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出版者:

作者:魏春洁 编

出品人:

页数:160

译者:

出版时间:2009-10

价格:18.00元

装帧:

isbn号码:9787811291971

丛书系列:

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• 俄语
• 商务俄语
• 国际贸易
• 基础教程
• 俄语学习
• 外贸实务
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• 专业教材
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• 国际贸易实务

《全球商务沟通精要：语言、策略与实践》 前言 在全球化浪潮席卷的今天，跨越语言与文化的界限，进行有效的商务沟通，已成为企业走向国际舞台的基石。无论是初创企业寻求海外市场，还是跨国公司巩固全球业务，精准、得体的商务沟通能力都是不可或缺的核心竞争力。本书《全球商务沟通精要：语言、策略与实践》，正是为致力于在全球商务领域深耕的专业人士量身打造。它不仅关注语言本身的学习，更深入探讨了跨文化商务沟通的底层逻辑、核心策略以及实操技巧，旨在帮助读者构建一套完整、高效的全球商务沟通体系，在瞬息万变的国际商海中扬帆远航。 本书并非一本简单的语言教科书，也非局限于某一特定语言的指南。相反，它以一种更为宏观和战略的视角，审视全球商务沟通的本质。我们深知，语言是沟通的载体，但真正决定沟通成败的，是建立在对文化、习惯、商业伦理深刻理解基础上的策略与技巧。因此，本书的内容涵盖了从基础的语言要素到高阶的谈判艺术，从理论框架到实际应用，力求为读者提供一套系统性的学习路径。 第一章：全球商务沟通的基石——跨文化理解 在任何跨国商务活动中，文化差异是绕不开的首要课题。不同国家、不同地区拥有独特的历史、价值观、思维方式和社会习俗，这些因素深刻地影响着人们的沟通风格、商业习惯乃至决策过程。本章将深入剖析跨文化理解的意义与重要性，并提供一套实用的框架，帮助读者识别和分析不同文化的关键维度，例如： 高语境与低语境文化： 理解信息传递的含蓄程度，识别非语言信号的重要性。 权力距离： 认识不同文化中对权威与等级的认知差异，调整沟通方式以适应不同层级的互动。 个体主义与集体主义： 把握个人目标与集体利益在决策中的权重，影响团队协作与谈判策略。 不确定性规避： 了解不同文化对风险与变化的容忍度，制定符合当地习惯的方案。 时间观念： 区分单向时间与多向时间文化，理解准时、日程安排在商务场合的重要性。 通过案例分析和情景模拟，读者将学会如何在差异中找到共鸣，如何在尊重本土文化的前提下，找到最佳的沟通切入点，避免因文化误解而导致的商务障碍。本章强调，深刻的跨文化洞察是建立信任、达成共识的先决条件，更是构建可持续国际合作关系的关键。 第二章：语言的力量——商务沟通的精炼 虽然本书的重点不在于学习某一特定语言的语法和词汇，但熟练掌握用于商务沟通的通用语言，以及理解不同语言在商务语境中的微妙之处，却是必不可少的。本章将聚焦于“商务语言”的精炼，而非“语言学习”。我们将探讨： 通用商务语言的原则： 清晰、简洁、专业、精准是所有商务沟通的核心要素。我们将提供实用的表达技巧，帮助读者避免含糊不清的措辞，确保信息的准确传达。 不同商务语境下的语言运用： 从邮件、报告、演示文稿到电话会议，不同沟通场景需要不同的语言风格和表达方式。本章将提供针对性的范例和指导。 商务礼仪中的语言表达： 如何在问候、介绍、感谢、道歉等环节，运用得体且专业的语言，给对方留下良好印象。 避免语言陷阱： 识别并规避可能引起误解或冒犯的词语、短语或表达习惯，尤其是在涉及跨文化交流时。 