公共关系实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:237

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出版时间:2009-7

价格:30.00元

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isbn号码:9787305062223

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 公关实务
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业公关
• 沟通技巧
• 新闻写作
• 公共事务

《公共关系实务》：洞察人性，驾驭信息，构建信任的艺术 《公共关系实务》并非一本冰冷的理论堆砌，而是一本充满温度的实践指南。它深入剖析了公共关系在现代社会中的核心价值与运作机制，旨在帮助读者掌握驾驭信息、塑造声誉、建立和维护稳固关系的必备技能。本书超越了表面的技巧层面，直抵沟通的本质，揭示了人际互动、组织传播以及社会舆论背后深刻的心理与社会学规律。 第一部分：公共关系的心脏——理解人与沟通 本书的基石在于对“人”的深刻理解。我们并非孤立的个体，而是生活在复杂的社会网络中，受到信息、情感、价值观的多重影响。《公共关系实务》将带您走进人性的迷宫，探索个体决策的心理驱动力，解析群体行为的社会动力，以及文化背景如何塑造认知与行为。 人性洞察： 深入挖掘人类的基本需求、动机与偏见，理解人们如何接收、处理和响应信息。从需求层次理论到认知失调，从从众效应到锚定效应，本书将为您提供一套分析个体和群体心理的有力工具。 沟通的艺术与科学： 探讨不同沟通模型的精髓，分析口头、书面、非语言沟通的有效性。我们将详细解析信息传递的路径、障碍以及如何克服它们，确保信息能够精准、有力地抵达目标受众。这包括了倾听的艺术，同理心的力量，以及如何构建能够引起共鸣的叙事。 社会心理学与大众传播： 揭示社会心理学原理在公共关系中的应用，例如如何理解和引导舆论，如何识别并应对群体情绪。同时，本书将审视大众传播媒介（包括传统媒体和新媒体）的特性、影响力及其对公众认知形成的机制，教授如何在信息爆炸的时代中有效地传播您的声音。 第二部分：公共关系的骨架——策略与规划 在对人与沟通有了深刻理解的基础上，《公共关系实务》将为您构建稳健的策略与规划框架。这部分内容强调前瞻性思维和系统性方法，确保每一个传播活动都具有明确的目标和可衡量的成效。 目标设定与受众分析： 如何识别关键利益相关者？如何根据不同受众的需求、兴趣和价值观，量身定制沟通策略？本书将提供一套严谨的方法论，帮助您进行细致入微的受众细分，并设定切实可行的传播目标，从提升品牌认知到改变公众态度，再到促成特定行为。 危机管理与风险防范： 危机是不可避免的，但有效的应对可以化解风险，甚至转化为机遇。《公共关系实务》将为您提供一套完整的危机管理体系，涵盖危机预警、应对预案、危机沟通策略、事后评估与恢复等各个环节，帮助您在风暴中保持冷静，守护组织的声誉。 传播策略的制定与执行： 从新闻稿撰写到媒体关系维护，从活动策划到内容营销，本书将系统性地介绍各种公关传播工具和渠道的运用。我们将深入探讨如何选择最适合的传播方式，如何构建引人入胜的内容，以及如何通过多渠道整合，最大化传播效果。 预算管理与资源配置： 有效的公关活动离不开资源的合理分配。《公共关系实务》将为您提供在有限预算下最大化公关效益的实用建议，包括如何评估不同传播活动的成本效益，如何争取内部支持，以及如何利用外部资源。 第三部分：公共关系的灵魂——实践与创新 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。《公共关系实务》的精髓在于其对实践的强调，以及对时代变化的敏锐洞察。本部分将聚焦于如何在真实世界中运用公关理论，并鼓励读者在实践中不断创新。 媒体关系的新格局： 在数字化时代，媒体关系不再局限于传统记者。本书将深入分析新媒体环境下记者、博主、意见领袖（KOL）等多元化媒体生态，教授您如何与他们建立互信互利的合作关系，如何有效地进行新闻发布和信息传播。 数字时代的公关挑战与机遇： 社交媒体、内容营销、影响者营销、在线声誉管理……这些都是现代公关不可或缺的部分。《公共关系实务》将为您解析数字传播的特点，指导您如何利用社交平台建立社区，如何通过优质内容吸引和转化受众，以及如何应对网络上的负面信息。 企业社会责任（CSR）与利益相关者关系： 在日益关注社会价值的今天，企业公民意识至关重要。本书将探讨如何将CSR融入企业战略，如何与社区、非营利组织、政府部门等建立良好的伙伴关系，从而提升企业形象和社会声誉。 评估与反思： 任何一次传播活动都需要评估其成效。《公共关系实务》将介绍多种评估公关活动效果的方法，从媒体曝光量、公众认知度变化到实际行为改变，帮助您量化公关工作的价值，并从中汲取经验，为未来的工作提供指导。 伦理道德与专业操守： 公共关系的核心是建立信任，而信任的基石是诚信。《公共关系实务》将严肃探讨公关从业者的伦理道德规范，强调真实、透明、负责任的沟通原则，引导读者成为值得信赖的沟通桥梁。 《公共关系实务》不仅仅是一本教材，更是一面镜子，映照出您与世界互动的可能；它也是一把钥匙，开启您与公众建立深刻连接的宝藏。无论您是希望提升组织品牌影响力、优化内部沟通、管理危机，还是仅仅希望在日常生活中更有效地表达自己，这本书都将为您提供一套系统、深入且极具实践价值的指导。它将帮助您从“说什么”到“怎么说”，从“为什么说”到“说给谁听”，一步步构建起强大的声誉，赢得宝贵的信任，并在复杂多变的社会环境中游刃有余。

