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页数:167

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出版时间:2008-11

价格:25.00元

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isbn号码:9787811342796

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《职场沟通艺术：新时代商务人士的语言策略与实战技巧》 内容简介 在瞬息万变的全球商业环境中，精准、高效的沟通能力已成为衡量一名职场人士核心竞争力的关键指标。无论您是初入职场的毕业生，还是寻求职业突破的管理层，抑或是希望拓展国际视野的企业家，掌握一套系统、实用的商务沟通策略都至关重要。本书《职场沟通艺术：新时代商务人士的语言策略与实战技巧》正是为您量身打造的沟通进阶指南，它将带领您深入探索商务沟通的本质，解锁职场中的语言魔力，帮助您在每一次沟通中游刃有余，脱颖而出。 本书的独特价值 与市面上众多侧重于单一技能（如邮件写作、商务谈判）的教材不同，《职场沟通艺术》提供了一个宏观且深入的视角，将商务沟通视为一个整体的系统工程。本书不仅关注“说什么”，更强调“怎么说”，以及在“何时何地”说。我们摒弃了空泛的理论说教，而是聚焦于实际工作场景，通过大量的真实案例分析、情景模拟和专家经验分享，帮助您构建起一套完整、可操作的商务沟通方法论。 本书内容详解 第一部分：理解商务沟通的底层逻辑 第一章：商务沟通的内涵与重要性 何为商务沟通？ 探讨商务沟通的定义、构成要素以及其在现代商业活动中的多重角色，包括信息传递、关系建立、决策影响、品牌塑造等。 为什么沟通至关重要？ 分析不良沟通可能导致的后果，例如误解、冲突、效率低下、错失商机，以及良好沟通如何助力个人职业发展和企业成功。 新时代商务沟通的特点： 探讨数字化、全球化、多元文化背景下商务沟通的新挑战与新机遇，强调沟通的敏捷性、包容性与跨文化意识。 第二章：构建有效的沟通基础 倾听的艺术： 学习深度倾听的技巧，区分听话与听意，识别非语言信号，以及如何通过积极反馈来确认理解，避免信息失真。 清晰表达的智慧： 掌握逻辑组织、语言精炼、结构清晰的表达方法，学会根据听众调整沟通风格，确保信息准确无误地传达。 非语言沟通的力量： 深入剖析肢体语言、面部表情、语调语速等非语言信号在商务沟通中的作用，学习如何善用它们来增强沟通效果，传递自信与专业。 同理心与情商在沟通中的角色： 探讨理解他人感受、情绪管理以及建立人际连接的重要性，学习如何在复杂情境下保持冷静与建设性。 第二部分：解锁核心商务沟通场景的语言策略 第三章：职场对话的艺术 日常交流的技巧： 如何进行有效的寒暄、建立融洽的职场关系、进行工作汇报与反馈，以及如何巧妙地表达异议。 会议沟通的致胜之道： 学习如何在会议中清晰陈述观点、有效参与讨论、提出建设性意见，以及如何总结会议成果。 提问的策略： 掌握开放式问题、封闭式问题、引导式问题等不同提问方式的应用场景，学会如何通过提问引导对话方向，获取关键信息。 应对挑战性对话： 学习如何处理冲突、拒绝不合理请求、化解尴尬局面，以及如何在压力下保持专业和冷静。 第四章：商务演示的魅力 内容设计与结构优化： 如何提炼核心信息，构建引人入胜的故事情节，以及设计逻辑严谨、条理清晰的演示结构。 