具体描述
《医院管理咨询全程运作实操》内容简介：《景惠医院管理书系》是由景惠管理研究院、景惠管理顾问有限公司组织策划，广东人民出版社出版，面向全国公开发行，以送院高、中层管理人员和医院管理研究人员为对象的系列图书。书系从2008年开始出版以采，至今已出版《专科医院经营管理》、《医院绩效与薪酬管理实务》、《医院岗位说明书全编》、《变革时代的医院管理》等10部，总发行量达6万余册。《景惠医院管理书系》已成为国内出版界的一个知名品牌，《景惠医院管理书系》作为景惠管理顾问机构的一项重要编辑出版工作，力争选择医院管理者最需要、最具实用价值的书籍出版，为广大医院管理工作者提供一套理念新颖、可操作性和可读性强的医院管理系列图书。
作者简介
张英，景惠管理研究院首席研究员、景惠管理顾问有限公司首席顾问、中欧国际医院管理学院首席研究员、千嘉医院职业化培训组委会高级培训师、信诺九州医院管理咨询有限公司首席培训师、清华大学继续教育学院签约主讲教师。兼任国内多所大学特聘教授、客座教授以及多家管理研究机构的研究员或客座研究员，是多家医疗管理类杂志的副主编、执行编委或编委。
具有20年的医院管理经历，曾在企业医院、政府公立医院、中外合资医院、民营医院担任过办公室主任、信息部主任、营销部主任、人力资源部主任、管理研究所所长、院长特别助理、行政院长、名誉院长等职务。在医学杂志社担任过副主编、运营总监，在公司担任过总经理、董事长等职务。
已出版诗集、散文集、小说集6部，医院管理专著10余部，主编和参编著作30余部。曾为100多家医院提供过管理咨询，为200多家医院提供过管理培训，担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。
曾在清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、华中科技大学、西安交通大学、中国协和医科大学、西南财经大学等多所大学主办的学术论坛或医院管理高级研修班讲授医院管理课程，在卫生部干部培训中心以及部分省(市)卫生厅(局)、全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。
2001年至今已培训了2万多人次的医院院级领导和10万多人次的医务工作者。近几年年均授课100天以上，年行程10万多公里。咨询和培训领域主要为医院人力资源管理、医院营销管理、医院文化管理、中层干部管理技能、医生的影响力以及全员服务素质提升等。
目录信息
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读后感
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用户评价
这本书的深入探讨，让我对现代医疗机构的运营管理有了前所未有的宏观视角和微观理解。它绝不仅仅是一本停留在理论层面的教科书，而是将复杂的管理学原理与医院日常的实际运作场景紧密结合。我尤其欣赏作者在流程优化方面的真知灼见，那些关于病患就诊动线设计、资源配置效率提升的具体案例分析，简直是教科书级别的范本。比如，书中对不同级别医院的绩效评估体系构建进行了详尽的阐述，不仅给出了指标的选取原则，更重要的是，它细致地剖析了如何将这些指标有效地植入到科室和个人的考核激励机制中去，避免了传统管理中常见的“一刀切”的弊端。读完这部分内容，我立刻有种“茅塞顿开”的感觉，意识到医院管理中的许多痛点，其根源往往在于激励机制与战略目标的错位。作者的文笔沉稳而富有条理，即便是那些涉及到财务模型和风险控制的章节，也能用清晰易懂的语言将其阐释明白，让人感觉在与一位经验丰富的行业导师进行一对一的交流。这本书为所有渴望将医院打造成高效、人性化服务载体的管理者，提供了一张详尽且实用的施工蓝图，其中的工具箱部分，更是可以直接拿来套用，极大地缩短了理论到实践的转化周期。
