具体描述
モンスター高校生、超・飛行機マニア、泥酔サラリーマン。ご搭乗、ありがとうございます。著者と現役美女2名の座談会も50頁収録！
お客さまは今日も事件を連れてくる。大騒ぎする修学旅行生、大吟醸をがぶ飲みするサラリーマン、只者じゃないド派手なお爺さま。彼らと客室乗務員の間に生れたドラマとは？ 思わず笑ってしまう数々の珍事件、そして、機内という密室で、安全を守り、サービスにつとめる彼女たちの喜怒哀楽。元チーフパーサーによる書き下ろしエッセイ。現役美女2名との、「内緒話」座談会も収録。
作者简介
伊集院憲弘
1943（昭和18）年、北京生れ。早稲田大学卒。1967年、日本航空に入社。チーフパーサー、客室マネジャー、客室乗員訓練部次長、関連会社役員などを歴任し、ホスピタリティ教育のプロとして活躍する。2008年現在は、Office Ｎ＆Ｉ代表取締役を務める。著書に『十人百色、客人各様 お客様に学ぶ』『社員第一、顧客第二主義 サウスウエスト航空の奇跡』『“やってみよう課長”の観客サービス奮闘記』『いい仕事は「なぜ？」から始まる 脱マニュアル人間のすすめ』『客室乗務員は見た！』などがある。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的气息，是一种淡淡的、却又挥之不去的醇厚。它没有惊心动魄的情节，也没有跌宕起伏的转折，但字里行间透露出的真挚情感，却像陈年的佳酿，越品越有味道。我读《客室乘务員の內緒話》的时候，常常会想起自己某次飞行中的某个瞬间，也许是递来一杯水时的眼神，也许是协助放置行李时的身影，那些曾经被我忽略的细节，在阅读之后，仿佛被重新点亮，赋予了别样的意义。作者巧妙地将那些乘务员们在日常工作中遇到的形形色色的人，以及她们因此产生的种种心绪，编织成了一幅幅生动的画面。我看到了她们的疲惫，也看到了她们的坚韧；我感受到了她们的无奈，也感受到了她们的温暖。这本书让我明白，每一个在服务岗位上的人，都可能怀揣着属于自己的故事，而我们，作为接受服务的一方，也同样是她们故事中的一部分。它让我学会了更加细致地去观察，更加温柔地去对待，那些我们日常生活中可能遇到的每一个人。
评分这本书的魅力，在于它能够触动你内心最柔软的部分，让你在阅读的过程中，不自觉地产生共鸣。我一直觉得，任何职业，只要用心去做，都能散发出独特的光芒，而《客室乘務員の內緒話》正是这样一本诠释了这份光芒的书。我从中读到的，不仅仅是客室乘务员们的日常工作，更是她们对于生活的热爱，对于梦想的追求，以及在平凡岗位上所展现出的非凡品格。书中的一些细节描写，比如她们在短暂的休息时间里，如何调整自己的状态，如何互相鼓励，都让我深受感动。这让我意识到，团队合作的力量，以及在压力之下，人与人之间温暖的羁绊是多么重要。这本书让我对“专业”有了更深层次的理解，它不仅仅是技能的体现，更是责任、担当和对生命的敬畏。读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一次心灵的洗礼，对生活中的很多事情，都有了更加积极和感恩的心态。
评分我总觉得，《客室乘务員の內緒話》带给我的是一种“看得见”的体验，即使我从未亲身经历过她们的生活。书中的描述是如此的具象，让我仿佛能闻到机舱里淡淡的香氛，听到引擎启动时的低鸣，感受到飞机穿过云层的轻微颠簸。作者的笔触细腻且富有画面感，将客室乘务员们工作时的每一个动作，每一次表情，都刻画得栩栩如生。我仿佛能够看到她们在狭窄的过道里穿梭，用专业的姿态应对各种状况，用真诚的笑容化解乘客的不安。最让我印象深刻的是，书中并没有刻意去拔高她们的形象，而是真实地展现了她们作为普通人的一面，有喜悦，有疲惫，有对家人的思念，也有对未来的憧憬。正是这种真实，让这本书更加触动人心。它让我意识到，光鲜亮丽的外表之下，是无数个平凡而又充满挑战的日夜。这本书不仅仅是关于一份职业，更是关于一种生活态度，一种在压力之下依然能够保持优雅和专业的生活态度。
评分我必须说，《客室乘务員の內緒話》是一本能够让你“慢下来”的书。在如今这个快节奏的时代，我们常常匆匆赶路，忽略了沿途的风景，也忽略了身边人的故事。这本书却像一股清流，引导我去放慢脚步，去倾听那些隐藏在日常表象之下的声音。我喜欢书中的那种叙事节奏，不急不缓，如同飞机平稳地滑行在跑道上。每一个故事，每一次分享，都充满了生活的气息，让我能够沉浸其中，细细品味。我从中看到了客室乘务员们在职业生涯中经历的成长与蜕变，看到了她们在面对各种复杂人际关系时的智慧与包容。这本书让我开始思考，在我们所处的每一个职业领域，是否都存在着这样一群默默奉献、却又鲜为人知的故事？它拓展了我对“服务”的理解，让我认识到，真正的服务，是建立在理解、尊重和共情之上的。它让我愿意去付出更多的耐心，去理解每一个站在服务岗位上的人，因为我知道，她们可能也像书里一样，有着自己的“內緒話”。
评分这本书就像一把钥匙，悄悄地打开了我内心深处那些不曾触碰过的角落。我一直对那些在云端之上，穿梭于不同城市、不同文化之间的客室乘务员们充满好奇。她们的每一次微笑，每一次细致的服务，背后究竟隐藏着怎样的故事？当我捧起《客室乘务員の內緒話》时，我仿佛也登上了那架神秘的航班，跟随她们的脚步，去感受那份在高空中流转的独特韵味。书中的每一段文字，都像是在耳边低语，分享着不为人知的秘密，那些关于离别、重逢、梦想、失落，以及在狭小空间里，人与人之间短暂却深刻的连接。我尤其被那些描绘乘务员们面对突发情况时的冷静与专业所打动，她们不仅仅是在提供服务，更是在保障每一个乘客的安全和旅途的顺畅。那种职业精神，那种在平凡岗位上绽放出的光辉，让我对她们肃然起敬。读这本书，我不仅仅是在阅读故事，更是在体验一种生活，一种在速度与高度之间，充满挑战与温情的职业人生。它让我重新审视那些我习以为常的旅行片段，也让我对那些我曾擦肩而过的“空中天使”有了更深的理解和感激。
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