Teach Yourself Marketing (Teach Yourself Business Skills) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Teach Yourself Books

作者:Jonathan Gabay

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-03-28

价格:USD 16.43

装帧:Paperback

isbn号码:9780340859469

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 市场营销
• 商业技能
• 自我提升
• 学习
• 教科书
• 指南
• 营销策略
• 品牌推广
• 职业发展

《精通市场营销》（《自学商业技能》系列） 目录 第一部分：市场营销的基石 第一章：市场营销的本质：洞察你的客户，成就你的事业 1.1 什么是市场营销？超越销售的视角 1.2 市场营销为何至关重要？驱动增长的引擎 1.3 市场营销的核心目标：创造、沟通与传递价值 1.4 认识你的客户：需求、欲望与行为的深度剖析 1.5 价值创造的艺术：产品、服务与体验的融合 1.6 市场定位的智慧：在竞争中脱颖而出 1.7 战略与战术的平衡：长远规划与即时行动 1.8 商业成功的基石：理解与应用市场营销原理 第二章：市场调研：揭示未知的机遇与挑战 2.1 调研的重要性：数据驱动的决策 2.2 市场调研的类型：定量与定性方法 2.3 目标市场的界定：谁是你的理想客户？ 2.4 竞争者分析：了解你的对手，知己知彼 2.5 消费者洞察：挖掘潜在需求与行为模式 2.6 数据收集的方法：问卷、访谈、焦点小组与观察 2.7 数据分析与解读：从数字到洞见的飞跃 2.8 调研报告的撰写与呈现：清晰、准确、有说服力 2.9 持续调研的必要性：适应变化的市场 第三章：消费者行为学：理解购买背后的心理 3.1 消费者行为的定义与重要性 3.2 购买决策过程：从需求认知到购后行为 3.3 影响消费者行为的因素： 3.3.1 文化因素：价值观、亚文化与社会阶层 3.3.2 社会因素：参照群体、家庭与角色地位 3.3.3 个人因素：年龄、职业、经济状况、生活方式与个性 3.3.4 心理因素：动机、认知、学习、信念与态度 3.4 B2C 与 B2B 消费者行为的差异 3.5 识别消费者痛点与需求 3.6 利用消费者洞察进行营销策略设计 3.7 案例分析：不同产品与服务下的消费者行为解读 第二部分：构建你的营销策略 第四章：市场细分、目标市场选择与定位 (STP)：精准出击的艺术 4.1 市场细分的维度：人口统计学、地理学、心理学与行为学 4.2 有效市场细分的标准：可衡量性、可达性、可盈利性与差异性 4.3 目标市场选择策略：无差异营销、差异营销与集中营销 4.4 市场定位的定义与重要性 4.5 定位声明的撰写：清晰、简洁、引人入胜 4.6 差异化策略：如何创造独特的价值主张 4.7 竞争性定位：在市场格局中找到自己的位置 4.8 STP 在实际营销活动中的应用 第五章：营销组合 (4Ps/7Ps)：实现目标的关键工具 5.1 营销组合的演变：从 4Ps 到 7Ps 5.2 产品 (Product)：创造满足需求的价值 5.2.1 产品生命周期：引入、成长、成熟、衰退 5.2.2 产品线与产品组合管理 5.2.3 品牌建设与管理：核心资产的打造 5.2.4 包装与设计：视觉沟通与功能性 5.2.5 产品创新与开发：保持竞争力 5.3 价格 (Price)：价值的货币化体现 5.3.1 定价策略：成本导向、价值导向、竞争导向 5.3.2 价格调整与促销：折扣、捆绑销售等 5.3.3 心理定价：利用消费者感知 5.3.4 价格在不同市场环境下的应用 5.4 渠道 (Place)：价值的有效传递 