The Elements of User Experience

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出版者:New Riders
作者:Jesse James Garrett
出品人:
页数:192
译者:
出版时间:2010-12-26
价格:USD 44.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780321683687
丛书系列:
图书标签:
  • 用户体验
  • 设计
  • 交互设计
  • 英文原版
  • 用户体验设计
  • UX
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  • 信息架构
  • 可用性测试
  • 用户研究
  • 界面设计
  • 产品设计
  • 人机交互
  • 设计思维
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具体描述

From the moment it was published almost ten years ago, Elements of User Experience became a vital reference for web and interaction designers the world over, and has come to define the core principles of the practice. Now, in this updated, expanded, and full-color new edition, Jesse James Garrett has refined his thinking about the Web, going beyond the desktop to include information that also applies to the sudden proliferation of mobile devices and applications. Successful interaction design requires more than just creating clean code and sharp graphics. You must also fulfill your strategic objectives while meeting the needs of your users. Even the best content and the most sophisticated technology won't help you balance those goals without a cohesive, consistent user experience to support it. With so many issues involved--usability, brand identity, information architecture, interaction design-- creating the user experience can be overwhelmingly complex. This new edition of The Elements of User Experience cuts through that complexity with clear explanations and vivid illustrations that focus on ideas rather than tools or techniques. Garrett gives readers the big picture of user experience development, from strategy and requirements to information architecture and visual design.

《用户体验要素》 深入剖析用户体验设计的基石 在当今数字时代,用户体验(UX)已不再仅仅是一个技术术语,而是决定产品成败的关键因素。一款优秀的产品,不仅要功能强大,更要让用户在使用过程中感到愉悦、高效和满足。《用户体验要素》一书,正是为你揭示如何构建卓越用户体验的权威指南。它并非停留在肤浅的功能罗列,而是深入挖掘用户行为、心理以及产品设计之间的深层联系,为你提供一套系统、可操作的设计框架。 为何你需要理解用户体验要素? 设想一下,你正在浏览一个网站,却找不到所需信息,导航混乱不堪;你正在使用一款应用程序,界面复杂难懂,操作步骤繁琐。这些令人沮丧的经历,无一不源于糟糕的用户体验。反之,一个设计精良的产品,能够引导用户轻松达成目标,带来流畅、直观的感受。 《用户体验要素》一书,将帮助你: 理解用户: 深入探究用户的需求、动机、行为习惯以及认知能力。学习如何进行用户研究,绘制用户画像,理解不同用户群体的独特性。 构建清晰的结构: 掌握如何组织信息,设计直观的导航系统,让用户能够轻松找到他们需要的东西。学习信息架构的原则和方法,构建易于理解的内容层级。 定义清晰的功能: 明确产品的核心功能,并以用户最容易理解和使用的方式呈现。学习如何设计功能层级,优先考虑用户最常使用的功能。 实现有意义的交互: 设计能够引发积极用户反馈的交互方式。理解如何通过视觉、听觉和触觉等多种感官渠道与用户沟通,创造流畅自然的互动体验。 打造引人入胜的界面: 学习如何设计美观、易用且符合品牌调性的用户界面(UI)。理解色彩、排版、布局等视觉元素的运用,以及它们如何影响用户的情感和行为。 创造有价值的体验: 超越基本的可用性,致力于为用户创造真正有价值、令人难忘的体验。理解情感设计、个性化以及用户旅程中的关键时刻。 本书的独特视角与核心价值 《用户体验要素》之所以成为用户体验领域的经典之作,在于其独特的价值主张: 从战略到执行的全面覆盖: 本书将用户体验的设计过程分解为五个核心要素,从最高层的战略目标,到最底层的界面细节,层层递进,为读者提供了一个清晰的设计脉络。它不仅仅是教你如何“做”,更是引导你思考“为什么”这样做,以及“为谁”这样做。 强调用户为中心的设计理念: 全书始终贯穿着“用户至上”的设计哲学。作者鼓励读者走出办公室,真正去了解用户,将用户的需求和感受放在设计过程的中心。 融合理论与实践: 本书不仅阐述了用户体验设计的理论基础,更提供了大量实际案例和方法论,帮助读者将所学知识转化为实际行动。它提供了可以立即应用到项目中的工具和技巧。 适用于各类产品与平台: 无论你是设计网站、移动应用、软件产品,还是其他任何需要用户交互的产品,本书提供的框架和原则都具有普适性。它是一种通用的语言和方法论,能够帮助你提升任何数字产品的用户体验。 为团队协作提供统一语言: 在一个复杂的产品开发团队中,清晰的沟通至关重要。《用户体验要素》提供了一套共同的语言和框架,能够帮助设计师、开发者、产品经理等不同角色之间建立共识,高效协作。 读者收益 无论你是初入用户体验设计领域的新手,还是经验丰富的设计师、产品经理、开发者,或是任何对创造卓越产品感兴趣的专业人士,《用户体验要素》都将是你不可或缺的宝贵资源。 设计师: 掌握系统性的设计方法,提升设计能力,创造更具影响力的作品。 产品经理: 更好地理解用户需求,做出更明智的产品决策,打造更具市场竞争力的产品。 开发者: 深入理解设计背后的逻辑,与设计师更有效地协作,实现更流畅、用户友好的产品。 企业家与创业者: 建立以用户为中心的产品开发文化,降低产品失败风险,提升用户满意度和业务增长。 《用户体验要素》不仅仅是一本书,更是一种思维方式,一种对产品质量的极致追求。通过本书的学习,你将能够构建出不仅功能强大,更能赢得用户喜爱和尊重的数字产品。它将指引你走出“功能至上”的误区,迈向真正以用户为中心的设计时代。

