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Fisk, Raymond P./ Grove, Stephen J./ John, Joby 作者

譯者

2007-8 出版日期

304 頁數

1448.00元價格

叢書系列

9780618641802 圖書編碼

Interactive Services Marketing 在線電子書圖書標籤: 路學習

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發表於2024-11-24

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Interactive Services Marketing 在線電子書圖書描述

Interactive Services Marketing covers the essentials of services marketing--with particular emphasis on the theater model and the impact of technology. The text features a dynamic approach to human interactions--both in face-to-face communication and in connections through technology. The Third Edition focuses on interactions in service environments. The concise text is fully supported by a robust web site, enabling instructors to reinforce the emphasis on technology and allowing students to interact with both the printed text and online material. Pedagogical tools include chapter-opening vignettes, margin notes, end-of-chapter summaries and conclusions, exercises, and Internet activities.

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