导游业务 在线电子书 图书标签:
发表于2024-11-09
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《导游业务》系统地介绍了导游业务各个方面的知识,包括:导游工作概述、导游员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、导游语言技能、常见问题和事故的处理等,并从实际出发,通过引用大量案例,说明导游员灵活综合运用业务知识的必要性。
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