前廳服務與管理 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-11-28
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《前廳服務與管理》介紹瞭客房銷售方麵的客房銷售基礎知識、預定服務、入住登記服務、客賬管理知識,還介紹瞭禮賓服務、前廳其他係列服務、大堂副理服務等知識。前廳是飯店的門麵,是人們接觸飯店的第一場所,前颱雖然不是飯店主要的營業部門,但對飯店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響,前廳可謂是飯店管理的點睛之筆。
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