本书在重塑公共关系学的自身形象、分析公共关系的基本构成和目标公关状态之后，依次讨论了组织形象设计、信息传播和社会交往这三项公共关系主要活动的原理。根据公共关系活动的逻辑过程，重点讨论了公共关系调查和公共关系策划。围绕着公共关系的两个主要目标，即良好的组织形象和谐的交往状态，进一步讨论了组织形象内涵设计和外延设计、大众传播和小众传播、社会交往和冲突与危机问题管理等公共关系活动实务。本书主要以企业这类经济组织为研究背景，用公共关系的两大目标、四个指标（知名度、美誉度、特色度和融洽度）、三项主要活动内容构建了公共关系的理论体系和基本框架，并按三项主要公共关系活动内容展开讨论，其他角度的公共关系问题如不同组织的公共关系和针对不同公众的公共关系等，则尽可能纳入到了该框架之中，或者也能从本书所讨论的原理和实务中得到一些启示。本书强调在信息传播之前首先应进行组织形象设计，从而把事务性的公共关系活动上升到了战略高度；同时强调要开展内容更为丰富的社会交往，从而使公共关系活动更具有实用性，与现实更为贴近。本书主要供工商管理专业方向的学员、各类企事业单位的领导和公关营销人员阅读参考。
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