提升销售业绩 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:谢夫曼

出品人:

页数:290

译者:

出版时间:2009-5

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787121085321

丛书系列:

图书标签:

• 提升销售业绩
• 销售技巧
• 销售策略
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• 客户关系
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• 商务
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• 个人成长
• 高效销售

征服市场：驱动企业持续增长的战略蓝图 本书并非关于如何通过简单的话术或廉价的促销手段来“提升”那些转瞬即逝的销售数字。它是一部深度聚焦于构建企业核心竞争力和实现可持续、健康增长的战略操作手册。 在这个瞬息万变的商业环境中，单纯的“销售”已经演变为一场涉及战略定位、组织效能、客户体验和技术赋能的系统工程。本书《征服市场：驱动企业持续增长的战略蓝图》将带领读者穿透日常运营的迷雾，直击驱动企业价值链不断攀升的底层逻辑。 --- 第一部分：重塑增长的底层逻辑——从交易到价值网络的构建 本书的第一部分旨在颠覆传统以产品为中心的销售思维，引导管理者和一线团队建立以“价值创造与交付”为核心的增长范式。 第一章：市场信号的深度解码与定位重塑 真正的增长始于对市场“未被满足的需求”的精准洞察。本章将深入探讨现代市场研究的进阶方法，包括行为经济学在需求预测中的应用、宏观环境变化（如地缘政治、技术奇点）对行业边界的重塑。我们不会停留在“谁是我们的客户”这种表层问题，而是深入分析“客户的客户”是谁，以及我们所处的生态系统中，哪些环节正在被价值重估。 核心内容包括： 需求曲线的动态分析： 如何识别市场中的“隐性痛点”和“潜在渴望”。 竞争壁垒的非对称构建： 探讨如何通过独特的资源禀赋（非线性资产）构筑难以模仿的竞争优势，而非陷入价格战的泥潭。 目标市场的深度细分与聚焦策略： 如何在资源有限的情况下，将火力集中在能产生最高LTV（客户终身价值）的细分市场。 第二章：组织效能的最大化：打破部门间的“增长孤岛” 销售的失败往往是组织结构和流程僵化的体现。本章专注于如何将销售、市场、产品开发和客户服务部门整合成一个高效协同的“增长引擎”。我们将详细介绍如何通过引入敏捷管理原则来优化跨职能协作。 我们将探讨： SMarketing（销售与市场集成）： 建立统一的客户旅程地图，实现从潜在客户生成（Lead Generation）到成交转化的无缝衔接。 产品与市场的双向反馈回路： 确保产品开发团队能够基于一线反馈快速迭代，而不是闭门造车。 赋能型领导力模型： 培养一线人员的战略思维和问题解决能力，将“执行者”转化为“增长合伙人”。 第三章：重新定义“客户体验”的战略价值 客户体验不再是售后服务的范畴，它贯穿于客户与企业接触的每一个触点。本书提出“体验即差异化”的理念，强调优秀体验如何转化为客户推荐和品牌溢价。 内容侧重于： 客户旅程的可视化与诊断： 使用工具识别体验中的“摩擦点”和“惊喜点”。 从服务到伙伴关系： 探讨如何通过超越预期的支持，将普通客户转化为企业的“非正式销售部队”。 建立反馈驱动的文化： 如何系统性地收集、分析和响应客户声音（Voice of Customer, VOC），并将其转化为可执行的业务改进项。 --- 第二部分：驱动增长的精益化运营体系 本部分将从流程、技术和人才培养三个维度，构建一套可衡量、可复制的精益化增长运营体系。 第四章：高绩效销售流程的科学构建 本书详细剖析了从初次接触到成功签约的每一个阶段所需采取的精确行动，强调流程的标准化和适应性。 流程核心要素解析： 线索质量评估（Lead Qualification）： 引入多维度评分体系，确保资源投入到最有潜力的机会上。 价值提案的结构化设计： 如何构建一个清晰、有说服力、且能与客户战略目标对齐的商业案例（Business Case）。 谈判艺术与定价策略： 探讨在维护利润率的同时，如何运用谈判技巧实现价值最大化，包括对“替代方案成本”的精确计算。 第五章：数据驱动决策：增长分析的实战应用 在信息爆炸的时代，有效的数据分析能力是区分优秀团队和平庸团队的关键。本章聚焦于如何选择正确的指标，并利用数据洞察来指导日常活动和长期战略。 关键数据指标（KPIs）与实践： 漏斗效率分析： 深入剖析每个转化阶段的流失率，并找出其背后的根本原因。 预测性分析的应用： 利用历史数据模型，提前预警潜在的风险（如客户流失率上升）或机会。 CRM系统的战略部署： 确保技术工具是流程的助推器，而不是数据录入的负担。强调数据治理的重要性。 第六章：人才发展：构建面向未来的增长团队 优秀的人才战略是可持续增长的最后一道防线。本章关注如何系统性地招聘、培训和激励顶尖的增长人才。 人才战略模块： 技能矩阵与差距分析： 识别当前团队能力与未来市场需求之间的鸿沟。 沉浸式辅导（Coaching）机制： 从传统的“管理”转向“赋能式辅导”，特别是针对复杂销售环境（Complex Sales）的技能训练。 激励机制的革新： 设计超越纯佣金的混合激励方案，平衡短期业绩与长期客户关系维护的价值。 --- 第三部分：面向未来的增长：战略扩张与生态系统 本书的收官部分将目光投向企业的未来十年，探讨如何在既有成功的基础上，实现规模化和区域性的战略突破。 第七章：创新业务模式的探索与试错 真正的增长往往需要突破现有的收入模型。本章探讨了从产品销售转向订阅服务（XaaS）、平台化运作或生态系统构建的路径。 内容侧重于： 收入模式的多元化： 如何评估不同收入模式的资本效率和风险敞口。 试点项目的风险管理： 采用小步快跑、快速失败的理念，安全地测试新的增长点。 合作伙伴关系的战略定位： 识别能够带来新增客户群或技术互补的外部伙伴。 第八章：全球化与本土化的平衡艺术 对于寻求地域扩张的企业，本章提供了跨文化市场进入的实战指南，强调“全球思维，本土行动”。 关键考量要素： 文化敏感性与沟通策略： 避免“一刀切”的市场推广方案。 供应链与合规性的地域化调整： 确保快速扩张的同时，风险可控。 建立区域性决策中心： 赋予一线团队在遵守核心战略前提下的自主权。 --- 《征服市场：驱动企业持续增长的战略蓝图》 是一本面向企业高管、部门负责人以及渴望从战术层面提升到战略层面的专业人士的深度指南。它不提供任何快速致富的捷径，而是提供了一套严谨、科学、可落地的系统方法论，帮助企业建立起一套能够穿越经济周期、持续创造超额价值的增长机器。阅读本书，您将获得驱动企业实现下一阶段飞跃所需的战略远见和操作工具。

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