作者简介

Jesse James Garrett 是用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人之一。从用户体验要素“在2000年3月初次发布到网上以来,Jesse的所绘制的这个模型已经被下载了2万多次。Jesse的互联网从业经验包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-packard以及和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献包括”视觉词典(the Visual Vocabulary)“,一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统,现在这个系统在全球各个企业中得到广泛的应用。他的个人网站 www.jjg.net 是提供信息架构资源的网站中最受欢迎的一个.

译者:范晓燕。UCDChina发起人,从1997年开始从事互联网相关工作,拥有超过10年的互联网从业经验,现从事用户体验研究.分析,以及互联网产品的设计和管理工作.推祟“以用户为中心(UCD)”的设计思想,是用户体验设计的积极推广者和实践者.个人博客:http://ucdchina.com/angela

目录信息

读后感

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以用户为中心的设计(User-Centered Design) 要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性,并且去理解在这个过程中的每一个步骤中用户的期望值。 1.战略层:明确产品目标(经营者想从产品得到什么),用户需求(用户想从产品得到什么)。重点是解决两者之间的冲突,...  

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《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》读书笔记 在产品开发过程中,人们更多地关注产品将用来做什么。用户体验是经常被忽略的另一个因素——即产品如何工作——而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。 用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如...  

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互联网产品经理的书单很多,方方面面的,我也搜集了不少,阅读了不少。久而久之,我发现了一个问题,那就是这些书籍带给我的知识是“散沙化”的,没有“脊柱”,更制定不了中近景阅读目标。 所以当我读通了《用户体验要素》后,我的眼睛不由得一亮,这是一本纲领性的书籍,将一...  

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互联网产品经理的书单很多,方方面面的,我也搜集了不少,阅读了不少。久而久之,我发现了一个问题,那就是这些书籍带给我的知识是“散沙化”的,没有“脊柱”,更制定不了中近景阅读目标。 所以当我读通了《用户体验要素》后,我的眼睛不由得一亮,这是一本纲领性的书籍,将一...  

