第 1章 京東HRBP，中颱建設背後的“神助攻” 1
1．1 京東的第二次管理創新與HR的“高光”時刻 2
1．2 京東HR的9年蝶變之路 4
1．3 京東HR的OTC價值主張 7
1．4 HRBP在中颱建設中遇到的睏難 8
1．5 以文化為媒，HRBP三步重塑團隊凝聚力 10
1．5．1 價值觀升級共享會——用文化聯結人心 12
1．5．2 中颱問候——緻敬“價值觀之星”背後的親人們 13
1．5．3 京東價值觀升級Color Run 14
1．6 為打造高績效團隊，中颱HRBP打造工程師文化 16
1．7 月光寶盒——組織變革前後，京東HRBP工作清單 18
1．8 文末彩蛋——做好HRBP的三大關鍵點 20
第 2章 做好HRBP，做好招聘操盤手 22
2．1 初來乍到，領取關鍵任務 23
2．1．1 眾望所歸的需求，接不接 23
2．1．2 給流程做減法，為體驗做加法 26
2．2 世有伯樂，而後有韆裏馬 28
2．2．1 麵試官畫像繪製 29
2．2．2 麵試策略和規則 30
2．2．3 麵試官委員會的考核與激勵 30
2．3 用品牌的力量，召喚天下英纔 32
2．4 善假於物，招聘更輕鬆 34
2．5 月光寶盒——京東校招那些事 34
2．6 文末彩蛋——如何找到Mr．Right 38
第3章 痛點、癢點，HRBP工作的重點 40
3．1 有求必應，使命必達 41
3．2 晉升，不要拍腦袋 41
3．3 七步成詩，搭建勝任力模型 42
3．3．1 界定問題 42
3．3．2 分析問題 42
3．3．3 優先排序 44
3．3．4 分析、歸納與溝通 45
3．3．5 方案實施 46
3．3．6 方案驗證與實踐 48
3．4 小步快跑，大膽試錯，方案呈現 49
3．4．1 軟件開發工程師崗（T2、T3層級）勝任力模型1．0 49
3．4．2 T綫述職評價錶 52
3．4．3 T綫晉升管理辦法 53
3．4．4 晉升結果申訴製度 54
3．5 勝任力模型，不隻為瞭晉升 57
3．6 月光寶盒 58
3．6．1 麥肯锡七步法 58
3．6．2 BEI 60
3．7 文末彩蛋——中小企業怎樣建立勝任力模型 61
第4章 HRBP，組織矛盾衝突的粉碎機 65
4．1 矛盾衝突麵麵觀 66
4．1．1 矛盾衝突的種類及影響 66
4．1．2 矛盾衝突産生的原因概覽 67
4．2 矛盾衝突的診斷工具 68
4．3 矛盾衝突與組織績效的關係 69
4．4 化乾戈為玉帛 70
4．4．1 案例背景 70
4．4．2 學術界對於強製分布的看法 71
4．4．3 強製分布在京東的應用 72
4．4．4 強製分布操作過程中引發的矛盾衝突 73
4．4．5 矛盾衝突的解決方案 74
4．5 月光寶盒——OKR在京東的應用 76
4．6 文末彩蛋——京東HRBP與促動技術（世界咖啡） 80
第5章 寒鼕之下，如何提升組織效能 84
5．1 劉強東“倒三角模型”的哲學 85
5．2 組織架構調整，人效提升的頂層設計 87
5．3 組織流程設計，人效提升的底層邏輯 89
5．3．1 何謂京東“活水計劃” 91
5．3．2 京東“活水計劃”的實證思路 91
5．3．3 京東“活水計劃”的優勢分析 91
5．3．4 京東“活水計劃”的關鍵點 91
5．3．5 京東“活水計劃”實施裏程碑 92
5．3．6 與騰訊“活水計劃”的不同 93
5．4 組織人纔管理，人效提升的多維打法 93
5．5 京東技術驅動人效提升 94
5．6 月光寶盒——如何提高會議的效率 98
5．7 文末彩蛋——京東後背準則的底層邏輯 99
第6章 京東人纔激勵：製造爽點，收服人心 101
6．1 古為今用，從先賢的故事裏學習 102
6．1．1 劉邦的用人之道 102
6．1．2 劉備的用人之道 103
6．2 洋為中用，四大經典激勵理論 104
6．2．1 赫茲伯格雙因素理論 105
6．2．2 期望理論 106
6．2．3 行為強化理論 107
6．2．4 公平理論 107
6．3 從遊戲中學習人纔激勵機製 108
6．4 京東人纔激勵麵麵觀 111
6．4．1 價值觀驅動人纔持續貢獻 111
6．4．2 雙軌製專業序列，專業化技術通道 113
6．4．3 賽馬機製，避免劣幣驅逐良幣 115
6．4．4 全麵薪酬機製，用溫情激勵員工 116
6．5 京東研發體係人纔激勵落地實踐 117
6．6 月光寶盒——人纔激勵之花式績效麵談攻略 119
6．7 文末彩蛋——上癮模型與積分製管理 123
第7章 解密京東中颱應屆生培養方案 127
7．1 “90後”人物畫像 128
7．2 互聯網時代的學習 131
7．3 京東人纔培養 132
7．3．1 學習圈理論 132
7．3．2 京東創新人纔發展與培養模式——AMB模型 133
7．3．3 京東大學 134
7．4 2019年技術與數據中颱 JD-STAR Z計劃 136
7．4．1 “JD-STAR Z計劃”項目背景與亮點 137
7．4．2 JD-STAR訓練營項目兩地聯動 137
7．5 月光寶盒——京東集團管培生項目 149
7．6 文末彩蛋——逆嚮導師製 151
第8章 人纔盤點，HRBP手中的“王炸” 154
8．1 京東人纔觀 155
8．1．1 京東人纔“聖經”——4S原則 155
8．1．2 京東人事與組織效率鐵律十條 156
8．2 京東人纔盤點項目 159
8．2．1 項目概述 159
8．2．2 京東人纔盤點工具——九宮格 162
8．2．3 京東人纔盤點關鍵産齣——從人纔地圖到人纔看闆 164
8．3 京東HRBP在人纔盤點中的作用 166
8．4 京東人纔發展體係 168
8．5 月光寶盒——京東人纔發展三大寶之IDP 170
8．6 文末彩蛋——中小企業如何做好人纔盤點 172
第9章 京東HRBP，做文化的傳承者 174
9．1 企業文化的力量 175
9．2 京東企業文化 178
9．3 京東的企業文化梳理項目 180
9．4 知行閤一，做好文化傳承者 185
9．5 月光寶盒——京東的紀念日 189
9．6 文末彩蛋——初創公司如何打造上下同欲的企業文化 192
第 10章 AI時代，HR如何絕處逢生 194
10．1 人力資源管理演變過程與發展趨勢 195
10．1．1 人力資源管理演變 195
10．1．2 人力資源管理發展趨勢 196
10．1．3 AI時代，如何與AI共舞 197
10．2 HR的變革 198
10．3 HRBP在大型企業、中型企業及小微型企業中的可行性 200
10．4 HRBP難以落地的原因 203
10．4．1 不因地製宜，盲目跟風 203
10．4．2 HRBP角色定位偏差 204
10．5 企業招聘HRBP過程中所麵臨的問題及解決方案 204
10．6 京東HRBP的發展方嚮 206
10．7 月光寶盒——京東HRBP畫像 207
10．8 文末彩蛋——用數據說話，做理性HR 208
後記 緻每一個拼搏的職場媽媽 212
參考文獻 215
· · · · · · (收起)