特殊传播--防范化解危机的使者//<<现代传播学>>丛书

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isbn号码:9787207046437
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  • 传播学
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  • 危机公关
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具体描述

《危机应对与社会治理:现代传播视域下的前沿探索》 本书聚焦于当代社会中日益复杂和频繁的危机事件,从现代传播学的核心理论与前沿实践出发,深入剖析了危机在信息时代的演变规律、传播机制及其对社会治理带来的深刻挑战。本书旨在为政府机构、企业管理者、传播专业人士及关注社会稳定的研究者提供一套系统化、操作性强的危机传播与管理理论框架与实践指南。 第一部分:信息时代的危机图景与理论基石 第一章:新媒体环境下的危机界定与传播范式转移 本章首先梳理了传统意义上的危机概念,并在此基础上,探讨了移动互联网、社交媒体、短视频平台等新兴媒介技术如何重塑了危机的发生、扩散与认知的过程。我们提出“即时性危机”、“病毒式传播危机”等新范式,强调危机从“事件”向“信息流”的本质转变。内容涵盖了信息茧房、回音室效应在危机爆发期的放大作用,以及信息碎片化对公众理性判断的干扰机制。同时,本章深入比较了传统媒体时代的“把关人”角色与新媒体生态下“人人皆是传播者”所带来的治理难题。 第二章:基于传播学的风险感知与信任重构理论 危机传播的核心在于管理公众的感知和维护组织信任。本章引入风险感知理论(如保质期望理论、社会建构论),分析在不确定性增加的背景下,公众如何评估和应对风险信息。重点探讨了“信任赤字”现象,即在权威信息源被削弱的时代,如何通过透明度、一致性、同理心等传播策略,在危机初期重建或修复核心利益相关者的信任。我们详细阐述了詹姆斯·格鲁尼格(Grunig)的卓越公共关系模型在危机管理中的应用,强调双向对称沟通的重要性。 第三章:危机传播的伦理困境与法律边界 随着传播速度的加快,信息披露的尺度成为一个严峻的伦理挑战。本章剖析了“信息正义”与“信息控制”之间的张力。内容包括:虚假信息(Disinformation)和错误信息(Misinformation)的传播模型及其干预策略;数据隐私保护在危机信息发布中的法律合规性;以及信息发布中涉及的社会责任与道义责任的权衡。我们运用传播伦理学的若干经典框架,对突发事件中媒体报道的边界和机构的披露义务进行了深入的案例分析和理论探讨。 第二部分:危机管理全周期的传播策略实操 第四章:危机预防与准备:构建韧性传播体系 危机管理并非始于危机爆发之日,而是贯穿于常态化传播之中。本章重点阐述了如何建立一个具有前瞻性和韧性的传播防御体系。这包括:危机情景预案的系统构建(从“可能发生”到“必须应对”的剧本设计);关键利益相关者(KOLs、意见领袖、社区代表)的识别与网络映射;以及定期的“压力测试”与模拟演练,确保组织内部的传播流程、技术平台和人员响应能力达到最佳状态。本章提供了一套详尽的“危机传播工具箱”设计指南。 第五章:危机爆发与信息控制:速度、准确性与一致性的平衡术 危机爆发后的黄金24小时是决定舆论走向的关键窗口期。本章专注于危机爆发阶段的即时响应策略。我们详细分析了“道歉的艺术”与“责任界定”的微妙之处,指出含糊不清或推诿责任的表态如何加速信任的崩塌。同时,本章针对社交媒体平台特性,提出了多渠道信息发布策略的差异化应用——即如何针对不同平台(微博、微信、抖音等)的用户习惯和互动模式,定制化地传递统一的核心信息,避免信息在转述中产生新的偏差。 第六章:危机平息与后危机时代的修复:从恢复到超越 危机平息并不意味着传播工作的终结,而是进入了更深层次的恢复与重塑阶段。本章探讨了如何通过持续的沟通行动,将危机转化为组织形象提升的机会。内容涵盖:受害者关怀与社区重建的长期传播计划;危机后评估(Post-Crisis Audit)的方法论,识别传播链条中的薄弱环节;以及如何通过“危机后的反思性治理”(Reflective Governance),将危机经验转化为组织学习和战略升级的动力,最终实现“从生存到超越”的传播目标。 第三部分:特定危机类型的传播应对与治理创新 第七章:公共卫生事件中的谣言治理与科学传播 面对如瘟疫、食品安全等公共卫生危机,信息传播的有效性直接关系到生命安全。本章聚焦于复杂科学信息的简化与准确传播,分析了如何应对“信息流行病”(Infodemic)。我们深入研究了政府、科研机构与媒体在信息发布中的协作模式,探讨了利用技术手段(如事实核查工具、知识图谱)对海量信息进行实时监测和干预的有效性,并着重分析了如何与公众共同参与信息生产的过程,增强信息的主动性和接受度。 第八章:企业声誉危机中的利益相关者沟通管理 企业在市场竞争中面临的声誉危机类型繁多,包括产品召回、劳资纠纷、环境污染等。本章侧重于利益相关者理论在企业危机管理中的实践应用。内容细化到对股东、员工、供应商、监管机构等不同群体的差异化沟通需求和期望的管理。我们运用情景危机传播理论(SCCT),结合经典案例,演示了如何根据危机的可控性和应负责任程度,选择最恰当的恢复性沟通策略,以最小化对企业长期价值的影响。 第九章:跨文化背景下的国际危机传播与地缘政治影响 在全球化时代,许多危机具有跨国界性质,涉及不同文化、法律体系和政治环境。本章探讨了在跨文化交流中,如何识别和避免文化禁忌对危机信息接受度的负面影响。重点分析了国际组织和跨国公司在处理涉及主权争议、国际冲突或全球供应链中断等事件时的传播挑战,强调了建立国际性合作传播网络和运用文化敏感性策略的重要性。 结语:面向未来的传播治理与可持续发展 本书最后总结了现代传播学在社会危机应对中的核心价值,并展望了人工智能、大数据分析在未来危机预警和自动化响应中的潜力与风险。本书强调,成功的危机传播不再是单向的“告知”,而是动态的、参与式的、以社会责任为导向的“共治”过程。本书为读者提供了一个全面而深入的视角,理解和掌握在复杂多变的信息社会中,有效管理和化解风险的传播艺术与科学。 本书特色: 理论深度与实务操作紧密结合,案例丰富且具有时效性,语言精炼,逻辑严密,是危机传播领域不可或缺的参考读物。

