具体描述
人与人之间的无效沟通，
不仅源于沟通技巧的缺乏，
也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。
从心理学角度来说，
这就是因为很多人不懂共情他人感受，
所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。
本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。
本书适合那些希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。
作者简介
张心悦
国际IPA认证沟通教练
管理咨询顾问／职业培训师
高管教练／心理咨询师
心理科普图书作者／媒体嘉宾
北京职工协会培训专家委员会委员
∙ 张心悦老师曾先后供职于国有企业、上市公司，负责人力资源培训管理职位。2009年进入管理咨询领域，担任项目专家进驻国际航空公司、核电集团、华润集团、金融系统、大庆油田、联想等大型企业开展沟通教练及人事心理学相关的管理咨询服务。为超过300家企业、过万员工提供过高品质职业化训练。
∙ 致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案，将西方心理学技术应用于东方组织文化。具备扎实心理学功底，重视国学修养。毕业于北京师范大学教育心理学，在北京大学进修精神动力治疗及心理危机干预，获得世界医学最高认证学会（WMECA）国际催眠师认证，国际IPA认证沟通教练认证，具备执业心理咨询师执照。
目录信息
前言
第 1 篇拉近距离/1
明白人一线藕丝牵大象，糊涂人千斤大锤抡苍蝇。
攻略 1万用连接公式：相似好吸引，沟通有捷径/3
攻略 2沟通风格画像：把准脉才能开对方/13
攻略 3超级点赞：你离靠近就差一句话的距离/27
攻略 4情绪平复三板斧：冲动是魔鬼，管好你的嘴/38
攻略 5求异思维诊断：别拿“抬杠”不当回事/48
攻略 6价值互动循环：会说话，有好运/58
攻略 7线上交流十大边界：站定你的真实生活/69
第 2 篇精准表达/81
用三年学会说话，用三十年学会闭嘴。
攻略 8精准沟通：语言在精不在多/83
攻略 9秒懂三步：说别人听得懂的话/94
攻略 10递进式表达：分清事实、感受与诉求/104
攻略 11气场提升极简攻略：塑造你的非语言信息/116
攻略 12台词基本功：设计你说出的每一句话/126
攻略 13礼貌与直白：在谈话中进退自如/140
攻略 14角色五定律：不冒犯别人，不舍弃自己/150
第 3 篇知己解彼/159
人与人不同，花有几样红。
攻略 15用心倾听：放下自己，听出真相/161
攻略 16提问工具箱：好问题指向答案/172
攻略 17情绪聊天术：成为受欢迎的聊天者/186
攻略 18面对固执己见者：顺势而动，以柔克“轴”/196
攻略 19化解“不招待见”：让沟通充满正能量/205
攻略 20男女沟通模型：要“心动”，不要“心梗”/215
攻略 21亲子沟通提示：以成人的姿态对话，拒绝“暴力沟通”/228
第 4 篇化解冲突/239
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
攻略 22调整情绪坐标：让情绪为我所用/241
攻略 23说“不”心理战：把不开心的话说到开心/251
攻略 24价值观冲突法则：君子和而不同/260
攻略 25寻找第三条路：如何在冲突中实现双赢/269
攻略 26沟通体验的望闻问切法：反思自己的说话方式/280
攻略 27语言整理窗：改变人生的语言自动导航系统/289
攻略 28心灵整理窗：书写，与心对话/300
· · · · · · (收起)
读后感
我小时就不太爱说话。家里人也装着不知道原因。 一个是因为性格有些内向。 一个是家里有人话多，成天在外面说错话，引起许多矛盾。家里经常为这些事争吵。我小时听过最多的，就是他们互相指责，让少说话少说话说话过过脑子如此等等。 那时候我在内心里对小小的我说：我不要多说...
评分在日常生活中，每天都有许多亟待解决的事。过于把目光集中于这些事情上，往往忽略了与它相关，甚至起到影响作用的事。比如良好的沟通。 我发现在工作种中存在着这样一种同事，他其实在工作能力没有什么问题。可很多时候却会因为沟通引出不必要的麻烦，还会让他在同事间的相处也...
评分某同事是个耿直的个性。一天，他家不太会做饭的老婆给他煲了一锅汤，是用超市里买的料包做的。他老婆尝了，味道很美，觉得自己找到了令厨艺突飞猛进的一大神奇，于是满怀期待地看着同事。结果同事悠悠地来了句：这种浓缩的东西应该没什么营养价值。 同事讲到这件事的时候，大家...
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评分评价一本鸡汤的好坏，从这几个方面来入手，首先而就是这本鸡汤的作者，这名作者有什么样的资历？而这本的鸡汤又是因为什么作者创造出来？哥作者想通过这本鸡汤告诉我们什么？ 其次，这本鸡汤里的价值如何？读者读完之后是否得到了很多收获？ 这次我读了张心悦的《学会说话社交...
用户评价
这本书很适合像我这种社交能力差的人。隔着网线，我们能和陌生人侃侃而谈，可是回归现实，身边的关系错综复杂，有时候甚至烦恼得想出逃。看这本书真的能帮到我，从一些细节观察，把握时机，在合适的场合说合适的话，给别人留下深刻的印象，为自己博得出彩。
评分那些成功人士往往都有读懂人心，会说话的共同点，所以说学会说话至关重要。
评分一本比较好的沟通类的书籍，特别适合不善于面对面沟通的人，以及经常进行商务沟通的人读，可以学到很多沟通技巧。
评分一本比较好的沟通类的书籍，特别适合不善于面对面沟通的人，以及经常进行商务沟通的人读，可以学到很多沟通技巧。
评分这本书很适合像我这种社交能力差的人。隔着网线，我们能和陌生人侃侃而谈，可是回归现实，身边的关系错综复杂，有时候甚至烦恼得想出逃。看这本书真的能帮到我，从一些细节观察，把握时机，在合适的场合说合适的话，给别人留下深刻的印象，为自己博得出彩。
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