如傢一樣的酒店 在線電子書 圖書標籤: 酒店
發表於2024-11-06
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非原創
評分非原創
評分不存在好壞評價,看這本書是功利性的想快速找到點酒店營銷的東西,沒找到…
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評分本書介紹如傢如何運營成功經驗,值得讀哦!
樊永恒,管理研究學者,NLP心靈力學專傢。作者曾在報刊雜誌上公開發錶文章百餘篇,曾齣版圖書《富人先富心》、《你是最棒的——心靈力學助你走嚮成功》、《電池大王汽車夢——比亞迪傳奇》等等。
《如傢一樣的酒店》主要內容:如傢酒店的客房雖然小,但是空間的運用十分恰當。客房的設計更是可以與星級酒店媲美。客房的裝潢十分講究色彩和空間的運用:牆麵以淡粉色、淡黃色為主,牆上掛著法國風格的藝術畫;地毯的色彩與牆麵的顔色相協調,小巧的高圓桌代替瞭傳統的寫字颱和茶幾,木質的床頭櫃極其簡潔、彆緻。這樣的客房設計風格,處處都透齣一種傢居的風韻情調。
在酒店客房裏麵,空調、電視、電話、磁卡門鎖、標準席夢思床具、配套傢具、獨立衛生間、24小時熱水、高速寬帶上網等設施一應俱全。房間的傢具燈飾十分有品位,床單毛巾非常乾淨,絕不亞於五星級酒店。充滿“傢”的味道的碎花被套是如傢酒店最讓人心動的一個亮點。
在如傢,提供給顧客用的大、小毛巾,拖鞋,各茶杯、口杯都是配對的,讓你跟室友可以根據顔色區分哪一樣是自己用的。試問,如此貼心的安排,哪個顧客會不滿意呢!
如傢對細節的態度十分嚴謹,如電視機音量、頻道的設置,以及在與客人對話時,規定第一句話和最後一句話必須由員工說齣,等等。此外,如傢客房內的電話機旁邊,始終放著5頁便箋紙,方便客人使用。
還有,特彆受人推崇的是“如傢快捷”的小廚房。小廚房從上午八時一直開到晚上八時,這樣,客人隨時迴來都可以吃上熱菜熱飯。雖然廚房和餐廳都十分簡單,但是正是這種簡單的傢庭式服務反而令如傢更具親和力。很多齣差的人士之所以選擇“如傢快捷”,就是因為住在如傢酒店,令人有一種歸傢的感覺。
如傢藉鑒歐美完善成熟的經濟型酒店模式,為商務和休閑旅行等客人提供“乾淨、溫馨”的酒店産品,為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務,傳遞著“適度生活,自然自在”的簡約生活理念。
这本书是了解如家的一个窗口,它介绍了许多如家的成功经验。可是如家的问题它只字未提。如家快捷酒店现在面临扩张过快、市场同质化严重的严峻挑战。虽然到目前为止,如家是成功的。 如家的成功,有许多经验可供经济型酒店的从业人员参考。如B+B(bed+breakfast)战略...
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