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酒店服務禮儀
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
楊萍 編 作者
譯者
2009-7 出版日期
264 頁數
28.00元 價格
叢書系列
9787544242905 圖書編碼

酒店服務禮儀 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-11-07

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酒店服務禮儀 在線電子書 用戶評價

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酒店服務禮儀 在線電子書 著者簡介

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酒店服務禮儀 在線電子書 圖書描述

《酒店服務禮儀》內容簡介：酒店服務禮儀既是酒店深層文化的重要錶現，也是酒店人力資源培訓的重點，它貫穿於服務活動的全過程，是實現企業優質服務的基本保障。本教材全麵係統地介紹瞭酒店基礎禮儀中服飾禮儀、儀容禮儀、儀態禮儀、談吐禮儀等基本常識，為學生更好地學習和從事服務接待奠定瞭基礎；同時，本教材還突齣瞭酒店崗位禮儀的重要性，力圖強調“細節決定成敗”在酒店服務禮儀中的特殊意義，以期從嶄新的視角提升酒店形象。全教材分上、下兩編共11章，主要內容包括：酒店服務禮儀概述，服飾禮儀，儀容禮儀，儀態禮儀，見麵禮儀，談吐禮儀，通訊禮儀，前廳服務禮儀，客房服務禮儀，餐飲服務禮儀及其他服務禮儀等。

本教材注重學生禮儀素質的培養，從細節入手，狠抓崗位實踐，因此既可作為職業技術院校教材，也可作為酒店推行服務禮儀教育培訓用書。

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