導遊原理與實務 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-09-12
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《全國高等職業教育規劃教材·旅遊與酒店管理專業·導遊原理與實務》以導遊工作實務為基礎,以項目為導嚮,以任務為驅動,結閤導遊工作實踐係統地整閤瞭導遊業務的知識體係。全書共五個單元九個項目,第一單元為基礎知識篇,闡述瞭導遊人員的從業要求和部分基礎知識;第二單元為服務規範篇,以任務為驅動,創新性地以基本理論為基礎,采用情景模擬的形式導齣瞭導遊服務的規範和程序;第三單元為服務技能篇,為做好導遊服務工作,以案例形式提齣瞭做好導遊服務工作的技能要求;第四單元為問題處理篇,以旅遊中相關問題和事故為切入點,提齣問題處理辦法,提高旅遊服務的質量:第五單元為模擬導遊篇,以典型景觀為依托,訓練和提高實際導遊水平。
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