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读后感

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我对这本书充满了期待,因为“特殊传播”这个概念本身就非常具有启发性。在信息爆炸、社会互动日益频繁的今天,危机无处不在,小到个人名誉,大到国家安全,都可能面临传播上的挑战。这本书的副标题“防范化解危机的使者”,更是点出了传播在危机管理中的核心作用。我迫切想知道,作者是如何界定“特殊传播”的,它与日常传播的区别在哪里?是传播的内容、形式、速度,还是传播者本身的特质?书中是否会深入剖析一些经典的危机事件,例如自然灾害、公共卫生事件、社会群体性事件等,并从中提炼出有效的危机传播策略?我特别关注书中关于“防范”的部分,即如何在危机发生前,通过有效的传播来降低风险,建立公众的信任和心理韧性。同时,我也希望书中能够提供一些关于危机发生后,如何进行有效沟通,安抚民心,引导舆论,最终实现“化解”的实操性建议。这本书的出现,无疑是对复杂社会环境下传播学研究的重要贡献,我渴望从中汲取力量,学习如何成为一名合格的“危机传播使者”。

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这本书的题目本身就极具吸引力,让我联想到在风云变幻的时代,总有一些关键时刻,需要有专门的力量来应对。《现代传播学》这一系列的名字,也为这本书的内容奠定了坚实的理论基础。《特殊传播——防范化解危机的使者》这个副标题,更是直接点明了其核心价值。我一直认为,在现代社会,信息传播是影响社会稳定和发展的重要因素,尤其是在面临危机的时候,传播的作用更是举足轻重。我非常好奇,这本书将如何定义和界定“特殊传播”?它与日常的传播活动有何不同?是否涉及到一些更加精细化、策略化、甚至是带有一定预判性的传播手段?我非常期待书中能够深入探讨,如何在危机发生之前,通过有效的传播策略,达到“防范”的目的,例如建立公众的风险意识,普及危机应对知识,以及构建强大的社会信任网络。而当危机不可避免地发生时,又该如何通过“特殊传播”来“化解”,包括如何迅速、准确地传递信息,如何安抚公众情绪,如何重塑社会信心,以及如何将负面影响降到最低。我希望这本书能够为我提供一套系统性的理论框架和实操指导,让我能够理解并掌握成为一名能够扭转乾坤的“危机传播使者”的方法。

