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出版者:

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页数:293

译者:

出版时间:2009-9

价格:28.00元

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isbn号码:9787302207870

丛书系列:

图书标签:

• 绩效管理
• KPI
• 目标设定
• 员工发展
• 绩效考核
• 绩效改进
• 领导力
• 人力资源
• 管理学
• 组织行为学

《绩效管理》：革新组织效能的深度解析 在瞬息万变的商业浪潮中，组织能否持续保持领先地位，关键在于能否有效激发每一位成员的潜能，并将其转化为实实在在的成果。本书《绩效管理》正是围绕这一核心命题，以深邃的洞察力、丰富的实践案例和系统性的理论框架，为渴望提升组织效能的管理者、人力资源专业人士以及有志于自我成长的每一位职场人士，量身打造了一套全面而实用的绩效管理指南。 本书并非仅仅是关于“如何考核员工”的枯燥手册，而是将绩效管理置于整个组织战略的宏大叙事中，探讨其如何成为连接战略目标与日常执行的桥梁，如何驱动创新、提升员工敬业度，并最终实现可持续的竞争优势。我们深知，绩效管理的真谛在于“管理”而非“考核”，在于“赋能”而非“约束”，在于“发展”而非“评判”。因此，本书将重点关注如何构建一套动态、灵活、以人为本的绩效管理体系，使其真正服务于组织的长远发展和个体职业生涯的进步。 第一章：绩效管理的战略维度——为何如此重要？ 本章将带领读者超越传统的绩效管理认知，深入理解其作为一项核心战略职能的地位。我们将从宏观层面剖析绩效管理与组织愿景、使命和战略目标之间的紧密联系。通过分析大量国内外优秀企业的案例，阐释绩效管理如何成为实现战略落地的关键抓手，如何将抽象的战略意图转化为可执行、可衡量的具体行动。我们将探讨不同行业、不同发展阶段的企业在绩效管理上面临的独特挑战，并指出有效的绩效管理体系能够如何帮助企业应对市场变化、抓住发展机遇，乃至重塑行业格局。此外，本章还会探讨绩效管理对提升组织整体效率、优化资源配置、降低运营成本的深远影响，为读者建立起对绩效管理战略价值的清晰认知。 第二章：绩效管理体系的设计蓝图——构建坚实基础 本章将详细阐述设计一个强大而有效的绩效管理体系所必备的核心要素和关键步骤。我们将深入探讨如何科学地设定绩效目标，包括SMART原则的细致解读、OKR（Objectives and Key Results）等新型目标设定的应用，以及如何确保目标与组织战略的对齐。在关键绩效指标（KPI）的设定方面，本书将提供一套系统性的方法论，教导读者如何识别、定义和衡量关键的业务成果，避免指标的泛滥或失焦。同时，我们将重点关注不同层级、不同职能岗位的绩效指标差异化设计，以及如何运用平衡计分卡等工具，实现多维度、全方位的绩效考量。本章还将涉及绩效标准的制定、评估方法的选择（如360度反馈、MBO、BSC等）及其优劣势分析，为读者提供一套完善的设计框架，帮助其构建一个既符合自身特点又能适应未来发展的绩效管理体系。 第三章：目标设定的艺术——指引方向，激发动力 本章将聚焦于绩效管理中最具挑战性也最能激发员工动力的环节——目标设定。我们将深入剖析目标设定的原则、方法和技巧，帮助管理者掌握如何与员工进行有效的目标沟通和共识达成。本书将详细介绍OKR（Objectives and Key Results）这一源于谷歌、风靡全球的目标管理框架。我们将阐述OKR的构成要素、设定流程、以及如何将其与绩效考核、员工发展相结合。对于传统的MBO（Management by Objectives）方法，本书也将进行深入的探讨，分析其在不同场景下的适用性，并提供优化建议。此外，本章还将重点关注如何设定兼具挑战性与可行性的目标，如何鼓励员工参与目标设定过程，从而提升其主动性和责任感。通过本章的学习，读者将能够掌握一系列行之有效的目标设定工具和方法，为员工的绩效表现奠定坚实的基础。 第四章：过程辅导与反馈——赋能员工，持续改进 绩效管理并非一次性的活动，而是一个持续优化的过程。本章将深入探讨贯穿绩效周期始终的辅导与反馈机制，将其视为赋能员工、驱动其持续改进的核心手段。我们将详细阐述管理者在绩效过程中的角色转变，从“评判者”到“教练”的思维模式切换。本书将提供一套行之有效的辅导模型，教授管理者如何识别员工的优势与发展需求，如何提供建设性的反馈，以及如何帮助员工克服绩效障碍。我们将深入剖析不同类型的反馈，包括即时反馈、定期反馈、正面反馈和建设性反馈，并提供具体的沟通技巧和实操案例。