现代市场营销学学习指导与练习 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:西南财大

作者:现代市场营销学编写小组

出品人:

页数:129

译者:

出版时间:2009-3

价格:19.80元

装帧:

isbn号码:9787811380873

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销学
• 现代营销
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• 营销案例

现代市场营销学：理论与实践的深度融合 一本面向未来市场挑战的权威指南 随着全球经济格局的深刻演变和消费者行为的日益复杂化，现代市场营销正经历着一场由数字化浪潮和体验经济驱动的颠覆性变革。传统的营销范式已难以适应瞬息万变的市场需求，市场人亟需一套既坚实于经典理论基石，又紧密贴合前沿实践创新的知识体系。 本书，《现代市场营销学：理论与实践的深度融合》，正是在这一时代背景下应运而生。它并非对既有教科书的简单修补或翻新，而是立足于当前全球商业生态的最新图景，系统性地构建了一套涵盖宏观战略、中观环境分析、微观战术执行，并最终导向价值创造与客户关系管理的完整营销框架。 第一部分：新时代的营销环境与战略基石 本部分致力于为读者构建一个清晰的“认知地图”，理解驱动当代营销变革的关键力量。 第一章：全球化与数字化背景下的营销重塑 本章深入剖析了宏观环境对营销活动的影响，重点探讨了技术进步（如大数据、人工智能、物联网、区块链）如何重塑市场结构、竞争态势及客户期望。我们不再将市场视为孤立的地理区域，而是将其视为一个由技术连接、数据驱动的全球性生态系统。讨论了可持续发展（ESG）理念如何从边缘议题转变为核心营销战略要素，以及企业如何在全球化背景下平衡标准化与本地化（Glocalization）策略。 第二章：营销战略的基石——价值主张与客户洞察 成功的营销始于对客户需求的深刻理解。本章摒弃了基于简单人口统计的浅层分析，转而聚焦于深度客户洞察（Deep Customer Insight）的获取与应用。我们将详细介绍基于人种学研究（Ethnography）、情感计算（Affective Computing）以及客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的先进方法论。核心在于阐明，现代企业的竞争优势不再仅仅是产品本身，而是其提供的差异化、可感知且持续兑现的价值主张（Value Proposition）。我们将探讨如何通过精确定位（Targeting）和差异化（Differentiation）构建难以模仿的战略壁垒。 第三章：市场营销组织与企业文化 营销的成败，最终取决于组织结构和文化是否能够支持敏捷的客户响应。本章探讨了如何构建适应“快速失败、快速学习”的敏捷营销组织（Agile Marketing Organization）。内容涵盖跨职能协作、数据治理在营销决策中的地位，以及如何培养一种“客户至上”的企业文化，确保营销职能渗透到研发、运营和服务的每一个环节。 第二部分：营销组合的动态演进（4Ps & 4Cs的融合） 在经典营销理论的基础上，本书将传统4Ps的概念进行了全面的现代化和客户化重构，并深度融入了数字化工具的应用。 第四章：产品与服务的创新管理 产品不再是静态的实体，而是动态的服务体验流的一部分。本章重点探讨了服务设计思维（Service Design Thinking）在产品开发中的应用，强调了最小可行性产品（MVP）的迭代哲学。内容包括：从产品生命周期管理到平台生态系统（Platform Ecosystems）的管理；“产品即服务”（PaaS）模式下的收入流重构；以及如何利用物联网（IoT）数据驱动的预测性维护和增值服务开发。 第五章：定价策略的智能化与动态化 在信息透明度极高的今天，单一的成本导向或竞争导向定价已失效。本章聚焦于价值感知定价（Value-based Pricing）和动态定价（Dynamic Pricing）。我们将详细解析价格歧视的合规性应用、A/B测试在定价优化中的作用，以及订阅经济（Subscription Economy）下的定价结构设计，包括分层定价、捆绑定价的数学模型及其实际操作中的伦理考量。 第六章：渠道：从分销到全渠道体验的整合 渠道的本质已从物流配送演变为客户触点的管理。本书详尽阐述了全渠道零售（Omnichannel Retail）的复杂性——如何无缝整合线上（电商、社交媒体、App）与线下（实体店、体验中心）体验。讨论了“最后一英里”的创新（如无人机配送、PUDO点），以及利用渠道伙伴（Channel Partners）共同创造和捕获价值的战略联盟构建。 第七章：整合营销传播（IMC）的数字化转型 本章是全书的亮点之一，全面覆盖了从传统媒体到数字生态的传播范式转移。内容涵盖： 内容营销的战略部署： 建立内容矩阵，实现从认知、兴趣、欲望到行动（AIDA）的转化路径。 程序化购买与定向投放： 实时竞价（RTB）的机制、归因模型（Attribution Modeling）的选择与优化。 社交媒体与意见领袖（KOL/KOC）营销： 衡量影响力的真实性与投资回报率（ROI）。 私域流量的构建与运营： 微信生态、企业微信及客户数据平台（CDP）的应用。 第三部分：关系管理与未来增长引擎 市场营销的终极目标是建立并维持长期、盈利的客户关系。 第八章：客户关系管理（CRM）的深化与数据驱动 本章超越了CRM软件的操作层面，聚焦于客户生命周期价值（CLV）的最大化。深入探讨了如何利用数据科学预测客户流失（Churn Prediction），识别高价值客户群，并实施个性化挽留和升级策略。讨论了从单次交易关系到持续共创关系的转变过程。 第九章：营销绩效的衡量与归因 没有准确的衡量，就没有有效的改进。本章提供了衡量现代营销活动的全面框架，包括对品牌健康度（Brand Health）、市场份额、客户获取成本（CAC）的监测。重点剖析了多触点归因模型的优劣（如首次点击、末次点击、线性、时间衰减模型），并强调了营销投资组合管理（Marketing Portfolio Management, MPM）在资源优化中的作用。 第十章：品牌资产的构建与维护 在信息泛滥的时代，强大的品牌资产是抵御价格战的终极护城河。本章探讨了在体验经济下如何构建有意义、有情感连接的品牌叙事（Brand Storytelling）。内容涉及：品牌定位的动态调整、品牌延展的风险控制，以及在危机公关中如何迅速恢复和重塑公众信任，确保品牌承诺的一致性。 附录：营销伦理与法规前沿 鉴于数据隐私和算法偏见等日益突出的问题，本附录专门讨论了《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法案》（CCPA）等法规对营销实践的影响，以及企业在自动化决策中必须遵循的伦理准则，强调负责任的营销（Responsible Marketing）是企业长久生存的关键。 --- 本书的特色与价值： 本书的编写力求在理论的严谨性与实践的前沿性之间取得完美平衡。它不仅为学习者提供了坚实的学科基础，更重要的是，它配备了一套应对复杂市场挑战的“工具箱”。通过穿插大量的全球顶尖企业的案例研究（涵盖B2B和B2C领域），结合模拟决策练习和数据分析导向的实战项目，读者将能真正实现从“知晓”到“应用”的飞跃，成为能够在新时代市场中游刃有余的营销专家。

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