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这个标题本身就充满了故事性,让我联想到在风雨飘摇的时刻,总有人挺身而出,用他们的智慧和勇气,为人们指引方向。《现代传播学》丛书一直以来都以其前沿的视角和深刻的洞察力著称,而《特殊传播——防范化解危机的使者》这个主题,更是直击当下社会面临的严峻挑战。我个人非常好奇,这本书会如何定义和阐述“特殊传播”。在我看来,危机时刻的传播,往往不再是简单的信息传递,而是需要包含情感安抚、认知重塑、信任重建等更深层次的内涵。我特别期待书中能够深入分析那些在重大公共危机、社会群体性事件、企业声誉危机等场景下,如何运用有效的传播策略,化解矛盾,平息事态,甚至将危机转化为机遇的案例。是否会探讨危机传播中的伦理困境?如何在追求时效性的同时,保证信息的真实性和准确性?又如何平衡各方利益,避免舆论失控?我希望这本书能够为我提供一套清晰的危机传播思维模式和实操方法,让我能够学习到如何在混乱中保持清醒,在压力下做出明智决策,成为那个能够传递稳定、希望和解决方案的“使者”。

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这本书的封面设计,简洁大气,但却透露出一种深沉的力量感,仿佛预示着其中蕴含着化解万钧之势的智慧。《现代传播学》系列向来以其前瞻性和深度而闻名,而《特殊传播——防范化解危机的使者》这个主题,更是直击当今社会最敏感、最需要关注的痛点之一。我对于“特殊传播”这个概念非常好奇,它是否意味着在危机时刻,传播需要采取一些非常规的、具有高度针对性的手段?我希望书中能够深入探讨,在信息洪流、情绪裹挟的危机环境中,传播者如何保持冷静和专业,如何做到信息发布的时效性和准确性的平衡,如何有效识别和应对谣言,以及如何通过传播来重塑信任,稳定民心。我尤其关注书中关于“防范”的论述,如何在危机发生之前,通过积极有效的传播策略,建立社会共识,增强公众的危机意识和应对能力,从而将潜在的危机扼杀在萌芽状态。同时,我也期待书中能够提供具体的“化解”案例分析,从失败的教训和成功的经验中,提炼出可复制的危机传播模式,让我们能够学习如何成为一名真正能够传递希望、引领方向的“危机传播使者”。

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对于《现代传播学》这个系列,我一直抱有很高的期望,因为它总能带来一些前沿的、具有深刻洞察力的研究。而《特殊传播——防范化解危机的使者》这个标题,更是直击我当下对社会稳定和组织韧性的关切。我们每天都被海量信息包围,其中不乏带有负面能量、容易引发恐慌或对立的内容。在这样的环境中,如何有效地区分信息的真伪,如何应对那些蓄意制造的谣言,如何在大规模的群体性情绪事件中保持理性,这些都是极具挑战性的问题。我希望这本书能够为我们提供一套科学的、可操作的“特殊传播”方法论,帮助我们理解在危机时刻,传播的独特性体现在哪里。它不仅仅是信息的传递,更是情感的安抚,是信任的重塑,是认知的引导。我特别期待书中能够深入探讨危机传播的心理学原理,比如人们在恐慌状态下的认知偏差,以及如何通过传播策略来影响和改变这些心理状态。同时,我也希望能够从中学习到一些关于媒体关系管理、意见领袖互动以及社交媒体舆情引导的实战技巧,让我们能够在危机爆发的第一时间,有效地介入,成为能够消弭恐慌、化解矛盾、传递正能量的“使者”。

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作为一名在信息传播领域工作多年的从业者,我深知在瞬息万变的现代社会中,危机传播的复杂性和重要性。当突发事件发生时,信息的流动速度之快、影响范围之广,往往超乎想象。这本书的标题《特殊传播——防范化解危机的使者》精准地抓住了这一痛点,并提出了一个极具吸引力的视角。我非常好奇,“特殊传播”究竟包含哪些要素?它与日常传播在策略、技巧、伦理等方面有何不同?书中是否会深入剖析那些在重大危机事件中,通过精妙的传播策略,成功化解危机、挽回声誉的经典案例?我特别关注那些关于危机预警、风险沟通、信息发布以及舆情引导的内容。在信息过载和情绪化的时代,如何才能做到“精准传播”,如何才能有效“安抚人心”,如何才能重塑“信任”,这些都是我亟待学习和掌握的技能。我希望这本书能够为我提供一套系统性的理论框架和实操指南,让我能够更好地理解和运用传播的力量,在危机发生时,成为那个能够传递冷静、理性、希望的“使者”,为稳定社会秩序、维护公众利益贡献力量。

