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酒店顧客抱怨管理
☆☆☆☆☆
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彭建軍 作者
廣東旅遊齣版社
譯者
2005-11 出版日期
197 頁數
13.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787806536711 圖書編碼

酒店顧客抱怨管理 在線電子書 圖書標籤: 酒店  hospitality   

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發表於2024-12-24

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酒店顧客抱怨管理 在線電子書 著者簡介

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酒店顧客抱怨管理 在線電子書 圖書描述

本書獨闢蹊徑，小題大作，運用消費心理學、社會學、服務營銷學、係統工程學、管理學等多學科的知識，以初評研究和理論推導相結閤、定性研究和定量研究相結閤起來的研究方法，對酒店顧客抱怨問題進行瞭創新性的研究。

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