具体描述
《商业英语(下):行业英语系列(学生用书)》内容简介：行业英语系列全面贯彻以服务为宗旨、以就业为导向的高等职业教育办学方针，充分体现高职英语教学的实用性、职业性特征，为高职行业英语教材建设开辟了一条新的思路。真实性、实用性相辅相成
语言素材来自真实工作场景，练习设计模拟真实工作任务，真正做到与职业结合、与行业结合。兼顾国际交往中最易引发沟通障碍的文化差异和商务交往礼仪，内容涵盖从业者日常工作的方方面面。
语言技能、行业知识相得益彰
书中所涉及的行业知识深浅适度，语言知识要言不烦，完美兼顾英语水平的提高和行业知识的积累，针对从业者的实际工作需要，照顾学习者的水平差异，以细致的行业需求分析为基础，着力培养学生用英语进行工作的能力。
国外先进教学经验、本国教学实际完美结合
教材自德国引进，由国内富有教学经验的英语教师和专业教师联合改编，既借鉴世界先进的职业教育经验，又力图满足中国英语教学以及相关行业的实际需要。
商务英语精要：企业沟通与国际贸易实务（学生用书） 本书导言：迎接全球化挑战的必备工具 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，流利的商务英语不再仅仅是一种“加分项”，而是构成企业核心竞争力的基石。随着国际贸易的日益频繁和跨国合作的普遍化，掌握精准、得体、高效的商务沟通技巧，成为每一位职场人士，尤其是未来商业领袖的必备素养。 本书《商务英语精要：企业沟通与国际贸易实务（学生用书）》旨在为有志于在国际商业环境中取得成功的学习者提供一套全面、系统且高度实用的英语技能训练。我们深知，传统的语言学习往往侧重于语法和词汇的机械记忆，而脱离了真实的工作场景。因此，本书的设计理念是“场景驱动、技能导向”，将语言学习与实际的商务活动紧密结合，确保学习者在掌握语言能力的同时，也对现代商业运作模式有深入的理解。 本书核心内容架构与特色 本书的结构经过精心设计，涵盖了现代商务沟通的各个关键领域，从基础的职场礼仪到复杂的国际谈判策略，确保内容覆盖面广且深度适宜。 第一篇：基础商务沟通与职场情境构建 本篇着重于打牢学习者在日常工作环境中进行有效沟通的基础。 模块一：专业的职场形象与跨文化交流 职场礼仪与社交英语： 涵盖正式会议、非正式午餐、咖啡时间的恰当用语。重点剖析西方（特别是英美文化）在商业交往中的“寒暄艺术”（Small Talk），如何得体地开始、维持和结束一段商业对话，以及如何使用委婉语（Euphemisms）来表达敏感信息。 高效的电子邮件与书面沟通规范： 深入讲解商务邮件的结构（主题行、称谓、正文逻辑、结束语）和语气控制。我们将区分正式请求、跟进、投诉和感谢等不同类型的邮件撰写标准，并提供大量范例，强调清晰度、简洁性和专业性。 跨文化敏感性训练： 分析不同文化背景下对“时间观念”、“直接性”、“等级制度”的不同理解，以及这些差异如何影响沟通效果。学习如何识别文化冲突的潜在点，并采用灵活的沟通策略来弥合文化隔阂。 模块二：电话与虚拟会议技巧 专业电话沟通： 教授接听、转接、留言、处理客户投诉等场景的标准化用语。重点训练清晰的发音和语速控制，确保在电话中信息准确无误地传达。 线上会议（Virtual Meeting）的领导与参与： 随着远程工作的普及，本模块教授如何有效地主持和参与Zoom、Teams等平台上的视频会议。包括议程设置、时间控制、确保所有参与者发言、处理技术故障的专业表达。 第二篇：企业内部沟通与报告呈现 本篇聚焦于组织内部的信息流动与汇报，这是提升工作效率的关键环节。 模块三：演示文稿制作与口头报告 结构化演讲技巧： 详细讲解“开场白-主体-总结”的经典结构，如何设计引人入胜的开场，如何清晰地过渡不同论点，以及如何强有力地结束演讲。 数据可视化与图表解说： 学习描述图表、统计数据和趋势的精确专业词汇。例如，如何描述“急剧上升”（a sharp surge）、“持平”（leveling off）或“波动性”（volatility）。 应对问答环节（Q&A Session）： 提供处理尖锐提问、澄清疑虑、承认知识盲区时的得体回应策略，保持自信和专业形象。 模块四：项目管理与团队协作 项目启动与状态更新： 学习撰写项目章程（Project Charter）、制定里程碑（Milestones）以及进行日常站会（Daily Stand-ups）的专业英语。 反馈的艺术： 区分建设性批评（Constructive Criticism）与负面指责。学习如何提供清晰、具体且可操作的反馈，并以积极的方式接受他人的意见。 第三篇：国际贸易与市场营销实务 本篇将语言学习拓展至核心商业职能，特别是与海外伙伴打交道的关键领域。 模块五：国际商务信函与合同基础 商业报价与询价： 掌握发出正式的“请求报价”（Request for Quotation, RFQ）和提供“报价单”（Quotation）的标准流程和必备法律术语。 合同条款与法律术语入门： 介绍国际贸易中常见的关键术语，如Incoterms（国际贸易术语解释通则）、Force Majeure（不可抗力）、Payment Terms（付款条件）等，并学习如何清晰地阐述这些条款。 处理索赔与争议： 学习如何在不损害长期关系的前提下，专业地提出质量异议或延迟交货的索赔。 模块六：市场营销与客户关系管理（CRM） 产品推广与定位： 学习撰写引人注目的市场宣传材料，描述产品特点（Features）与客户利益（Benefits）。理解“价值主张”（Value Proposition）的英语表达。 销售介绍与谈判基础： 模拟高价值销售场景。教授如何引导客户需求、处理异议（Handling Objections）以及达成初步共识（Reaching Consensus）。 学习资源与评估方式 本书精心整合了多媒体学习资源，所有单元均配有真实的工作场景录音和视频片段，以模拟真实的商务语境。每单元末尾均设有“技能集成挑战”（Integrated Skill Challenge），要求学习者将听、说、读、写融会贯通，完成一项迷你商务任务（如起草一份会议纪要或进行一次模拟产品推介）。 本书的预期收获： 完成本书的学习后，学习者将能够： 1. 在任何专业的国际商务场合中，自信、准确地运用英语进行口头和书面沟通。 2. 理解并能撰写主流的商务文件，包括正式信函、备忘录和基础合同附件。 3. 识别并适应不同的商业文化语境，避免因文化差异导致的沟通误解。 4. 熟练地进行结构化的商务演示和有效的团队协作。 本书不仅仅是一本语言教材，更是一份通往全球化职场的实战指南。它致力于培养学习者“像专业人士一样思考和交流”的能力，为他们未来的职业发展奠定坚实的基础。
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