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这本书，说实话，拿到手上的时候，我其实并没有抱太大的期望。市面上关于这个领域的书太多了，大同小异，无非就是包装一下老掉牙的理论，再堆砌一些光鲜亮丽的案例。但是，这本书的装帧设计倒是挺别致，那种低调的沉稳感，让人觉得作者是真想沉下心来讲点东西的。翻开第一页，那种扑面而来的扎实感就让我有点意外。它没有一上来就抛出那些高深的学术名词，而是从一个非常接地气的角度切入，仿佛是身边一位经验丰富的前辈在跟你娓娓道来，那种亲切感是很多教材望尘莫及的。我记得我当时就在想，如果早几年接触到这样的书该多好，那样我可能在很多职场上的弯路上就能少走不少弯路了。书中的一些小故事，虽然看起来简单，但细想之下，却蕴含着对人际交往微妙之处的深刻洞察，这比单纯背诵定义要管用得多。它更像是一本“心法秘籍”，而不是一本“招式大全”，教你如何去理解问题的本质，而不是告诉你具体某一步该怎么做。我对它的第一印象，是“内功深厚，表述平实”。

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这本书的结构安排，老实说，一开始让我觉得有点跳跃，前几章似乎散落着一些零散的经验谈，我甚至怀疑作者是不是在凑字数。但读到后半段，我才恍然大悟，这根本不是松散，而是一种“螺旋上升”的叙事方式。前期的铺垫，其实是为了让你在接触到更复杂的“利益相关者管理”和“跨文化传播”时，能够更好地理解其内在的因果关系。特别是在处理内部沟通的部分，作者的视角非常独特，他没有把员工仅仅看作是执行者，而是视为组织最重要的“第一道防线”和“第一批意见领袖”。这一点，很多外行人写的公关书里是完全忽略的。我以前总觉得公关是面向外部世界的，这本书却让我意识到，一个组织内部的和谐与共识，才是对外发声最坚实的基础。读完这一块，我立刻回去审视了我们部门内部的信息共享机制，发现了很多亟待改进的地方，这种能直接指导实践的冲击力，是我读其他任何理论书籍时都没有体验过的。

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我花了很长时间才把这本厚厚的书读完，其中有几次差点想要放弃，不是因为内容枯燥，而是因为它引发了我太多的思考，让我不得不停下来，对照着自己的工作经历进行反刍。最让我印象深刻的是它对“危机管理”那部分的论述。很多书写危机公关，都是聚焦在如何“灭火”，如何迅速发布声明，如何控制舆论的流向。但这本书却花了大量的篇幅去探讨“防患于未然”的体系构建，以及如何在危机发生后，如何真正地去修复和重建信任的这个漫长而痛苦的过程。它没有提供什么万能的速效药方，而是提供了一套系统性的思考框架，让你明白，公关的最高境界，不是靠花钱或耍小聪明去摆平事情，而是靠日积月累的诚信和透明度来构建一张看不见的保护网。每次读到这部分，我都能感受到作者那股子“君子坦荡荡”的职业操守，这在如今这个浮躁的时代，显得尤为珍贵。这本书的价值，就在于它强迫你去思考“为什么”和“怎么持续”，而不是仅仅停留在“做什么”。

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说实话，这本书的文字功底并不是那种华丽辞藻堆砌出来的，读起来甚至有些朴素，但这种朴素背后，藏着一种难以言喻的力量。它很少使用那种故作高深的行话，即便是解释复杂的传播模型，也是用最直白的语言去还原其核心逻辑。我特别欣赏作者在描述“媒体关系维护”时的那种细腻和耐心。很多人以为媒体关系就是多请客吃饭，多送点礼品，这本书彻底颠覆了我的这种刻板印象。它强调的是“价值交换”和“长期主义”，作者详细拆解了不同类型媒体的报道偏好、编辑的工作流程，甚至是如何撰写一份真正能被采用的新闻稿的底层逻辑。我尝试着按照书中的建议去修改了几个对外的沟通材料，效果立竿见影，那种被尊重和重视的感觉是以前那种“推销式”沟通完全无法比拟的。这不仅仅是一本教你“如何做”的书，它更像是一本教你“如何成为一个值得合作的专业人士”的指南。

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从一个资深从业者的角度来看，这本书最可贵之处在于它的“平衡感”。它既没有过度美化公关行业，将之描绘成万能的形象工程，也没有过度悲观地将其边缘化，贬低其在现代商业中的作用。作者对行业的弊病有着清醒的认识，比如对“唯流量论”的批判，对“公关即广告”这种短视行为的警醒，都显得非常客观和深刻。它像一面镜子，照出了行业里的各种乱象，但又不会让你感到绝望。相反，它提供了一种坚定的信念：真正的、有价值的公关工作，是建立在深刻的商业理解和人文关怀之上的，它要求我们既要像战略家一样运筹帷幄，又要像艺术家一样精雕细琢。这本书读完，我最大的感受是，它提升了我对这个职业的“职业尊严感”，让我更加有信心去坚持那些正确但可能短期内看不到回报的做法。这不仅仅是一本工具书，更像是一次对专业精神的再教育。

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