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用户评价

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《The Elements of User Experience》这本书,就像一位经验丰富的向导,引领我在复杂的用户体验领域中找到了方向。我一直以来都在思考,如何才能真正做到“以用户为中心”的设计,如何在纷繁复杂的产品世界中,创造出真正让用户喜爱和认可的体验。这本书,给了我答案。它并没有提供一蹴而就的解决方案,而是以一种极其系统和深入的方式,为我剖析了用户体验的每一个关键要素。让我最为触动的是,作者强调了“产品战略”在用户体验设计中的核心地位。它让我明白,一个优秀的用户体验,不是凭空而来的,而是建立在清晰的产品愿景、明确的业务目标以及对目标用户的深刻理解之上的。在设计之前,我们必须回答“为什么要做?为谁做?做什么?”这些根本性的问题。这种从战略层面的思考,为后续的设计工作提供了坚实的根基。其次,关于“用户需求”的阐述,也让我受益匪浅。它不再是简单的用户调研,而是深入挖掘用户行为背后的动机、期望、甚至是潜意识里的需求。作者通过大量的案例分析,教会我如何去理解用户,如何去洞察用户的真实需求,从而设计出能够真正解决用户痛点、提升用户满意度的产品。而书中对“信息架构”的深入讲解,更是让我看到了内容组织和导航设计的更高境界。它不仅仅是关于如何分类和布局,更是关于如何构建用户的心理模型,如何引导用户在复杂的信息环境中快速找到所需,从而获得流畅、愉悦的使用体验。这本书的结构设计非常精妙,将用户体验的各个要素有机地串联起来,形成了一个完整的、可操作的设计框架。读这本书,就像是一次深度学习,每一次翻页,都能获得新的启发和感悟。

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初次接触《The Elements of User Experience》,我便被其深邃的智慧和清晰的逻辑所折服。市面上关于用户体验的书籍琳琅满目,但很多都流于表面,或者过于强调某些孤立的方面。这本书则不然,它以一种宏观而系统的方式,为我构建了一个完整而扎实的用户体验知识体系。最让我印象深刻的是,作者将用户体验置于“产品战略”的高度来审视。它让我明白,一个成功的用户体验设计,并非是凭空想象,而是要紧密围绕产品的核心价值和商业目标展开。在着手设计之前,我们必须清晰地定义产品的愿景,了解目标用户的痛点和期望,以及产品在市场中的定位。这种从战略层面的思考,为后续的设计工作奠定了坚实的基础。书中对“用户需求”的剖析,也让我受益匪浅。它不仅仅停留在表面的功能性需求,而是深入挖掘用户行为背后的动机、价值观和情感诉求。作者教会我如何通过更精细的调研方法,去洞察用户深层的需求,从而设计出真正能够触动用户、解决用户问题的产品。而关于“信息架构”的讲解,更是让我看到了内容组织和导航设计的更高维度。它不仅仅是关于如何分类和布局,更是关于如何构建用户的心理模型,如何引导用户在信息海洋中高效地找到所需,从而提升整体的使用体验。这本书的内容丰富而深刻,但结构清晰,逻辑严谨,阅读过程就像是进行一场引人入胜的知识探索。它为我提供了一个强大的思考框架,让我能够更系统、更全面地去理解和实践用户体验设计。

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这本书《The Elements of User Experience》的阅读体验,就像是一次从混乱到清晰的转变。我一直对用户体验这个概念感到模糊,虽然工作中接触很多,但总觉得缺乏一个系统性的框架来理解和实践。这本书的出现,彻底改变了我的认知。它没有充斥着晦涩难懂的理论,而是用一种极其平实、却又直击本质的方式,为我展现了用户体验的各个层面。让我印象最深刻的是,作者将“产品战略”作为用户体验的基石。它让我明白,设计再好的界面,再流畅的交互,如果不能服务于产品的核心战略和目标,那都将是空中楼阁。这种从宏观到微观的视角,让我开始反思自己过去的一些设计思路。其次,关于“用户需求”的挖掘,这本书也给出了非常深入的指导。它不仅仅停留在表面的功能需求,而是引导我去理解用户行为背后的动机、价值观,甚至是一些用户自己都未曾意识到的潜在需求。这种对人的深刻洞察,是创造真正有价值、有情感共鸣的用户体验的关键。而书中对“信息架构”的分析,更是让我大开眼界。我之前只认为信息架构是关于分类和导航,但这本书让我看到了它在构建用户心智模型、降低认知负荷、提升信息可达性方面的关键作用。通过大量的实际案例,我明白了如何通过合理的信息架构,让用户在复杂的信息环境中,能够快速、高效地找到他们所需,从而获得流畅愉悦的使用体验。这本书的内容非常丰富,但结构清晰,逻辑严谨,阅读过程充满了启发性。它为我提供了一个完整的、可操作的设计框架,让我能够更系统、更深入地去理解和实践用户体验设计。

