学、人类学等多学科的视角融为一体，构建了一个多维度的消费者行为分析框架。我尤其对书中关于“动机”的探讨印象深刻。它不仅仅区分了生理性需求和心理性需求，更进一步探讨了那些更加隐秘的动机，比如对归属感的渴望、对自我实现的追求，甚至是对死亡的恐惧。这些看似与消费无关的深层心理，竟然能以各种意象化的方式，影响着我们的购买选择，这让我感到非常震撼。书中引用的大量案例，来自不同的历史时期和文化背景，从古代的贸易行为到现代的数字消费，都展现了消费者行为的共性和演变。我记得其中一个案例，讲述了在古代丝绸之路上的商品交换，以及当时人们对异域商品的向往和好奇，这与我们今天对“海淘”的狂热，在某种程度上有着异曲同工之妙。这种跨越时空的对比，让我看到了人类本质上的一些共通之处，同时也看到了社会发展对消费行为的巨大影响。这本书让我开始重新审视自己，我为什么会喜欢某些品牌，为什么会对某些潮流趋之若鹜，原来这些行为的背后，可能隐藏着我对社会认可的渴望，或者对某种理想生活的向往。
评分《Consumer Behaviour》这本书，给我最大的启示，是它让我看到了“消费者”这个角色背后所蕴含的巨大复杂性和多样性。它并没有将所有消费者都视为同一类人，而是详细阐述了不同群体之间在消费行为上的差异。我尤其对书中关于“生命周期阶段”对消费行为影响的分析印象深刻。作者指出，不同年龄段的人，在需求、购买力、以及信息获取能力上都有着显著的差异，因此他们的消费行为也会截然不同。比如，年轻消费者可能更注重潮流和社交属性，而中老年消费者则可能更看重产品的实用性和性价比。这种细致的划分，让我对目标市场的理解有了更深的认识。同时，书中也探讨了“人格特质”对消费行为的影响。作者认为，性格内向或外向、冒险或保守等不同的人格特点，都会在一定程度上影响消费者的购买决策。这让我意识到，理解消费者的个性，是进行有效营销的关键。这本书让我明白，不存在一个适用于所有人的“通用”消费模型，每一个消费者都是独一无二的，他们有着各自的需求、偏好和决策方式。它鼓励我去深入了解我所接触的消费者群体，去发现他们身上的共性和个性，从而提供更精准、更贴心的产品和服务。
评分《Consumer Behaviour》这本书，对我来说，是一次充满智慧启发的阅读体验。它并没有提供任何速成的“销售秘籍”，而是以一种严谨而全面的视角，带领我深入了解消费者行为的本质。我尤其欣赏书中对“学习”和“记忆”在消费决策中的作用的探讨。作者阐述了消费者是如何通过经验、观察和信息获取来学习新的消费习惯，以及这些学习过程如何影响他们未来的购买行为。我记得书中举了一个关于新产品推广的例子，它强调了“口碑传播”的重要性，以及如何通过建立早期用户群体来快速形成积极的学习效应。这让我意识到，一个成功的品牌，不仅仅在于产品的质量，更在于它能否有效地引导消费者形成积极的学习和记忆。此外，书中还对“态度”的形成和改变进行了深入的分析。它解释了为什么人们会对某些品牌产生好感或反感，以及这些态度又是如何影响他们的购买意愿的。作者通过大量的实证研究，说明了改变消费者态度的难度，以及如何通过有效的沟通和情感连接来实现这一目标。读到这些内容时，我深刻地感受到，消费者的购买行为，并非总是出于理性计算，更多的时候，它是一种情感的投射，一种认同的表达。这本书让我对“消费者”这个角色有了更深层次的理解，也让我明白了，成功的商业行为，离不开对人性的深刻洞察。
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