目录
第一章 不懂九型人格，销售就要跑断腿
九角星图，你不知道的人格分类 / 003
系统揭秘客户的性格密码 / 006
两翼性格帮你透过客户的表现看内心 / 012
成功营销从心理开始 / 013
第二章 1 号完美型客户：世界总是不完美的
快速识别完美型客户 / 017
跟完美型客户谈感情是下策 / 023
交流要懂得“迂回”战术 / 025
尽可能完美地展现产品 / 027
排除异议，说服完美型客户 / 029
第三章 2 号给予型客户：满足别人的感觉好极了
快速识别给予型客户 / 035
给予型客户最吃赞美这一套 / 040
向给予型客户表达他的重要性 / 043
站在客户的立场想问题和说话 / 046
对给予型客户不妨煽情一点 / 048
自曝弱点，换取同情心 / 050
第四章 3 号实干型客户：任何事都可以达成
快速识别实干型客户 / 055
用肢体语言表达出肯定 / 061
用共同的目标导引实干型客户 / 064
用品牌魅力打动实干型客户 / 067
告诉他大家都在用 / 069
刺激实干型客户的好胜心 / 072
第五章 4 号感觉型客户：最终极的理想主义者
快速识别感觉型客户 / 077
用塑造独特感觉法应对感觉型客户 / 083
品牌联想，塑造产品认知 / 086
主动帮感觉型客户做决定 / 088
让客户产生同理心 / 091
第六章 5 号观察型客户：始终需要独立的空间
快速识别观察型客户 / 097
自然地接近观察型客户 / 103
一定要尊重观察型客户的隐私 / 106
给他们单独做决定的时间 / 108
向观察型客户多做请教 / 111
用专业知识打动观察型客户 / 114
第七章 6 号怀疑型客户： 生活在十面埋伏中
快速识别怀疑型客户 / 121
权威对怀疑型客户还是管用的 / 127
态度诚信，用事实说话 / 130
对怀疑型客户说话不能太绝对 / 133
拿数据打动怀疑型客户 / 135
自曝其短让怀疑型客户放心 / 139
第八章 7 号娱乐型客户： 一切开心就好
快速识别娱乐型客户 / 145
唤醒娱乐型客户的好奇心 / 150
制造快乐的购物氛围 / 154
网络“秒杀”，刺激销售 / 157
用分享肯定法应对娱乐型客户 / 159
让娱乐型客户有更多挑选机会 / 163
第九章 8 号领袖型客户：我是老大跟我来
快速识别领袖型客户 / 167
让领袖型客户自己做主 / 173
领袖型客户喜欢“硬气”的对手 / 177
以柔克刚，让领袖型埋单 / 179
说话爽利，客户会更信任你 / 182
尽量把产品与权利、控制联系起来 / 184
第十章 9 号和平型客户：喜欢平静、和谐的生活
快速识别和平型客户 / 189
和平型客户需要你的引导 / 195
对和平型客户更要表示尊重 / 198
操之过急，是应对和平型客户的大忌 / 202
抓住和平型客户的从众心理 / 204
有意识地帮客户做减法 / 206
后 记 / 210
· · · · · · (收起)