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如果说市面上关于用户体验的书籍是一片繁茂的森林,那么《The Elements of User Experience》绝对是其中最令人敬畏的参天大树。我曾在这片森林中迷失方向,被各种华而不实的设计理念和碎片化的方法论所困扰,直到我发现了这本书,才找到了真正的指引。它没有浮夸的言辞,没有惊世骇俗的论调,但它却以一种沉静而强大的力量,为我揭示了用户体验的真谛。让我最震撼的,是作者对“产品战略”的深刻阐释。它让我明白了,优秀的用户体验并非孤立存在,而是产品生命周期的核心驱动力,是产品实现其商业目标的关键。在设计用户体验之前,我们必须清晰地定义产品的愿景、目标以及所服务的用户群体,这一切都源于战略层面的思考。而关于“用户需求”的探讨,更是让我看到了理解人性的深度。它超越了简单的功能需求,深入挖掘用户的情感、动机、价值观,甚至是他们潜在的、未曾表达的需求。这种对用户深层心理的洞察,是创造真正有价值、有共鸣的用户体验的基石。书中对“信息架构”的分析,更是让我大开眼界。我一直以为信息架构只是关于内容组织和导航设计,但这本书让我看到了它在构建用户认知模型、降低信息搜索成本、提升用户效率和满意度方面的核心作用。通过大量的案例研究,我明白了如何通过合理的信息架构,让用户在复杂的信息环境中找到方向,获得流畅愉悦的体验。这本书的结构设计也堪称完美,它将用户体验的各个要素有机地串联起来,形成了一个完整的、可操作的设计框架。读这本书,就像在进行一次深度探索,每一次翻页,都能获得新的启发和认识。

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这本书就像一个经验丰富的老友,娓娓道来,却字字珠玑。我一直觉得用户体验是一个很“玄”的概念,很难用语言去准确描述,也很难用一套固定的方法去衡量。但《The Elements of User Experience》彻底改变了我的看法。它用一种极其清晰、逻辑严谨的方式,将用户体验拆解成了一系列可以理解、可以操作的元素。最让我印象深刻的是,作者并没有将用户体验视为一个纯粹的设计问题,而是将其置于更广阔的战略背景下进行考量。它强调了理解产品目标、用户需求以及业务目标之间的协同作用,这让我意识到,一个成功的用户体验设计,必须是服务于更宏大的战略愿景的。书中对于信息架构的讲解更是让我茅塞顿开。我之前一直以为信息架构就是如何组织内容,但这本书让我看到,它其实是如何构建用户在大脑中的心理模型,是如何引导用户在信息海洋中找到方向的。它不仅仅是关于“在哪里”,更是关于“如何找到”,以及“找到之后的感觉”。这种对细节的关注,以及对用户心理的深入洞察,是其他很多同类书籍所缺乏的。我特别喜欢书中关于“行为模型”和“用户场景”的讨论,它教会我如何跳出自己的主观视角,真正站在用户的角度去思考问题,去预测用户在不同情境下的反应和需求。这本书读起来一点也不枯燥,反而充满了启发性和实用性,每一个概念的提出,都会伴随着丰富的案例和深入的分析,让你在不知不觉中,将书中的知识内化为自己的思考方式。对于任何想要提升产品设计能力,或者希望更深入理解用户行为的人来说,这本书都绝对是必读的。

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初次接触《The Elements of User Experience》,我内心是带着一丝期待和一丝忐忑的。期待是因为这个领域在我眼中一直充满着神秘感,而忐忑则是因为我担心这本书会像很多同类书籍一样,晦涩难懂,充满理论却缺乏实践指导。然而,这本书从一开始就以其独特的方式吸引了我。它没有用高高在上的姿态去阐述理论,而是像一位循循善诱的老师,一步步引导我进入用户体验的殿堂。最让我惊喜的是,作者并没有将用户体验看作是孤立的设计学科,而是将其融入了更宏大的产品开发和商业战略的体系之中。书中对于“产品战略”的阐述,让我意识到,好的用户体验并非凭空而生,而是建立在清晰的产品愿景和目标之上的。它让我明白了,在设计用户体验之前,首先需要回答“我们想做什么?为谁做?为什么要做?”这些根本性的问题。而关于“用户需求”的探讨,更是让我看到了理解用户的深度。它不仅仅是简单的访谈和问卷,而是要深入挖掘用户行为背后的动机、期望和痛点,甚至包括他们潜在的、尚未意识到的需求。这一点,让我对“以用户为中心”的设计理念有了更深刻的理解。书中的“信息架构”章节,更是让我受益匪浅。我之前对信息架构的理解非常片面,总觉得是关于目录和导航的搭建。但这本书让我看到了信息架构在构建用户心智模型、降低认知负荷、提升信息可达性方面所扮演的关键角色。作者通过大量的实例分析,让我清楚地认识到,一个良好的信息架构,能够极大地提升用户的使用效率和满意度。这本书不仅仅是理论的堆砌,它更像是一套完整的设计方法论,让我能够系统性地去思考和解决用户体验问题。