科技在商务沟通中的语言应用： 掌握即时通讯工具、视频会议平台等新兴沟通方式下的语言规范与技巧。 本章强调，语言是思想的表达，而商务语言的精炼，则是在复杂的商业环境中，实现高效、准确、有说服力信息传递的艺术。 第三章：商务沟通策略——从信息传递到关系构建 成功的商务沟通，绝非单向的信息倾泻，而是一个双向互动、策略驱动的过程。本章将深入剖析构建有效商务沟通策略的关键要素： 目标设定与受众分析： 在每一次沟通前，明确沟通目的，深入了解沟通对象的背景、需求、期望和潜在顾虑，从而制定最有效的沟通方案。 信息架构与逻辑组织： 如何将复杂的商业信息，以清晰、有条理的方式呈现，确保受众能够轻松理解并接受。我们将介绍不同的信息组织模型，如金字塔原理、STAR原则等。 说服力沟通的技巧： 学习如何运用逻辑、情感和权威，有效地影响他人的观点和决策。本章将探讨证据的运用、情感连接的建立以及建立可信度的策略。 积极倾听与有效反馈： 倾听不仅仅是听到，更是理解。本章将教授积极倾听的技巧，以及如何提供建设性、及时的反馈，从而促进双向理解和问题解决。 建立信任与人脉： 商务沟通的最终目标往往是建立长期的合作关系。本章将探讨如何通过真诚、可靠的沟通，以及主动维护关系，来构建稳固的商务人脉。 本章将通过大量的实际案例，演示这些策略在不同商务场景下的应用，帮助读者将理论知识转化为实际行动。 第四章：商务谈判的艺术——智慧与策略的博弈 商务谈判是商务沟通中最具挑战性和战略性的环节。它不仅考验参与者的语言能力和逻辑思维，更检验其策略规划、心理洞察和风险控制能力。本章将系统地阐述商务谈判的各个阶段和关键技巧： 谈判准备： 深入的市场调研、目标设定、底线划定、潜在替代方案（BATNA）分析，以及对谈判对手的深入了解，是谈判成功的基石。 谈判开局： 如何通过恰当的开场白，建立积极的谈判氛围，并为接下来的议价奠定基础。 议价与让步： 学习掌握各种议价技巧，如锚定效应、提问策略、沉默策略等，以及如何在互利共赢的前提下做出明智的让步。 应对冲突与僵局： 识别谈判中的潜在冲突点，学习有效的冲突化解方法，以及如何在僵局中寻找突破口。 达成协议与后续执行： 如何将谈判成果转化为清晰、可执行的协议，并为协议的顺利履行奠定基础。 跨文化谈判的考量： 结合第一章的跨文化理解，本章将重点探讨不同文化背景下的谈判风格差异，以及如何在跨文化谈判中保持灵活性和策略性。 本章将通过模拟谈判场景，引导读者实践所学技巧，从而提升在复杂商业环境中解决问题的能力。 第五章：全球商务沟通中的新兴挑战与未来趋势 随着科技的飞速发展和全球政治经济格局的不断演变，全球商务沟通正面临着前所未有的机遇与挑战。本章将探讨： 数字化时代的商务沟通： 社交媒体、大数据、人工智能等技术如何重塑商务沟通的方式，以及如何利用这些工具提升沟通效率和影响力。 远程与混合办公模式下的沟通： 如何在分布式团队中，保持高效的协作与沟通，克服地理和时区限制。 危机沟通与声誉管理： 在全球化时代，企业面临的危机传播速度更快，影响范围更广。本章将探讨有效的危机沟通策略，以及如何维护企业声誉。 可持续发展与企业社会责任沟通： 如何将可持续发展理念融入商务沟通，并有效地向利益相关者传达企业的社会责任。 未来商务沟通的趋势预测： 展望未来，个性化沟通、情境化沟通、数据驱动沟通等趋势，将如何影响全球商务活动。 本章旨在帮助读者保持对新兴趋势的敏感性，不断调整和优化自己的商务沟通策略，以适应未来不断变化的全球商业环境。 结语 《全球商务沟通精要：语言、策略与实践》并非终点，而是一个起点。我们希望本书能成为读者在全球商务旅程中的可靠伙伴，激发您不断学习、实践和探索。在全球化的浪潮中，每一次有效的沟通，都是一次连接世界的机会；每一次精准的表达，都是一次奠定信任的基石。愿本书能助您在瞬息万变的国际商务舞台上，游刃有余，成就辉煌。