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这本书的封面设计就足够吸引人,那种简洁而充满力量的视觉冲击,仿佛预示着书中蕴藏着能够应对风暴的智慧。《现代传播学》这个系列的名字也让人对内容的深度和广度充满了期待,而《特殊传播——防范化解危机的使者》这个副标题更是点燃了我对这本书的好奇心。在信息爆炸、社会转型加速的当下,各种突发事件和潜在危机层出不穷,它们就像无声的暗流,时刻考验着社会的韧性和组织的应对能力。而传播,作为连接人与人、组织与公众的桥梁,在危机时刻扮演的角色尤为关键,甚至可以说是决定性的。这本书提出的“特殊传播”概念,让我联想到在混乱中寻找秩序,在不确定性中构建信任,在情绪化反应中引导理性。我特别想知道,作者是如何定义这种“特殊传播”的,它与日常的传播有何本质区别?它又需要哪些独特的原则、策略和技巧?书中会不会详细阐述那些在重大危机事件中,通过精准而有效的传播,成功化解危机、转危为机的经典案例?我期待能够从书中学习到识别危机信号、预判风险、制定危机沟通预案的实操方法,更希望能理解如何在那一刻,成为那个能够传递冷静、理性、希望的“使者”,用语言的力量安抚人心、凝聚共识,最终带领组织或社会走出阴霾。这本书的出现,无疑是对当前复杂社会环境下,传播学研究领域一个重要议题的深度探索,我迫不及待地想深入其中,汲取这份宝贵的知识养分。

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当看到《特殊传播——防范化解危机的使者》这个书名时,我的第一反应是,这正是我一直以来所寻找的答案。在信息爆炸、节奏飞快的现代社会,突发事件和潜在危机似乎从未停止过,而每一次危机,都对传播提出了前所未有的挑战。我渴望从这本书中了解到,究竟何为“特殊传播”?它与我们日常所理解的传播有何本质上的不同?是否包含了对突发事件的快速响应机制,对负面信息的有效管控,以及对公众情绪的精准疏导?我尤为关注书中关于“防范”的论述,如何才能在危机发生之前,通过前瞻性的传播策略,有效地规避风险,建立起社会成员之间的信任基础,从而增强社会的整体韧性?在危机一旦爆发,书中又将如何阐述“化解”之道?我期待能够从中学习到,如何在信息纷杂、众说纷纭的局面下,传递出最权威、最清晰、最能安定人心的声音。这本书的出现,无疑是对危机管理领域的一次重要补充,我迫切希望能够通过阅读,掌握成为一名合格的“危机传播使者”所需的知识和技能。

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这本书的选题非常有前瞻性,也触及了我内心深处一直以来对社会运行机制的一种思考。我们生活在一个充满变数的时代,各种挑战接踵而至,小到个人声誉受损,大到国家形象危机,其根源往往在于传播的失范或是应对的迟滞。这本书的出现,仿佛为我们提供了一本应对“黑天鹅”事件的指南。我尤其关注书中对于“防范”和“化解”这两个词的阐释。防范,意味着未雨绸缪,如何在危机发生之前就识别潜在风险,并采取积极的传播策略来降低其发生的可能性或影响?这其中涉及到对信息流的监测,对公众情绪的洞察,以及建立稳固的社会信任基础。化解,则是在危机爆发后的紧急应对。我希望书中能够详细介绍一套系统性的危机传播理论框架,能够指导我们在信息爆炸、谣言四起、情绪激荡的混乱局面下,如何迅速、准确、有效地传递信息,重塑公众的认知,引导舆论朝着积极的方向发展。书中是否会包含一些具体的危机传播模型,比如风险沟通模型、危机回应理论等,并结合实际案例进行分析?我渴望从中学到如何在瞬息万变的危机环境中,保持战略定力,做出明智的传播决策,用专业和智慧,成为那个能够稳住阵脚、引领方向的“使者”。

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这本书的名字本身就充满了吸引力,让我立刻联想到在波涛汹涌的海面上,有一艘船能够指引方向,在迷雾笼罩的丛林里,有一盏灯能够照亮前路。在现代社会,危机无处不在,而且往往来势汹汹,传播在其中扮演着至关重要的角色。我希望这本书能够提供一套系统性的理论和方法,来指导我们在各种类型的危机中,如何运用传播的力量来“防范”和“化解”。“防范”不仅仅是事后补救,更重要的是事前预警和风险管理。我渴望从书中了解,如何通过日常的传播工作,建立起强大的社会信任基础,如何构建有效的预警机制,从而在潜在的危机萌芽阶段就将其扼杀在摇篮里。而“化解”,则是在危机已经发生的情况下,如何运用精准而有效的传播策略,去降低负面影响,安抚公众情绪,恢复社会秩序。书中是否会包含一些关于危机预案制定、危机沟通团队组建、危机信息发布的具体指导?我非常期待能够从中学习到,如何在信息爆炸、真假难辨的舆论场中,通过专业的传播,成为那个能够传递清晰、准确、理性声音的“使者”,带领大家穿越迷雾,走向光明。

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