视觉呈现的艺术： 学习如何制作专业、美观的PPT，善用图表、图片、视频等视觉元素增强信息传达效果。 演讲技巧的精进： 掌握自信的站姿、自然的肢体语言、富有感染力的语调，以及如何与观众建立眼神交流。 问答环节的从容应对： 学习如何预判潜在问题，清晰、简洁、自信地回答听众的疑问。 第五章：商务书面沟通的规范与效率 商务邮件的写作要领： 学习如何撰写主题明确、内容简洁、语气专业的商务邮件，掌握不同类型邮件（如邀请函、询价函、感谢函）的写作格式。 报告与备忘录的结构与风格： 学习如何撰写信息准确、逻辑清晰、结论明确的各类商务报告和备忘录。 即时通讯工具的使用规范： 探讨在微信、Slack等即时通讯工具中如何保持专业性，高效传递信息，以及避免误解。 合同与协议的语言洞察： 了解商务合同中的关键语言要素，识别潜在风险，并学习如何清晰准确地表达条款。 第三部分：提升商务沟通的跨文化与软实力 第六章：跨文化商务沟通的智慧 文化差异对沟通的影响： 深入分析不同文化在沟通方式、价值观、商务礼仪等方面的差异，例如高语境与低语境文化、集体主义与个人主义。 全球化语境下的沟通策略： 学习如何在跨文化交流中展现尊重，避免文化误解，以及如何有效与来自不同背景的人士合作。 语言障碍的克服： 探讨如何通过清晰简洁的语言、使用视觉辅助、耐心解释等方式，有效弥合语言障碍。 建立跨文化信任： 学习如何通过理解、尊重和适应，在多元文化环境中建立牢固的合作关系。 第七章：商务沟通的软实力进阶 说服力与影响力： 学习如何运用逻辑、情感和权威来增强说服力，以及如何通过建立信任和展示专业来提升个人影响力。 商务礼仪与职业形象： 掌握在不同场合（如商务宴请、会议、社交活动）的着装、言行、社交技巧，塑造得体的职业形象。 沟通中的时间管理： 学习如何在有限的时间内高效沟通，规划沟通流程，以及如何避免无效沟通造成的“时间浪费”。 持续学习与反馈： 强调通过不断地练习、反思和接受反馈来持续提升沟通能力，将沟通视为一项终身学习的技能。 本书的学习方法与特色 案例驱动： 每章都精选了大量来自不同行业、不同规模企业的真实商务沟通案例，通过分析成功与失败的案例，让您深刻理解沟通原则的应用。 情景模拟： 提供了丰富的职场情景模拟练习，涵盖了日常对话、会议讨论、客户拜访、谈判等多种场景，让您在实践中学习和巩固沟通技巧。 专家视角： 汇集了多位资深商务人士、沟通专家、人力资源专家的宝贵经验与见解，为您提供独到、实用的建议。 实用工具： 提供清单、模板、检查表等实用工具，帮助您系统地评估和改进自己的商务沟通表现。 互动性： 鼓励读者在阅读过程中积极思考，进行自我评估，并将其应用于实际工作中，实现理论与实践的无缝对接。 谁适合阅读本书？ 初级商务人士/职场新人： 帮助您建立扎实的商务沟通基础，自信应对初入职场时的各种沟通挑战。 希望提升职业竞争力的在职人士： 无论您处于哪个层级，本书都能为您提供升级沟通技能的有效途径，助您在团队中脱颖而出，赢得更多机会。 准备开拓国际市场的企业管理者与从业者： 掌握跨文化沟通的精髓，为您的全球化业务保驾护航。 所有渴望在职场中实现更高效、更成功沟通的专业人士。 结语 《职场沟通艺术：新时代商务人士的语言策略与实战技巧》不仅是一本书，更是一张通往职场成功的蓝图。它将赋能您，让您在每一次的交流中，都能展现出卓越的专业素养、敏锐的洞察力以及强大的说服力。阅读本书，您将学会如何将语言转化为您的强大武器，如何在竞争激烈的商业世界中，以最有效、最得体的方式，实现您的目标，塑造您期望的职业未来。让我们一起，用沟通点亮职业生涯的无限可能！