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阅读这本书的过程，更像是一次与一位经验丰富的贸易专家进行深度交流的体验。作者的语言风格非常严谨，但又不失亲和力，行文流畅自然，没有那种教材特有的生硬感。特别是在介绍商业礼仪和谈判技巧的部分，作者的语气总是充满鼓励，让人在学习语言难关的同时，也提升了跨文化沟通的自信心。这种“润物细无声”的教育方式，是真正优秀教材的标志。如果说还有可以改进的地方，那就是希望未来的再版中，能增加一个“教师用书”或“参考答案”的电子版本，以便自学者能够随时检验练习的准确性，毕竟在没有老师指导的情况下，对答案的核对是巩固学习效果的关键一环。

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这本书的章节逻辑组织得非常严密，从最基础的俄语字母和发音入手，然后逐步过渡到商务场景下的常用词汇和句型，整个学习路径设计得非常符合语言学习的规律。我特别欣赏它在不同章节之间设置的“知识衔接点”，作者似乎非常清楚学习者在哪个环节容易感到迷茫，并提前给出了清晰的指引和回顾。例如，在教授数字和日期表达时，紧接着就安排了一个模拟合同签订的小练习，这种即学即用的设计极大地提高了学习的效率和兴趣。当然，如果能在每章末尾增加一些针对不同外贸业务情景的“实战小贴士”或者“文化差异警示”，那就更完美了，毕竟俄语国家的商业文化和我们有许多细微的不同，语言学习不应脱离文化背景。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了沉稳的深蓝色调，配以烫金的字体，显得专业而有质感。拿到手里分量十足，能感觉到出版社在纸张和印刷上的用心。内页排版布局清晰，字体选择也考虑到了长时间阅读的舒适度，这一点对于我们这些需要大量阅读专业书籍的人来说非常重要。不过，我发现扉页上的版权信息和目录页的页码似乎有一点点微小的偏差，虽然不影响阅读，但作为一本专业的教材，严谨性还是可以再加强一些的。整体而言，从视觉和触感上，这本书给人的第一印象是高水准和专业性的，让人对手中的知识充满了期待。而且，书脊的设计非常牢固，即使经常翻阅，也不担心会松散脱页，这点比我之前买的几本外语教材强多了，看得出是希望读者能长期使用的。

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书中对复杂语法的解释方式，简直是化繁为简的大师之作。很多我以前在其他教材里怎么也弄不明白的俄语动词体（完成体和未完成体）的微妙区别，在这本书里通过大量的对比例句和图表分析，变得异常直观易懂。作者似乎深谙“授人以渔”的道理，不是简单地给出规则，而是引导读者去体会语感和语境。我甚至发现，作者在解释一些长难句的结构时，会用到类似“拆解积木”的比喻，这对于我这种偏向逻辑思维的学习者来说，简直是醍醐灌顶。唯一略感遗憾的是，配套的音频资源，虽然覆盖了所有课文，但部分对话的情绪和语速变化不够丰富，希望能有更多地道的、带有不同口音的真人录音作为补充练习。

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这套教材的选材可谓是紧跟时代脉搏，完全围绕“国际贸易”这一核心主题展开。它不像有些老旧教材那样充斥着过时的贸易术语，而是大量引入了关于电子商务、跨境物流、报关流程等现代贸易领域的热点词汇。我特意去核对了几个最新的国际贸易术语，发现书中的俄语对应翻译都非常精准和专业。这种前瞻性让我在使用这本书进行自我提升时，感到信心倍增，学到的知识可以直接应用于实际工作场景中去。不过，如果能在每个单元的末尾增加一个“案例分析”板块，引用近几年俄罗斯或独联体国家的真实贸易案例，配上相关的俄语新闻节选进行阅读理解训练，那这本书的实用价值将再次得到质的飞跃。

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