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酒店顾客抱怨管理
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彭建军 作者
广东旅游出版社
译者
2005-11 出版日期
197 页数
13.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787806536711 图书编码

酒店顾客抱怨管理 在线电子书 图书标签: 酒店  hospitality   

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发表于2024-11-23

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酒店顾客抱怨管理 在线电子书 图书描述

本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对酒店顾客抱怨问题进行了创新性的研究。

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