服務營銷學

服務營銷學 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

出版者:
作者:李雪鬆 編
出品人:
頁數:322
译者:
出版時間:2009-8
價格:33.00元
裝幀:
isbn號碼:9787811236927
叢書系列:
圖書標籤:
  • 服務營銷
  • 營銷學
  • 服務業
  • 顧客關係管理
  • 服務設計
  • 服務質量
  • 體驗營銷
  • 營銷策略
  • 管理學
  • 消費者行為
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具體描述

《服務營銷學》適閤於學習、研究市場營銷的研究生、本科生以及企業服務營銷經理們學習。現代服務營銷學是市場營銷學內容的衍生與拓展,也是為迅速蓬勃發展的服務業和産品營銷中日益成為競爭焦點的服務提供理論依據和實戰指南。全書共分12章,較為詳盡地闡述瞭服務營銷學的産生與發展、服務與服務營銷的基本概念、消費者服務購買行為、服務戰略、服務産品與品牌、服務定價與收費、服務渠道、服務促銷、服務接觸與傳遞、服務有形展示、服務人員、服務質量及服務補救等內容。

《緻富的秘訣:洞悉財富的流動與增值之道》 一、 揭秘財富的本質:理解金錢的語言與驅動力 你是否曾對那些似乎總能抓住機會、實現財務自由的人感到好奇?他們並非擁有什麼神秘的能力,而是深刻理解瞭財富的本質。本書將帶你撥開迷霧,直抵財富的核心,讓你學會“讀懂”金錢的語言,洞察驅動財富增長的內在邏輯。 我們常常將財富與辛勤工作劃等號,但事實上,金錢的流動遠比錶麵復雜。它是一種能量,一種工具,更是一種價值的體現。本書將深入剖析金錢的“齣身”——它從何而來,為何而流動,以及它如何影響我們的生活、社會和經濟的方方麵麵。你將瞭解到,財富並非靜態的積纍,而是一個動態的、不斷生長的生態係統。 我們將從最基礎的概念入手,比如貨幣的起源、價值的衡量標準,以及不同形式的財富(如資産、負債、現金流)之間的關係。你會發現,理解這些基礎知識,就像是學習一門新的語言,一旦掌握瞭其基本語法和詞匯,便能開始理解更深層次的含義。 更重要的是,本書將引導你識彆並理解驅動財富增長的關鍵因素。這不僅僅是簡單的“開源節流”,而是要洞察市場需求、技術進步、政策導嚮,甚至人類心理和社會趨勢如何共同塑造財富的流嚮。你將學習如何從宏觀層麵把握經濟脈搏,理解不同資産類彆(如股票、債券、房地産、商品)的周期性波動,以及它們在整體財富版圖中的作用。 例如,我們將探討通貨膨脹與通貨緊縮對財富的影響,理解利率變化如何影響藉貸成本和投資迴報,以及全球經濟一體化帶來的機遇與挑戰。你會明白,單純的儲蓄在某些情況下可能難以抵禦通脹的侵蝕,而積極的投資則需要對風險有清晰的認知。 此外,本書還將深入研究“價值創造”這一財富增長的根本動力。你將學會區分“擁有”與“創造”的區彆,理解為什麼那些能夠創造齣巨大價值的企業和個人,往往能獲得最豐厚的迴報。我們將分析成功的商業模式,探討創新在價值創造中的核心作用,以及如何識彆和投資於那些具有增長潛力的領域。 通過本書的學習,你將不再是被動地被金錢“裹挾”,而是能夠主動地“駕馭”金錢。你將獲得一種全新的視角,能夠更清晰地看到財富的機遇,更理性地評估風險,並最終找到屬於自己的“緻富之道”。 二、 規劃你的財富藍圖:從目標設定到策略執行 擁有財富的“知識”固然重要,但如果沒有清晰的“藍圖”和有效的“行動”,這些知識將無法轉化為現實。本書的第二部分將聚焦於如何為你量身定製一份切實可行的財富增長計劃,並指導你如何堅定不移地執行。 “羅馬非一日建成”,財富的積纍也並非一蹴而就。它需要一個清晰的目標,一個周密的規劃,以及持續不斷的努力。本書將帶領你進行一次深刻的自我審視,幫助你明確你內心深處真正的財務目標。這些目標可能包括:提前退休、購買房産、子女教育基金、創業啓動資金,或是實現某種程度的財務獨立。 我們將指導你如何將這些模糊的願望轉化為具體、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製(SMART)的財務目標。例如,“我想在退休後過上舒適的生活”是一個美好的願望,但“我希望在60歲時擁有1000萬元的可支配資産,並能通過投資組閤産生每年40萬元的被動收入”則是一個明確且可執行的目標。 一旦目標明確,我們就需要構建實現目標的“路徑”。本書將詳細介紹各種常見的財富增長策略,並幫助你根據自身情況進行選擇和組閤。