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旅游服务礼仪实训教程
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简体网页||繁体网页
作者
译者
2009-8 出版日期
288 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787563718382 图书编码

旅游服务礼仪实训教程 在线电子书 图书标签: 服务礼仪   

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发表于2024-11-24

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旅游服务礼仪实训教程 在线电子书 图书描述

《旅游服务礼仪实训教程》作为该套系列教材之一，主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题，要求学生在掌握相关理论知识的基础上，能通过服务的具体化过程，具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力，以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入，进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。

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