铁路旅客运输服务

铁路旅客运输服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:
作者:周平 编
出品人:
页数:158
译者:
出版时间:2008-7
价格:20.00元
装帧:
isbn号码:9787113090258
丛书系列:
图书标签:
  • 铁路 
  • 旅客 
  • 运输服务 
  • 铁路,旅客,运输服务 
  • 火车站 
  •  
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提高旅客运输服务工作的质量已成为铁路客运企业当务之急。《铁路旅客运输服务(第2版)》结合铁路旅客运输现状,引入铁路客运系统近年来大量的典型案例,系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践,力求系统、简明、实用。

《铁路旅客运输服务(第2版)》是中等职业学校铁道运输管理专业教材,也可作为铁路成人中专、职工学校运输专业及客运站段的教学用书,并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。

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