5.4.1 渠道的类型：直销、分销、代理 5.4.2 渠道策略：密集分销、选择分销、独家分销 5.4.3 供应链管理：效率与成本的优化 5.4.4 线上与线下渠道的整合 5.5 促销 (Promotion)：沟通价值，激发行动 5.5.1 广告：建立品牌认知与情感联系 5.5.2 公共关系：建立积极的企业形象 5.5.3 销售促进：短期激励，促进购买 5.5.4 个人销售：一对一沟通与建立关系 5.5.5 整合营销传播 (IMC)：协同作战，提升效果 5.6 人员 (People)：服务质量的提供者 5.7 过程 (Process)：客户体验的塑造者 5.8 实体证据 (Physical Evidence)：信任与认同的载体 第六章：品牌建设与管理：塑造有价值的品牌资产 6.1 什么是品牌？超越名称与标志 6.2 品牌的核心价值：承诺、身份与情感 6.3 品牌定位：在消费者心中建立独特认知 6.4 品牌形象的构建：视觉、语言与体验的统一 6.5 品牌忠诚度的培养：建立长期的客户关系 6.6 品牌延伸与家族品牌策略 6.7 品牌资产的衡量与管理 6.8 品牌在数字时代的挑战与机遇 6.9 成功品牌案例深度解析 第三部分：执行与评估你的营销活动 第七章：数字营销：触达并连接你的客户 7.1 数字营销的范畴与重要性 7.2 搜索引擎优化 (SEO)：提升网站可见度 7.3 搜索引擎营销 (SEM)：付费广告与关键词策略 7.4 内容营销：创造价值，吸引流量 7.5 社交媒体营销：互动、社群与口碑传播 7.6 电子邮件营销：个性化沟通与客户关系维护 7.7 展示广告与程序化购买 7.8 数据分析与效果衡量：ROI 的计算与优化 7.9 移动营销：适应碎片化时代的用户习惯 7.10 数字营销的未来趋势 第八章：公关与传播：建立信任与维护声誉 8.1 公共关系的核心职能：建立与维护关系 8.2 媒体关系：与新闻界的有效互动 8.3 危机管理：应对突发事件，保护品牌形象 8.4 企业社会责任 (CSR)：融入价值，赢得尊重 8.5 内部沟通：激发员工，强化品牌文化 8.6 事件营销与赞助：创造互动体验 8.7 利益相关者沟通：与所有相关方建立良好关系 8.8 公关活动的效果评估 第九章：销售与客户关系管理 (CRM)：将潜在客户转化为忠实拥趸 9.1 销售流程的理解与优化 9.2 销售技巧与沟通策略 9.3 客户关系管理 (CRM) 的理念与工具 9.4 客户生命周期管理：从获客到维系 9.5 客户服务的重要性：超越交易，创造满意度 9.6 忠诚度计划的设计与实施 9.7 处理客户投诉与异议 9.8 销售数据分析与预测 9.9 建立长期、互利的客户关系 第十章：营销效果评估与控制：确保策略的有效执行 10.1 营销成功的衡量标准：关键绩效指标 (KPIs) 10.2 市场份额、销售额与利润的分析 10.3 客户获取成本 (CAC) 与客户终身价值 (CLV) 10.4 品牌知名度与品牌资产的评估 10.5 投资回报率 (ROI) 的计算与分析 10.6 营销预算的规划与控制 10.7 营销审计：定期评估与调整 10.8 适应市场变化，持续优化营销策略 10.9 案例研究：不同行业营销效果评估的实践 结论：持续学习，拥抱变化，成为卓越的市场营销者 在瞬息万变的商业世界中，市场营销不再是可有可无的部门，而是企业生存与发展的生命线。本书旨在为你提供一套系统、深入的市场营销知识体系，从理解市场本质到制定精细策略，再到灵活运用各种工具并科学评估效果，帮助你成为一名自信、高效、富有创造力的市场营销专家。无论你是初涉商海的新手，还是寻求突破的资深从业者，本书都将是你宝贵的实践指南。掌握其中的原理与方法，你将能洞察客户需求，精准定位，创造卓越价值，并最终在激烈的市场竞争中取得辉煌成就。

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