具体描述
《组织行为学》分为十三章，包括总论、个体行为基础，个性差异与管理，激励，群体行为基础，群体动力，沟通，团队及其管理，组织结构设计对行为的影响，组织动力，组织文化，领导行为基础，冲突管理与谈判等。书中系统全面地介绍了组织行为学的基础理论知识及其在实践中的应用。
《组织行为学》在内容编排上关注全球化及文化差异对组织行为的影响，增加团队及其管理的内容，强调组织结构设计对行为的影响，突出冲突管理的研究对于提高领导者管理的能力与技巧的实践意义。每章均附有案例和重点、难点提示，便于读者理解和消化对应部分的理论知识，更好地运用原理解决实际问题。
《组织行为学》主要作为高等院校经济管理类专业教材，也可供各类企业中高层管理者作为培训教材使用，还可供各类企业管理人员学习参考。
《组织行为学》 导言 在瞬息万变的现代社会，组织已成为人类协作与成就的基础。从庞大的跨国企业到精干的初创团队，从非营利机构到政府部门，无论其规模、性质或目标，每一个组织都由人构成，也因人而运作。理解个体在组织中的行为、群体如何互动、领导者如何施加影响、以及组织结构与文化如何塑造工作环境，是成功运营和持续发展的关键。《组织行为学》一书，正是为了系统性地揭示这些复杂而迷人的内在运作规律而编写。它旨在为读者提供一套分析和理解组织内个体、群体及整个组织层面行为的理论框架和实用工具，从而提升个人在组织中的适应性与影响力，并为管理者提供洞察组织问题、制定有效策略的有力支撑。 本书并非一本关于具体管理技巧或行业报告的堆砌，而是一门关于“人”在组织中所扮演角色的深度探索。它关注的是那些驱动行为的根本原因，是那些影响决策的心理机制，是那些塑造团队凝聚力的社会动力，以及那些决定组织生命力的文化基因。通过对组织行为学原理的学习，读者将能够更清晰地认识到，为什么有些人会表现得特别杰出，为什么有些团队能够高效协作，为什么有些组织能够轻松应对变革，而另一些组织则深陷泥潭。 第一部分：个体行为的基石 组织的根基在于个体。理解个体的动机、感知、学习过程以及个性特征，是解析更宏观组织现象的起点。 动机理论：驱动个体行为的内在引擎 我们将深入探讨各种经典的动机理论，如马斯洛的需求层次理论，它揭示了人类由生理需求向上寻求安全、归属、尊重直至自我实现的驱动力；赫兹伯格的双因素理论，区分了激励因素（如成就、认可）和保健因素（如薪酬、工作条件），阐明了什么能真正激发员工的内在热情；以及更具操作性的目标设置理论和期望理论，它们解释了清晰的目标、合理的期望和公平的奖励如何转化为员工的行动。理解这些理论，将帮助我们认识到，员工的“为什么”比“做什么”更重要，并学会如何设计工作环境和激励机制，以最大化员工的投入和绩效。 人格与态度：个体独特性与组织适应性 每个个体都拥有独特的人格特质，这些特质（如大五人格模型中的开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）深刻影响着他们在组织中的行为模式、工作偏好以及与同事的互动方式。本书将解析不同人格特质在工作场合可能产生的积极或消极影响，以及如何评估和利用个体的优势。同时，我们将关注工作态度，特别是工作满意度，探讨其形成因素、对员工行为（如离职倾向、缺勤率、组织公民行为）的影响，以及管理者如何通过改善工作设计、提供发展机会等方式来提升员工满意度。 感知与归因：如何解读世界与理解他人 我们如何看待世界，很大程度上取决于我们的感知过程。本书将分析感知选择性、刻板印象、晕轮效应等感知偏差，以及这些偏差如何影响我们对同事、领导和工作的评价。更重要的是，我们将探讨归因理论，即我们如何解释自己和他人的行为原因。理解人们倾向于将成功归于自身内在因素（如能力），而将失败归于外在因素（如运气）的“基本归因错误”和“自利偏差”，对于理解团队冲突、绩效评估中的不公平感以及管理者如何进行有效的反馈至关重要。 学习与决策：适应变化与做出选择 学习是组织适应与发展的核心能力。我们将审视操作性条件反射、社会学习理论等学习原理，理解行为如何被强化和塑造。本书将阐述个体在组织中学习新技能、适应新流程、甚至改变原有行为模式的机制。同时，在信息爆炸和不确定性增加的现代组织中，个体和群体如何做出决策显得尤为关键。