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页数:179

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出版时间:2009-7

价格:24.00元

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isbn号码:9787122054227

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《卓越运营与精益生产：从理论到实践的深度解析》 图书定位： 本书旨在为现代企业管理者、运营总监、生产经理以及致力于提升组织效率和产品质量的专业人士，提供一套全面、系统且极具实操性的运营管理和精益生产知识体系。它超越了基础的管理学理论框架，聚焦于如何将前沿的运营理念转化为可衡量的商业成果。 核心内容与结构： 本书共分为六大部分，层层递进，构建起一个完整的卓越运营能力模型： --- 第一部分：现代运营环境与战略对齐（战略与全局视野） 本部分深入剖析了当前全球化、数字化背景下企业运营所面临的复杂挑战与机遇。重点探讨了运营管理如何从单纯的成本中心转变为价值创造的核心驱动力。 第一章：运营战略的制定与部署 运营战略的定位： 如何将企业愿景、竞争战略（如成本领先、差异化、集中化）转化为清晰的运营目标。 核心竞争力与运营能力： 识别企业在速度、质量、柔性、成本方面的关键运营优势，并建立支撑体系。 流程的战略性选择： 流程结构（如流程型、单元型、批量型）如何匹配市场需求的多样性与批量大小。 第二章：需求预测与供应链协同 高级预测技术： 深入讲解时间序列分析、回归分析、定性预测方法（如德尔菲法）在不同产品生命周期阶段的应用。 供应链的风险管理： 识别供应链中断的潜在风险源（地缘政治、自然灾害、供应商破产），并构建韧性供应链（Resilient Supply Chain）的设计原则。 S&OP（销售与运营计划）： 建立跨部门的决策机制，实现需求与供应的平衡，确保库存与服务水平的最优化。 --- 第二部分：流程设计与效率优化（流程导向的深度变革） 本部分是本书的核心技术部分，专注于如何诊断、设计和优化企业内部的价值流。 第三章：价值流映射（VSM）与浪费识别 VSM的深度应用： 不仅仅是绘制现状图，更重要的是识别“非增值”活动，量化等待时间、返工率和信息流的瓶颈。 七大浪费的识别与根除： 结合实际案例，详细解析交通运输、库存、动作、等待、过度生产、过度加工和缺陷这七种浪费在现代服务业和制造业中的新型表现形式。 第四章：流程再造（BPR）与流程改进方法论 BPR的阶段性实施： 强调“从零开始”的颠覆性思维，以及如何管理组织变革中的阻力。 六西格玛（Six Sigma）与DMAIC方法论： 深入讲解定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）的每一个阶段所需的工具和统计分析方法，特别是对流程变异性的控制。 流程自动化与数字化集成： 如何利用RPA（机器人流程自动化）和流程挖掘（Process Mining）技术来支撑流程的持续改进。 --- 第三部分：精益生产体系的构建与实施（精益文化的植入） 本部分聚焦于精益思想的落地，强调“拉动”而非“推动”的生产哲学。 第五章：准时制（JIT）与看板系统（Kanban） JIT的本质： 消除库存作为隐藏问题的掩盖物，实现资源的按需调度。 看板系统的设计与层级： 讲解生产看板、运输看板、信号看板的逻辑关系，以及如何计算所需的看板数量以维持稳定的节拍时间（Takt Time）。 最小化批量生产： 探讨SMED（快速换模）技术，如何通过缩短设置时间，使小批量、多品种生产成为经济可行。 第六章：生产现场的视觉化管理与标准化 5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的深化： 从工具摆放延伸到信息和流程的“5S”，确保现场信息的即时可见性。 作业标准化（Standardized Work）： 建立稳定的基线，明确节拍时间、作业顺序和标准在制品量，是持续改进的前提。 安灯系统（Andon）： 建立即时问题暴露机制，确保“有事停线”的文化，实现质量源头控制。 --- 第四部分：库存与质量的精益控制（资源配置的艺术） 本部分关注如何精确控制资产的流动性与最终交付的可靠性。 第七章：库存管理的高级策略 ABC分类法与库存优化模型： 深入探讨EOQ（经济订货批量）、ROP（再订货点）模型的局限性，并引入动态的、基于需求的库存策略。 在制品（WIP）的严格控制： 如何通过约束理论（TOC）识别系统瓶颈，并管理瓶颈前后的在制品缓冲区。 虚拟工厂与库存策略： 探讨延迟策略（Postponement）在多品种环境下如何通过推迟最终配置来降低库存风险。 第八章：全面质量管理（TQM）与防错技术 零缺陷的追求： TQM的组织文化基础，强调全员对质量的责任。 防错法（Poka-Yoke）的设计与实施： 介绍接触式、运动式、固定式等防错装置的原理，确保流程无法以错误方式继续。 供应商质量保证（SQA）： 如何通过联合质量改进、过程审核而非单纯的结果检验来确保供应链的质量一致性。 --- 第五部分：服务运营与流程优化（从制造到服务的延伸） 本部分将精益和卓越运营的原理扩展到服务行业和后台职能。 第九章：服务流程的特殊性与管理 服务接触点（Moment of Truth）： 识别和优化客户与服务提供者互动的关键节点。 服务系统设计： 强调服务的“发散性”和“不可储存性”，如何在高峰时段保持服务质量。 收益管理（Revenue Management）： 结合需求波动和有限容量，优化定价和分配策略（例如航空、酒店业中的动态定价模型）。 第十章：后勤与支持流程的精益化 共享服务中心（SSC）的构建： 如何通过集中化和标准化来优化财务、人力资源等后台流程。 维护与可靠性工程： 引入TPM（全员生产维护），讲解预防性维护与预测性维护的区别和应用场景，最大化设备综合效率（OEE）。 --- 第六部分：持续改进的文化与领导力（变革的驱动力） 卓越运营的实现依赖于持续改进的动力和正确的领导方式。 第十一章：持续改进（Kaizen）的组织机制 改善提案制度的激活： 如何设计一个激励员工参与的小改进（Kaizen Event）系统，而非仅依赖大型项目。 绩效衡量体系（KPIs）： 建立与运营战略紧密挂钩的平衡计分卡（BSC），确保衡量指标不鼓励短期行为而损害长期健康。 第十二章：运营领导力与变革管理 现场走动管理（Gemba Walk）： 领导者如何通过深入一线了解现实问题，而不是仅仅依赖报告。 建立学习型组织： 确保组织具备从失败中学习、快速调整流程的能力，从而在不断变化的市场中保持竞争优势。 --- 本书特色： 1. 极强的实操性： 包含大量企业内审清单、流程诊断表单、VSM案例分析模板，可以直接应用于工作场景。 2. 跨行业视野： 理论不仅植根于制造业，更延伸至高科技、金融服务和医疗保健等领域的运营挑战。 3. 前沿技术融合： 探讨了工业4.0、物联网（IoT）和大数据分析如何赋能传统的精益和质量工具，实现“智能运营”。 目标读者： 寻求突破当前运营瓶颈、渴望建立世界级运营体系的决策者和一线执行者。