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天哪，我最近买了一本《跨文化沟通的艺术》，真是太让人耳目一新了！这本书完全没有那种枯燥的理论说教，而是像一个经验丰富的外交官在跟你娓娓道来，分享他多年行走江湖的“潜规则”。它深入剖析了不同文化背景下，人们在肢体语言、眼神接触、甚至是时间观念上的巨大差异。比如，在某个特定的亚洲文化中，直接拒绝被视为极度无礼，作者就提供了一套精妙的“缓冲表达法”，让你既能清晰传达信息，又不伤和气。读完之后，我感觉自己像是完成了一次全球范围的文化速成之旅，准备好去面对任何复杂的跨国合作场景了。书中的案例分析尤其精彩，每一个小故事都充满了戏剧张力，让人在捧腹大笑或深思之余，就领悟了那些书本上学不到的精髓。尤其是关于商务谈判中“沉默的艺术”那一章，简直是打开了新世界的大门，让我明白了有时候不说话比滔滔不绝更有力量。这本书的排版和插图设计也极其考究，每一页都像是精心制作的艺术品，阅读体验简直是享受。

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最近研读的《高绩效团队的文化构建与激励模型》真是让人醍醐灌顶。这本书彻底颠覆了我对传统管理学中“胡萝卜加大棒”模式的认知。作者的核心论点在于，真正的驱动力来源于“意义感”和“归属感”，而非单纯的物质奖励。书中详尽阐述了如何通过设定清晰的“北极星目标”来统一团队方向，并提供了多种行之有效的“心理安全感”建设方法，比如如何正确地进行建设性批评，以及如何设计“失败庆祝仪式”来鼓励创新。我印象最深的是其中关于“角色清晰度”的章节，它展示了模糊的职责范围是如何扼杀效率和积极性的，并给出了基于RASCI矩阵的优化实践步骤。这本书的案例库极其丰富，涵盖了科技、制造、非营利组织等多个领域，让我看到了不同文化背景下，激励原则的普适性和变通性。它的语言风格既有理论的深度，又不乏实操层面的温度，读起来让人感到非常踏实和鼓舞人心，绝对是一本能立刻带回办公室落地执行的宝典。

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最近我迷上了一本叫《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》的书。这本书简直是营销界的“灯塔”，因为它没有沉溺于追逐那些转瞬即逝的网红营销噱头，而是着眼于建立持久的品牌价值。作者的观点非常犀利，他强调在信息爆炸的时代，用户不再是信息的被动接收者，而是主动的筛选者和价值的共同创造者。书中花了大量篇幅讲解如何通过“情感锚点”来构建用户忠诚度，而不是单纯依赖打折促销。我特别喜欢它对“失焦体验”的论述，即当品牌在不同触点上表现出不一致性时，用户信任是如何被一点点侵蚀的。书里附带的工具包也非常实用，里面有详细的“用户旅程地图”绘制指南和A/B测试的优化框架，我立刻就动手为我负责的项目做了一次全面的用户体验审计。这本书的语言风格非常现代且富有活力，读起来让人精神一振，仿佛不是在阅读一本学术著作，而是在和一位顶尖的创意总监进行高强度的头脑风暴。

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我手头这本《全球供应链管理的优化策略》简直是为我这种对物流和运营管理有执念的人量身定做的宝典。它不像市面上很多教材那样空泛地讨论概念，而是直接把读者拽进了真实的企业困境中。作者似乎有一种魔力，能把那些复杂的数学模型和风险评估流程，通过清晰的流程图和生动的供应链中断案例串联起来。我尤其欣赏它对“牛鞭效应”的深入解析，不仅解释了成因，更提供了基于实时数据分析和敏捷库存策略的解决方案，这对于我目前正在处理的库存积压问题简直是雪中送炭。更厉害的是，它还探讨了可持续发展在这个领域的影响，比如如何通过优化包装材料和运输路径来实现碳中和目标，这无疑是未来企业必须面对的挑战。书中的技术术语解释得非常到位，即便是初次接触这些高级管理概念的人，也能很快跟上节奏。这本书的厚度和内容深度成正比，每一章的末尾都有深度思考题，强迫你将理论立刻应用到实践中去检验，读完后感觉大脑的逻辑回路都被重新梳理了一遍。

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我必须推荐《金融市场行为学及其风险预警机制》。这本书的切入点非常独特，它完全抛弃了传统金融学中“理性人假设”的束缚，转而关注群体心理学和非理性决策在市场波动中的巨大作用。作者通过详尽的数据回溯，展示了历史上的几次重大金融泡沫是如何由恐慌和贪婪这两种基本情绪驱动的。书中对“羊群效应”的量化分析尤其令人印象深刻，它提供了一种新的视角去理解为什么看似理性的投资者会集体做出非理性的选择。对我来说，最有价值的部分是它如何将行为金融学理论与实际的风险管理工具相结合，比如如何设计能够抵御投资者非理性抛售的动态对冲策略。这本书的写作非常严谨，逻辑链条环环相扣，但同时又不失引人入胜的故事性，通过分析那些市场“大鳄”的交易日志，让你能窥探到人性在金钱面前的真实博弈。读完后，我对资本市场的理解深度得到了质的飞跃，不再仅仅关注数字的涨跌，更关注驱动数字背后的心理力量。

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