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页数:260

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出版时间:2010-1

价格:22.00元

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isbn号码:9787511400161

丛书系列:

图书标签:

• 英语口语
• 办公室英语
• 职场英语
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商务精英的日常：高阶商务英语谈判与跨文化沟通实战指南 本书聚焦于当代全球化商业环境中，中高层管理者和资深专业人士在处理复杂国际业务、进行高风险商务谈判以及主导跨文化团队协作时所需具备的顶尖英语沟通能力。它旨在超越基础的职场交流，深入探讨战略性语言运用和文化敏感度在塑造商业成果中的决定性作用。 --- 第一部分：战略性商务谈判的语言艺术 (The Art of Strategic Business Negotiation) 本部分将彻底解构成功商务谈判背后的语言逻辑和心理战术，帮助读者将英语口语提升至能够主导议程、引导决策的层面。 第一章：谈判前的周密准备与情报收集 (Pre-Negotiation Intelligence and Framing) 1. 目标设定与底线明确的精准表达： 如何使用精确的限定词（e.g., non-negotiable, our absolute floor, contingent upon）清晰界定己方立场，避免模糊不清的措辞导致后续让步失控。 2. 竞对分析与SWOT的口头呈现： 学习将复杂的市场分析、竞争对手的潜在弱点（Vulnerabilities）和自身优势（Leverage Points）转化为简洁有力的开场陈述（Opening Statements）。重点训练使用高级商业词汇如 market penetration rate, competitive moat, synergistic potential。 3. 预设议程的引导与控制： 掌握控制谈话流程的句式结构，例如使用虚拟语气和条件状语从句来构建“如果-那么”的逻辑链，确保谈判始终围绕核心利益点展开。 第二章：高压情境下的语言博弈与策略应对 (Navigating High-Stakes Discourse) 1. 应对突发障碍与异议的即时反应： 涵盖处理“黑天鹅事件”或对方提出非预期要求的技巧。训练使用“缓冲句”（Bridging Phrases）来争取思考时间，如 That’s a significant point we need to factor in, perhaps after we've addressed the resource allocation... 2. 价格谈判中的价值锚定（Anchoring）与让步艺术： 深入探讨如何运用“开价锚定”（Initial Offer Anchoring）的语言技巧，以及在让步过程中如何“打包”（Bundling）和“交换条件”（Quid Pro Quo）的精确表达，确保每一次让步都能换取对等的价值回报。 3. 权力语言（Power Language）的应用： 区分主动、被动、陈述、疑问语气在表达坚持和权威时的微妙差别。学习如何通过语调、停顿和选择更具确定性的动词（如 commit, mandate, finalize 而非 try 或 think about）来强化自身地位。 第三章：合同终结与风险规避的精确语言 (Precision Language for Closing and Risk Mitigation) 1. 锁定共识与总结要点的关键句式： 学习如何使用总结性词汇（e.g., In summary, the consensus leans towards..., To crystalize our agreement on Phase Two...）来巩固谈判成果，防止“反悔”或语义偏差。 2. 法律术语的日常化运用与免责声明： 介绍在口头确认关键条款时，如何自然地引入有限责任（Limited Liability）、知识产权归属（IP Assignment）等概念，确保商业意图在口头记录中得到保护。 --- 第二部分：跨文化沟通与全球领导力 (Cross-Cultural Communication and Global Leadership) 本部分超越了标准商业英语的语法范畴，聚焦于文化维度对沟通效率的影响，培养读者在多元文化背景下建立信任、解决冲突的能力。 第四章：理解语境差异：高语境与低语境文化的对话 (Contextual Communication Styles) 1. 东方含蓄表达与西方直接沟通的“翻译”艺术： 专门剖析如何准确理解和回应来自不同文化背景（如日本、德国、中东）的委婉拒绝、暗示性赞扬或含蓄批评，并将其转化为可操作的商业反馈。 2. 建立信任的非语言信息传递： 探讨在视频会议和国际差旅中，肢体语言（Body Language）、目光接触（Eye Contact）和时间观念（Chronemics）如何影响对方对你的专业判断，并提供跨文化适应性建议。 3. 维护关系型文化中的“面子”工程（Saving Face）： 学习如何在指出错误或提出负面评估时，使用“缓冲器”（Buffers）和“间接否定”的句式，以维护合作方的情感和职业尊严。 第五章：跨文化冲突管理与敏感话题的引导 (Managing Conflict Across Borders) 1. 结构化批评的艺术： 如何在团队会议中，对来自不同文化背景的下属或同事提出建设性批评，避免其被视为人身攻击。重点训练使用“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）的高阶英语版本。 2. 处理文化敏感话题（Cultural Taboos）： 识别和规避在不同国家可能引发不适或被视为不专业的谈资（如政治、宗教、收入、家庭结构），以及在必要时如何以专业、中立的语言引导这些话题。 3. 建立包容性语言环境（Inclusive Language）： 学习使用性别中立、年龄中立、种族中立的语言，确保团队沟通的普适性和专业性，特别是在起草公司全球政策或进行多元化培训时。 --- 第三部分：高阶演示、报告与危机公关 (Advanced Presentations, Reporting, and Crisis Communication) 本部分针对需要向董事会、投资者或全球合作伙伴进行汇报的高级职场人士，提供顶尖的说服性语言工具。 第六章：数据驱动的叙事与董事会汇报 (Data Storytelling for Executive Briefings) 1. 量化成就的有力表述： 掌握将复杂的财务报表、KPIs和增长曲线转化为引人入胜的“商业故事”的句式。例如，如何使用a staggering 45% year-over-year growth 或 we successfully mitigated the Q3 downturn by implementing...。 2. 逻辑结构的可视化口头引导： 学习在口头汇报中，如何清晰地标记“我们现在转向下一个论点”或“请允许我总结这一点”，确保听众的注意力始终与幻灯片保持同步。 3. 回答尖锐提问（Q&A Handling）： 训练快速分析提问的潜在动机，并使用“Acknowledge-Bridge-Deliver”的结构，将看似刁钻的问题转化为展示你战略深度的机会。 第七章：危机公关的即时响应与品牌保护 (Instant Response in Corporate Crisis) 1. 制定危机沟通的“第一反应”脚本： 在突发负面事件（如产品召回、数据泄露、法律诉讼）发生时，如何在最短时间内发布首个官方口头声明，以控制信息流向。 2. 表达同理心与承担责任的平衡： 学习如何在不承认法律责任的前提下，向受影响方表达真诚的歉意（Empathy），并承诺后续行动。关注We deeply regret the inconvenience 与 We take full responsibility for 之间的微妙界限。 3. 媒体应对与“不可说”的红线： 识别在公开场合绝对不能透露的敏感信息（Legally Privileged Information），并提供专业的、模糊化处理的“免于置评”的口头回应方式。 --- 总结： 本书并非简单的“万能职场词汇手册”，而是一套提升决策影响力和战略清晰度的语言操作系统。它假定读者已掌握基础的商务英语，并着力培养读者在复杂、高风险、高敏感度的商业场景中，利用语言作为核心工具，实现商业目标的能力。它指导您如何从一名有效的沟通者，蜕变为一名具有全球影响力的商业战略家。

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