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坦白说，这本书的专业术语使用得非常精准到位，但令人惊叹的是，它在保持这种专业深度的同时，对新手的友好度也控制得恰到好处。我发现作者在首次引入一个复杂的术语时，总会立即附上一个简洁明了的释义，而且这个释义往往不是生硬的字典式定义，而是结合了实际情境的解释。这种“先立论、后释义”的平衡处理，让阅读过程非常流畅，完全不会因为遇到不认识的词汇而产生挫败感。对于我这种非科班出身但又对该领域有浓厚兴趣的读者来说，这本书简直是量身定做。它既满足了我对深度知识的渴求，又照顾到了我初期知识储备的不足，真正实现了知识的“可达性”，让人在学习新知识的过程中充满了持续的动力和愉悦感。

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哇，这本书的封面设计真是充满了现代感，那种简洁的线条和跳跃的色彩搭配，一下子就抓住了我的眼球。我当时在书店里随便翻阅，没想到光是排版和字体选择就让我有种“这本书值得一看”的预感。拿到手里掂了掂，分量感十足，感觉内容一定非常扎实，不是那种空泛的理论堆砌。装帧质量也相当不错，拿在手里很有质感，感觉这本书能陪伴我很久，甚至可以反复阅读。我特别欣赏作者在章节标题上的用心，那些标题既有专业性，又不失趣味性，让人忍不住想要立刻打开正文去探索其中的奥秘。整个阅读体验，从拿到书的那一刻起，就已经成了一种享受，这对于一本可能涉及严肃主题的书籍来说，是相当难得的体验。我当时就觉得，这本书的制作团队对细节的把控简直到了吹毛求疵的地步，这种对品质的追求，也让我对后续的内容更加充满期待。

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这本书的行文风格简直是教科书级别的典范，逻辑链条清晰得让人叹服。我是一个对知识结构要求比较高的人，很多专业书籍读起来就像在迷宫里绕圈子，观点东拉西扯，让人抓不住重点。但这本书完全不是这样，它构建了一个严谨的知识框架，每引入一个新的概念，都会清晰地说明它在整个体系中的位置和作用，过渡自然得像是水到渠成。特别是当作者开始阐述那些复杂的模型和理论时，他总能找到最恰当的比喻或案例来辅助说明，让那些原本晦涩难懂的概念瞬间变得生动起来。我记得有几处分析，作者似乎直接将读者的思维导向了最核心的矛盾点，然后一步步引导我们去拆解和解决，这种引导式的叙事方式，极大地提升了我的理解效率。读完一个大章节，我感觉不是被动地接受了信息，而是主动地参与了一场思想的建构过程，收获感非常强烈。

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这本书的实用性让我非常佩服，它绝对不是那种束之高阁的“象牙塔”理论，而是真正能指导实践的工具箱。作者在每节内容末尾或关键知识点处设计的“实践反思”或“行动指南”部分，简直是点睛之笔。这些部分不是生硬地给出步骤，而是通过一系列启发性的问题，迫使读者将书本上的知识与自己当前的工作或学习场景进行连接和对焦。我尝试着将其中一个关于决策制定的框架应用到了我最近负责的一个项目讨论中，发现它能有效地帮助团队成员跳出情绪化的争论，回归到数据和原则上来。这种理论与实践之间无缝衔接的设计，让这本书的价值瞬间翻倍，它不再只是知识的传递者，更像是一个睿智的导师，时刻在你身边提供建设性的反馈和指导。

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我对这本书的深度和广度感到十分惊喜，它远远超出了我最初对“入门读物”的刻板印象。很多同类的书籍往往只停留在概念的罗列和宏观的描述上，但这本书在关键领域深入挖掘到了机制层面。比如，它对组织变革驱动力的剖析，不仅仅停留在“人是关键”这种口号式的陈述上，而是细致地拆解了变革中的阻力来源、权力动态以及信息流动的障碍，让人看到了组织运作的真实肌理。更难能可贵的是，作者的视野非常国际化，他没有局限于单一的文化或经济背景进行论述，而是穿插了大量的跨国案例，这让理论的适用性和普适性得到了极大的增强。读完后我能明显感觉到，自己看问题的视角都被拓宽了，不再满足于现象的表层，而是开始探究现象背后的深层逻辑和系统性因素。

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