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前厅服务与管理
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简体网页||繁体网页
曾小力 作者
译者
2009-1 出版日期
303 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787807660675 图书编码

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发表于2024-11-25

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前厅服务与管理 在线电子书 图书描述

《前厅服务与管理》介绍了客房销售方面的客房销售基础知识、预定服务、入住登记服务、客账管理知识，还介绍了礼宾服务、前厅其他系列服务、大堂副理服务等知识。前厅是饭店的门面，是人们接触饭店的第一场所，前台虽然不是饭店主要的营业部门，但对饭店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响，前厅可谓是饭店管理的点睛之笔。

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