本書在重塑公共關係學的自身形象、分析公共關係的基本構成和目標公關狀態之後，依次討論瞭組織形象設計、信息傳播和社會交往這三項公共關係主要活動的原理。根據公共關係活動的邏輯過程，重點討論瞭公共關係調查和公共關係策劃。圍繞著公共關係的兩個主要目標，即良好的組織形象和諧的交往狀態，進一步討論瞭組織形象內涵設計和外延設計、大眾傳播和小眾傳播、社會交往和衝突與危機問題管理等公共關係活動實務。本書主要以企業這類經濟組織為研究背景，用公共關係的兩大目標、四個指標（知名度、美譽度、特色度和融洽度）、三項主要活動內容構建瞭公共關係的理論體係和基本框架，並按三項主要公共關係活動內容展開討論，其他角度的公共關係問題如不同組織的公共關係和針對不同公眾的公共關係等，則盡可能納入到瞭該框架之中，或者也能從本書所討論的原理和實務中得到一些啓示。本書強調在信息傳播之前首先應進行組織形象設計，從而把事務性的公共關係活動上升到瞭戰略高度；同時強調要開展內容更為豐富的社會交往，從而使公共關係活動更具有實用性，與現實更為貼近。本書主要供工商管理專業方嚮的學員、各類企事業單位的領導和公關營銷人員閱讀參考。
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