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这本书简直是一次精神上的洗礼,它不仅仅是关于用户体验的理论,更是一种思维方式的重塑。我一直以来都对产品设计充满热情,也尝试过阅读一些市面上关于UX的书籍,但说实话,很多都停留在表面,充斥着各种术语和流程图,读起来像是照本宣科。直到我翻开了《The Elements of User Experience》,我才真正理解了“用户体验”这个词的深度和广度。作者并没有急于给出“标准答案”或者“万能公式”,而是循序渐进地引导读者去探索用户体验的核心要素,从战略层面到用户需求,再到信息架构,再到交互设计,最后到视觉设计,每一个环节都像是在解开一个精密的谜题。特别是关于“用户需求”的部分,它不再仅仅是简单地让你去做用户调研,而是深入探讨了如何去理解用户深层的动机、价值观和行为模式,这让我意识到,好的用户体验不是凭空创造出来的,而是根植于对人的深刻洞察。书中的案例分析也极其到位,不是那种空泛的“应该这样做”,而是通过具体的产品实例,展示了不同设计决策如何直接影响用户的情感、行为和最终的满意度,让我仿佛置身于一个真实的设计场景中,亲身去感受每一次选择带来的涟漪效应。这本书给我最大的启发在于,它让我明白用户体验并非孤立存在的,而是贯穿于产品生命周期的每一个环节,是产品成功与否的关键驱动力。它教会了我如何从宏观到微观,系统性地思考用户体验,而不是头痛医头脚痛医脚。我强烈推荐这本书给任何对产品、设计、技术或商业有兴趣的人,它绝对会颠覆你对用户体验的固有认知,让你看到一个更广阔、更深入的世界。

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《The Elements of User Experience》这本书,就像是一扇通往用户体验核心奥秘的大门,为我开启了一个全新的视角。我一直以来对用户体验的概念感到有些模糊,也曾尝试阅读过不少相关的书籍,但总觉得它们要么过于理论化,要么过于碎片化,难以形成一个完整的认知体系。这本书的出现,彻底改变了我的看法。它以一种极其清晰、逻辑严谨的方式,将用户体验拆解成了一系列可理解、可操作的要素,并将其置于一个宏大的战略框架之下进行阐述。最让我印象深刻的是,作者将“产品战略”置于用户体验设计的首要位置。它让我深刻理解到,优秀的用户体验并非凭空而生,而是要紧密围绕产品的核心价值和商业目标展开。在着手设计之前,我们必须清晰地定义产品的愿景,了解目标用户的痛点和期望,以及产品在市场中的定位。这种从战略层面的思考,为后续的用户体验设计提供了坚实的基础和明确的方向。其次,关于“用户需求”的探讨,也让我耳目一新。它不再是简单的用户调研,而是深入挖掘用户行为背后的动机、价值观,甚至是对未曾表达的需求的洞察。作者通过大量的案例分析,教会我如何去理解用户,如何去洞察用户的真实需求,从而设计出能够真正解决用户痛点、提升用户满意度的产品。而书中对“信息架构”的深入讲解,更是让我看到了内容组织和导航设计的更高境界。它不仅仅是关于如何分类和布局,更是关于如何构建用户的心理模型,如何引导用户在复杂的信息环境中快速找到所需,从而获得流畅、愉悦的使用体验。这本书的结构设计非常精妙,将用户体验的各个要素有机地串联起来,形成了一个完整的、可操作的设计框架。读这本书,就像是一次深度学习,每一次翻页,都能获得新的启发和感悟。