评分从阅读体验上来说，这本书的文字风格是内敛而极具穿透力的，它用一种近乎冷静的专业态度，剖析了医院管理中那些最敏感和最具争议性的话题，比如成本控制与医疗服务质量的平衡。作者似乎在时刻提醒读者，医院的本质是提供生命健康服务，因此，所有的管理优化都必须服务于“以病人为中心”的核心价值。书中对“服务设计思维”在医院环境中的应用进行了大胆的尝试性介绍，例如如何通过改进病房的物理环境布局来减少患者的焦虑感，如何设计更人性化的出院指导流程来降低再入院率。这些内容让我意识到，优秀的医院管理绝不只是冰冷的数字和流程，它更是一种对人类脆弱状态的深刻体察和尊重。这本书成功地将人文关怀与严谨的商业管理逻辑编织在一起，形成了一种高屋建瓴又脚踏实地的管理哲学，对于希望在激烈的市场竞争中保持独特竞争优势的医疗机构来说，这本书无疑是一部值得反复研读的案头宝典。
评分说实话，初次翻开这本书时，我对它是否能提供真正有“干货”的内容持保留态度，毕竟市面上关于管理的书籍汗牛充栋。然而，这本书的“实操”二字绝非浪得虚名。它没有沉溺于空泛的口号，而是大量引入了经过市场检验的、具体的操作手册和决策树。让我印象深刻的是关于医疗信息化建设与管理的章节，作者没有停留在谈论系统有多先进，而是着重分析了信息系统部署失败的常见原因——通常是用户接受度低和数据孤岛问题。随后，书中详细列出了一个行之有效的用户培训和系统推广的五步法，每一步都配有详细的时间线和负责人界定，这种详尽程度远超我的预期。它教会的不是“应该做什么”，而是“如何一步一步地去完成它”。这种手把手的教学风格，对于那些正处于转型期，急需快速提升管理水平的中小型医院领导者来说，简直是雪中送炭。它提供的是一套经过反复验证的“配方”，让你知道添加什么剂量，控制什么火候，才能最终得出高质量的“成品”。
评分这本书最大的价值在于其对“风险控制”和“合规性”的深度聚焦。在当前医疗行业监管日益趋严的大环境下，任何一家医院若想基业长青，合规经营是生命线。作者在涉及医疗质量管理体系（如JCI/ISO认证的内部审核机制）的部分，展现了极高的专业素养。它不仅仅是罗列了检查清单，更重要的是，它引导读者思考如何将这些外部要求内化为医院自身的文化和日常行为准则，从而实现“被动合规”向“主动卓越”的转变。特别是关于医疗纠纷预防与处理的策略部分，书中提供的危机沟通脚本和内部调查流程，清晰、冷静且富有同理心，这对于保护医患双方的合法权益，维护医院的声誉至关重要。读完这些章节，我感到一种强烈的责任感和被赋能感，知道在面对复杂情况时，自己手中握有的是一套成熟、可靠的应对预案，而非临时抱佛脚的慌乱应对。这种对“底线思维”的强调，是许多浮于表面的管理书籍所缺乏的锐度。
评分这本书的结构设计，简直就是一场精心策划的实战演习，它带着你一步步走过医院从成立初期的战略规划到日常运营的精细化打磨的全过程，其内容的广度令人叹为观止。我发现，作者对人力资源管理的剖析尤其到位，不同于传统的人事管理书籍，它着重探讨了医疗专业人才的特殊性——如何平衡医生的自主权与组织的规范化要求，如何在保证医疗质量的前提下，设计出既能留住顶尖人才，又能激发基层员工积极性的薪酬体系。特别是关于跨部门协作的章节，书中提出的“虚拟项目小组”模型，有效地打破了临床、后勤、行政之间固有的信息孤岛，对于提升突发公共卫生事件响应速度等方面，具有极强的现实指导意义。阅读过程中，我感觉自己仿佛不是在阅读一本静态的书籍，而是在参与一个长期的、动态的管理咨询项目，每一个章节都对应着需要攻克的具体难关。作者的叙事节奏把握得非常精准，从宏观的行业趋势研判到微观的供应链管理细节，衔接得天衣无缝，确保了读者在知识吸收过程中不会感到知识点的跳跃或脱节，构建了一个完整且立体的知识体系框架。
评分医院管理工具书籍，每个医院都有自己的问题，如何做到持续改进是个重要的课题，本书从基本及观察视角，给出很多答案。由于医学的飞速发展，很多实操需要update 最新版本能否早点面市，还需期待。
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