此外，本章还将探讨如何通过有效的沟通，建立信任关系，鼓励员工主动寻求反馈，并将其转化为个人成长的契机。我们将强调，一个健康的绩效辅导与反馈文化，能够极大地提升员工的敬业度和工作满意度，从而为组织创造更大的价值。 第五章：绩效评估的科学与艺术——公平、准确、有依据 绩效评估是绩效管理体系中的关键环节，其科学性与艺术性并存。本章将深入剖析绩效评估的原则、方法和常见误区，帮助管理者掌握如何进行公正、准确、有依据的评估。我们将详细解读各种评估方法的优劣势，如360度反馈、关键事件法、行为锚定评价等级法（BARS）等，并提供在不同情境下的选择建议。本书将重点强调评估过程中的客观性，包括如何收集充分的证据、如何避免主观偏见（如晕轮效应、刻板印象、近因效应等），以及如何确保评估标准的统一性。我们将探讨如何将定性与定量评估相结合，从而更全面地反映员工的绩效表现。此外，本章还将深入分析绩效评估结果的应用，包括如何将其与薪酬激励、晋升发展、培训需求分析等环节有机地衔接起来，真正发挥绩效评估的导向和驱动作用。 第六章：绩效结果的应用——激励、发展与问责 本章将聚焦于绩效评估结果的落地应用，探讨如何将其转化为驱动组织和个体发展的强大动力。我们将深入分析绩效结果与薪酬激励的科学挂钩机制，包括绩效奖金、年度调薪、股权激励等多种形式的运用。本书将提供一套设计公平、透明、且具有激励性的薪酬方案的思路和方法。同时，本章还将重点探讨绩效结果在员工职业发展规划中的作用，如何根据评估结果，为员工制定个性化的培训计划、职业发展路径，以及如何通过“能者上，庸者下”的机制，优化人才结构。此外，我们还将讨论绩效问责的必要性，以及如何在激励与问责之间找到平衡点，建立一种鼓励卓越、容忍合理试错的组织文化。通过本章，读者将能够掌握如何将绩效管理的结果，有效地转化为提升员工敬业度、促进组织持续发展、并最终实现战略目标的强大工具。 第七章：绩效文化建设——根植于心的驱动力 真正的绩效管理，是渗透到组织每一个细胞的绩效文化。本章将探讨如何构建一种积极、健康、以绩效为导向的组织文化，使其成为驱动组织持续进步的内在力量。我们将深入分析一个优秀的绩效文化所具备的关键特质，包括对卓越的追求、对责任的担当、对反馈的开放、对学习的重视、以及对公平公正的信仰。本书将提供一系列切实可行的方法，帮助管理者在日常工作中践行绩效文化，例如通过领导者的榜样作用、公开透明的沟通、对优秀绩效的及时认可和奖励、以及鼓励创新和试错的氛围营造。我们将探讨如何通过培训、沟通和制度设计，将绩效管理的理念根植于每一位员工的心中，使其成为自觉的行为习惯。最终，一个强大的绩效文化，能够超越制度和流程的束缚，激发员工的内在驱动力，实现组织与个体的共同成长。 第八章：数字化绩效管理——技术赋能，效率倍增 在数字化浪潮席卷的今天，绩效管理也迎来了前所未有的变革机遇。本章将深入探讨如何借助先进的数字化工具和技术，提升绩效管理的效率、精准度和智能化水平。我们将介绍当前主流的绩效管理软件和平台，分析其核心功能和应用场景，包括目标设定与追踪、数据采集与分析、反馈与沟通、以及绩效结果的应用等。本书将重点关注如何利用大数据和人工智能技术，实现对绩效数据的深度挖掘和分析，为管理者提供更精准的洞察和决策支持。我们将探讨如何构建一体化的绩效管理系统，将绩效与人力资源的其他模块（如招聘、培训、薪酬、人才发展等）无缝衔接，实现数据共享和业务协同。此外，本章还将讨论数字化绩效管理在提升员工体验、增强透明度、以及促进远程办公环境下绩效管理方面的优势。 第九章：变革管理与绩效——应对挑战，实现平稳过渡 任何一项重要的管理变革，都伴随着挑战和阻力。本章将聚焦于绩效管理变革过程中的关键要素，指导读者如何有效管理变革，确保新体系的顺利实施和成功落地。我们将深入分析变革过程中可能出现的员工抵触情绪、信息不对称、以及执行偏差等问题，并提供相应的应对策略。本书将强调沟通在变革管理中的核心作用，包括如何清晰地传达变革的愿景和意义，如何建立开放的沟通渠道，以及如何及时回应员工的疑虑和关切。我们将探讨如何通过试点项目、培训赋能、以及关键人物的引导，逐步推动变革的深入。此外，本章还将关注如何建立持续的反馈机制，及时评估变革的进展和效果，并根据实际情况进行调整和优化。通过本章的学习，读者将能够掌握一套系统性的变革管理方法，确保绩效管理体系的成功实施，并最大限度地发挥其对组织发展的积极作用。 《绩效管理》是一部献给所有渴望卓越的组织和个体的厚重之作。它不仅提供了一套操作指南，更重要的是，它提供了一种思维方式，一种看待和激发组织潜能的全新视角。我们相信，通过深入研读本书，您将能够重塑对绩效管理的理解，掌握一套行之有效的工具和方法，并最终将绩效管理转化为您组织持续成功的强大引擎。

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