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《The Elements of User Experience》这本书,给我的感觉就像是在迷雾中找到了一盏明灯。我一直在从事产品相关的工作,虽然也接触过不少关于用户体验的书籍,但很多都停留在“术”的层面,而这本书则深入到了“道”的层面。它没有给出华而不实的技巧,而是从根本上,从最核心的要素上,去剖析用户体验的本质。让我印象最深刻的是,作者在书中强调了“产品战略”的重要性。这一点非常关键,因为很多时候,我们过于关注表面的设计,而忽略了产品本身的核心价值和目标。这本书让我明白,一个优秀的用户体验,一定是建立在清晰的产品战略之上的,它服务于产品实现其战略目标。其次,关于“用户需求”的解读,也让我耳目一新。它不仅仅停留在表面的调研,而是深入挖掘用户行为的深层动机和价值观,甚至包括一些隐藏的、用户自己也未曾意识到的需求。这种对人的洞察,是构建真正有价值的用户体验的基础。书中对“信息架构”的讲解,也是我学习的重点。我之前对信息架构的理解比较模糊,总觉得是关于分类和导航。但这本书让我看到了信息架构的真正力量,它不仅仅是信息的组织,更是用户心智模型的构建,是帮助用户在复杂的信息环境中找到方向,降低认知负担的关键。通过大量的案例分析,我看到了不同的信息架构设计如何直接影响用户的使用体验,让我更加深刻地认识到信息架构在用户体验中的核心地位。这本书的内容非常丰富,但结构清晰,逻辑严谨,读起来一点也不费力。它给我提供了一个系统性的框架,让我能够从战略到战术,全面地去思考和设计用户体验。

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《The Elements of User Experience》这本书,对我而言,不仅仅是一本关于用户体验的指南,更是一次思维方式的革新。我曾经在设计过程中,常常陷入一些细节的泥沼,却忽略了更宏观的战略和更深层的用户理解。这本书犹如一位睿智的导师,将我从迷茫中拉了出来,指引我看到了用户体验的本质和全貌。让我最为震撼的是,作者将“产品战略”置于用户体验设计的首要位置。它让我深刻理解到,一切用户体验设计都必须服务于产品整体的战略目标,而不能是孤立的、脱离实际的。在开始设计之前,我们必须明确产品的愿景,了解产品想要解决的问题,以及产品在市场中的竞争优势。这种战略层面的考量,为后续的用户体验设计提供了坚实的基础和明确的方向。其次,关于“用户需求”的探讨,也让我眼前一亮。它不再是简单的用户调研,而是深入挖掘用户行为背后的动机、期望、甚至是对未曾表达的需求的洞察。作者通过丰富的案例和精辟的分析,教会我如何去理解用户,如何从用户的视角出发,去设计真正能够满足他们需求的产品。而书中关于“信息架构”的讲解,更是让我看到了内容组织和导航设计的艺术。它不仅仅是关于如何分类和布局,更是关于如何构建用户的认知模型,如何引导用户在信息洪流中找到方向,从而提升用户的使用效率和满意度。这本书的结构设计非常精巧,它将用户体验的各个要素有机地串联起来,形成了一个完整的、可操作的设计框架。读这本书,让我感觉像是在进行一次深度学习,每一次翻页,都能获得新的启发和感悟。

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入门读物。UI/UE只看这个当产品经理必然是要被程序猿打一顿的

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把用户体验分为Strategy Scope Structure Skeleton Surface五个层次,思路非常清楚,因此五星推荐。虽然给了一些技巧但是没有讲特别professional的东西,入门书,产品经理读读也是极好的。作者强调每一个层次是后一个层次的基础。人们往往只关注表面的Skeleton和Surface,而背后的Strategy Scope Structure常常被忽视。Strategy指产品目的和要满足的用户需求,Scope是产品提供哪些features或内容,Structure是产品的信息架构,Skeleton是每个页面上要呈现的元素,Surface是sensory design。

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啃完了原文书,足足把阅读时间拉长了三倍吧,用词基本上都是读研时候的专用词,至少见过几十次,不到一年,我竟然忘了~入门还不做,实际操作没什么借鉴。

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被很多人引用过的书,所以做互联网还是要懂得这些行话

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分层用户体验模型

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