我们将分析理性的决策模型，但更重要的是，将揭示各种认知偏差（如锚定效应、确认偏差、过度自信）如何扭曲我们的判断，以及群体决策中的“群体思维”陷阱，并提供一些克服这些偏差、提升决策质量的策略。 第二部分：群体动力与协作之道 个体不是孤立存在的，他们组成团队，形成群体，并在此过程中产生新的互动模式和集体行为。 群体与团队：从个体汇聚到合力致胜 本书将区分群体的不同类型（如命令型群体、兴趣群体、友谊群体）及其功能。我们将重点探讨团队，尤其是高绩效团队的特征、发展阶段（形成、震荡、规范、执行、休整）以及成功的要素，如明确的目标、清晰的角色、相互的信任、有效的沟通和冲突管理。理解团队动态，对于建立和维护一个能够协同工作、实现卓越绩效的团队至关重要。 沟通的艺术：连接个体与组织的生命线 沟通是组织运作的血液。我们将分析沟通的模式（如正式与非正式沟通）、障碍（如过滤、选择性感知、信息过载）以及不同沟通渠道（如面对面、电子邮件、即时通讯）的优劣。本书将强调倾听、反馈以及非语言沟通的重要性，并探讨如何构建一个开放、透明、高效的沟通体系，以减少误解，促进信息流动，提升团队协作效率。 冲突的本质与管理：化“敌”为“友”的智慧 冲突在组织中是不可避免的，关键在于如何看待和处理它。本书将探讨冲突的根源（如资源竞争、沟通不畅、目标差异），以及冲突的不同类型（功能性冲突与非功能性冲突）。我们将介绍多种冲突管理策略，如回避、迁就、妥协、竞争和协作，并分析在不同情境下最适合的策略，旨在将冲突转化为改进工作、激发创新的契机，而不是破坏团队关系的毒药。 领导力：引领方向与激发潜能 领导力是组织成功的关键驱动力。我们将回顾经典的领导理论，从特质理论到行为理论，再到权变理论（如菲德勒模型、情境领导理论），理解不同领导风格在不同情境下的有效性。本书还将深入探讨现代领导力概念，如变革型领导（激励愿景、激发热情、智力激发、个性化关怀）、服务型领导（以人为本、倾听、共情）以及伦理领导（诚实、公正、责任感）。理解领导者的行为如何影响追随者的动机、满意度和绩效，是提升组织整体表现的重中之重。 第三部分：组织层面的系统性分析 个体和群体的行为最终被置于更大的组织结构、文化和变革的背景下。 组织结构与设计：骨架与神经系统 组织结构决定了工作的分配、协调和控制方式。我们将分析各种组织设计选项，如部门化（职能、产品、地理、客户）、集权与分权、正式化程度。本书还将探讨更具弹性和适应性的组织形式，如矩阵结构、虚拟组织、网络组织，以及它们在应对快速变化的环境中的优势。理解不同结构的设计原则和影响，有助于优化资源的配置，提高运作效率。 组织文化：无形的价值体系与行为准则 组织文化是组织中共享的价值观、信念、规范和行为模式的总和。它如同组织的“DNA”，深刻影响着员工的行为、态度以及对组织的认同感。本书将探讨文化是如何形成的，如何传播（如通过故事、仪式、榜样），以及强大的组织文化如何成为组织竞争力的重要来源。同时，我们将分析如何在跨文化环境中理解和适应不同的文化差异，以及如何进行组织文化的诊断和重塑。 组织变革与发展：适应未来，持续成长 在不断变化的世界中，组织不进则退。本书将审视组织变革的动力、阻力和过程。我们将介绍Lewin的变革模型（解冻、变革、再冻结），Kotter的八步变革法，以及组织发展（OD）的各种干预手段，如团队建设、敏感性训练、管理方格等，旨在帮助组织识别变革需求，克服变革阻力，成功地实现转型，并建立持续学习和适应的能力。 结论 《组织行为学》旨在为读者提供一个全面、深入的视角，去理解和分析组织中“人”的力量。它不是一套僵化的理论，而是一系列灵活的分析工具和深刻的洞察，能够帮助您在组织的各个层面做得更好——无论是作为一名贡献者、一位团队成员、一名领导者，还是一名组织的设计者。掌握了组织行为学的原理，您将更有能力去影响他人，更有效地协作，更明智地决策，并最终为自己所在的组织创造更大的价值。本书提供的内容，将助您在这场关于组织运作的探索中，获得宝贵的知识和实践启示。
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