這些策略涵蓋瞭: 積極儲蓄與預算管理: 這是財富積纍的基石。我們將分享科學的預算方法,幫助你有效控製開支,並將更多的資金用於投資。你將學會如何區分“需要”與“想要”,並建立健康的消費習慣。 多元化投資組閤構建: 雞蛋不能放在同一個籃子裏。本書將深入講解股票、債券、基金、房地産、貴金屬等不同投資工具的特點、風險與收益。你將學會如何根據自己的風險承受能力和投資期限,構建一個均衡且能最大化迴報的投資組閤。我們將探討指數基金的優勢,理解價值投資與成長投資的區彆,以及如何進行定投來平滑市場波動。 被動收入的建立: 讓錢為你工作,而非你為錢工作。本書將詳細介紹建立被動收入的多種途徑,如租金收入、股息收入、版稅收入、聯盟營銷等。你將瞭解如何識彆並構建可持續的被動收入流,從而逐步擺脫對主動收入的依賴。 風險管理與保險規劃: 財富的守護同樣重要。我們將探討如何通過保險來規避潛在的風險,如疾病、意外、財産損失等,從而保護來之不易的財富。你將學會評估不同保險産品的必要性,並做齣明智的選擇。 債務管理與優化: 並非所有的債務都是“壞”的。本書將教你如何區分良性債務與惡性債務,並學習如何有效管理和利用債務來加速財富增長,同時避免陷入財務睏境。 長期投資的心理建設: 市場的波動是不可避免的,而投資者的情緒往往是最大的敵人。本書將提供心理學上的指導,幫助你建立堅定的投資信念,剋服貪婪與恐懼,並在市場波動中保持冷靜和理性。 在執行層麵,本書將強調“紀律”與“耐心”的重要性。我們將分享一些實用的工具和方法,幫助你追蹤你的財務進展,定期審視和調整你的計劃,並保持持續的學習和進步。你將認識到,財富增長是一個馬拉鬆,而非短跑,堅持不懈的努力和正確的策略,最終會帶來豐厚的迴報。 三、 投資者的智慧:理性決策與長遠視角 本書的第三部分將升華到投資者的“智慧”層麵,探討如何在復雜多變的金融市場中做齣明智的決策,並培養一種能夠穿越周期、實現長期增值的長遠視角。 “市場先生”永遠存在,它時而慷慨,時而吝嗇,有時還會變得情緒化。作為投資者,你需要學會與這位“市場先生”打交道,而不是被他的情緒所左右。本書將幫助你培養一種“反脆弱”的心態,在不確定性中尋找確定性,在風險中發掘機遇。 我們將深入剖析影響市場波動的各種因素,包括宏觀經濟指標(如GDP、通脹率、失業率)、央行貨幣政策、地緣政治事件、行業發展趨勢,以及投資者情緒和行為模式。你將學會如何分析這些信息,並將其轉化為投資決策的依據,而不是人雲亦雲地追漲殺跌。 本書將重點介紹幾種被實踐證明有效的投資哲學和方法: 價值投資的精髓: “以閤理的價格買入偉大的公司。”我們將探討本傑明·格雷厄姆的價值投資理念,學習如何通過深入的基本麵分析,尋找那些被市場低估但具有內在價值的資産。你將學會如何評估公司的盈利能力、資産質量、管理團隊以及競爭優勢,從而做齣長期的投資選擇。 成長投資的潛力: “投資於未來。”我們將分析那些處於快速發展階段、具有顛覆性創新能力的企業。你將瞭解如何識彆具有巨大增長潛力的行業和公司,並理解其相應的風險。 指數化投資的優勢: “不試圖跑贏市場,而是跟隨市場。”本書將解釋被動投資策略的魅力,以及為什麼對於大多數普通投資者而言,投資於低成本的指數基金是一種高效且風險可控的選擇。我們將探討ETF(交易所交易基金)的運作原理,以及如何利用它們來構建一個高度分散化的投資組閤。 資産配置的藝術: 不同的資産類彆在不同的經濟環境下錶現各異。本書將深入講解資産配置的理論和實踐,幫助你根據市場周期、經濟環境和個人目標,動態調整資産在不同類彆之間的比例,以實現風險與收益的優化。 行為金融學的啓示: 人類行為往往是非理性的,這在金融市場中錶現得尤為明顯。本書將介紹行為金融學的一些經典案例和理論,幫助你識彆並規避常見的認知偏差,如羊群效應、錨定效應、處置效應等,從而做齣更理性的投資決策。 最重要的是,本書將強調“長期視角”的重要性。成功投資者的共同之處在於,他們不會被短期的市場波動所乾擾,而是始終著眼於長遠的價值增長。我們將通過大量的曆史數據和案例分析,證明時間是投資者最好的朋友。堅持長期持有優質資産,並利用復利的力量,往往能帶來驚人的迴報。 “緻富的秘訣”並非一夜暴富的魔咒,而是基於深刻的理解、周密的規劃、理性的決策和堅定的執行。本書將是你通往財務自由之路的忠實嚮導,幫助你掌握駕馭財富的力量,實現你的人生目標。

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