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出版者:

作者:Reid, R. Dan/ Sanders, Nada R.

出品人:

页数:704

译者:

出版时间:

价格:184.6

装帧:

isbn号码:9780470283516

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Quality Control
• Inventory Management
• Production Planning
• Service Operations
• Business Strategy

《数字时代的企业运营艺术》 在瞬息万变的当今商业格局中，企业如同在波涛汹涌的海洋中航行的巨轮，需要精密的导航和高效的引擎才能抵达成功的彼岸。《数字时代的企业运营艺术》并非一本枯燥的理论手册，而是一本深入浅出的指南，旨在赋能读者掌握在数字化浪潮下优化企业运营的强大工具和前沿思维。本书将带领您穿越信息爆炸的迷雾，直击驱动卓越运营的核心要素，为您揭示如何在技术革新与市场变动中，构建一个敏捷、高效、可持续的企业体系。 一、 洞悉数字时代的运营脉络 本书开篇即深入剖析数字技术对传统运营模式的颠覆性影响。从云计算、大数据分析到人工智能、物联网，这些前沿技术并非遥不可及的科幻概念，而是重塑企业价值链、提升效率、驱动创新的关键驱动力。您将了解到如何利用大数据洞察客户需求，如何通过自动化流程减少人为错误，如何利用人工智能优化供应链预测，以及如何构建一个能够适应快速变化的弹性运营体系。我们不谈空泛的概念，而是聚焦于这些技术如何转化为可执行的策略，帮助企业实现降本增效，提升市场竞争力。 二、 精益求精的流程再造与优化 卓越的运营离不开对每一个环节的精益求精。《数字时代的企业运营艺术》将详细探讨如何运用现代化的流程管理方法，对企业内部的各项活动进行系统性的梳理、分析和优化。我们将介绍精益生产（Lean Manufacturing）和六西格玛（Six Sigma）等经典管理理念在数字时代的创新应用，解析如何识别和消除运营中的浪费，如何通过数据驱动的方式持续改进产品和服务的质量。本书将提供一套实用的框架，帮助您构建一个能够自我学习、自我优化的运营系统，确保每一个流程都高效运转，为企业创造最大价值。 三、 智慧互联的供应链管理 在高度互联的全球经济中，供应链的效率直接关系到企业的生死存亡。《数字时代的企业运营艺术》将带您深入理解如何构建一个智能化、协同化的供应链体系。从供应商选择、库存管理到物流配送，我们将探讨如何利用数字技术实现供应链的端到端可视化，如何通过实时数据分析预测需求波动，如何通过区块链等技术增强供应链的透明度和安全性。本书将重点介绍如何通过数字化转型，将传统的线性供应链升级为敏捷、柔性的网络，从而降低成本、缩短交货周期、提升客户满意度。 四、 以人为本的团队建设与激励 尽管技术日新月异，但企业最宝贵的财富依然是人。《数字时代的企业运营艺术》坚信，卓越的运营离不开高素质、高效率的团队。本书将探讨如何在数字化时代，重新审视人力资源在运营中的核心作用。您将学到如何通过科技手段提升员工的培训效率和技能水平，如何利用数据分析优化团队协作，如何构建一个能够鼓励创新、激发潜力的企业文化。我们将分享成功的案例，展示如何通过人性化的管理，将员工的积极性转化为驱动企业运营不断进步的强大力量。 五、 风险管理与可持续发展的战略考量 在追求效率和增长的同时，企业也必须审慎地管理风险，并为长远的可持续发展奠定基础。《数字时代的企业运营艺术》将引导读者思考如何在运营层面应对市场波动、技术变革、政策调整等不确定性因素。本书将探讨如何建立前瞻性的风险预警机制，如何通过多元化的运营策略分散风险，以及如何在数字化转型过程中融入绿色运营和可持续发展的理念。我们相信，只有将风险管理和可持续发展融入企业运营的血脉，才能真正实现基业长青。 《数字时代的企业运营艺术》 是一次关于企业运营智慧的深度探索，它将为您提供一套实用的方法论和前瞻性的视野，帮助您驾驭数字时代的复杂性，打造一个更具韧性、更有效率、更可持续的企业。无论您是企业管理者、运营专家，还是渴望在商业领域取得成功的探索者，本书都将是您不可或缺的智囊。

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这本书给我的启发，更多地体现在“战略执行”这个层面。我以前总觉得战略是战略部门的事情，而运营管理就是执行。但这本书让我明白，战略的成功与否，很大程度上取决于运营管理的执行能力。作者在关于“战略规划与运营策略的对接”部分，进行了深入的阐述。它详细讲解了如何将企业的高层战略，分解成具体的运营目标和行动计划，并确保这些计划能够有效地在生产、物流、服务等各个层面得到贯彻。我特别喜欢它在讲到“绩效衡量”时，提出的SMART原则，并结合了各种KPI（关键绩效指标）的设定和分析方法。这让我意识到，没有有效的衡量，一切的努力都可能白费。而且，这本书不仅仅关注“做什么”，更关注“怎么做”。它在关于“变革管理”的部分，深入剖析了在推行新的运营策略时，如何克服阻力，如何引导员工接受和适应变化。总而言之，这本书让我看到了战略与运营之间密不可分的联系，以及高效的运营管理是如何驱动企业战略成功的。

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不得不说，这本书在“风险管理”方面的内容，让我大开眼界。我以前对供应链的理解比较片面，总觉得只要订单来了，按时交货就行了。但这本书让我看到了隐藏在成功运作背后的无数潜在风险，以及应对这些风险的策略。比如，在讲到“供应商管理”时，它详细分析了如何识别和评估供应商的风险，以及如何建立多层次的供应商体系来分散风险。我还学到了关于“业务连续性计划”（BCP）的重要性，这对于应对突发事件，比如自然灾害、经济危机等，提供了非常实用的指导。书中通过一系列真实案例，说明了如果缺乏有效的风险管理，即使是再成功的企业也可能在一夜之间陷入困境。更重要的是，这本书并没有停留在理论层面，而是给出了很多具体的工具和方法，比如风险矩阵、情景分析等，让我觉得这些理论并非遥不可及，而是切实可行的。

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这本书，老实说，我从头到尾翻了一遍，确实让我对“如何运作一家公司”有了全新的认识。以前我总觉得管理就是层层汇报、审批签字，但这本书让我看到了一个更宏观、更动态的视角。比如，它详细地讲解了供应链管理的各个环节，从原材料采购到最终产品交付，每一个环节都像是一个精密的齿轮，相互咬合，才能保证整个机器的顺畅运转。作者通过大量的案例分析，将抽象的管理理论变得无比生动，比如某个跨国公司如何通过优化库存管理，在不牺牲客户满意度的前提下，大幅降低了运营成本。我印象特别深的是关于质量管理的章节，里面讲到了六西格玛和精益生产的理念，不仅仅是理论，更提供了具体的实施方法和工具，让我觉得这些并非遥不可及的高深学问，而是实实在在可以应用到日常工作中去的。而且，这本书的结构安排也很合理，从宏观的企业战略到微观的生产流程，循序渐进，让读者能够逐步建立起对运营管理的整体认知。即便你不是专业背景，也能从中受益匪浅。

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读完这本书，我最大的感受就是“效率”这个词被赋予了新的生命。它不仅仅是快，更是聪明地去执行。作者在关于流程改进的部分，用了很多篇幅去分析如何识别瓶颈，如何通过消除浪费来提升效率。举个例子，书中详细阐述了“价值流图”这个工具，我以前只是听说过，但看过这本书后，我才真正理解了它的强大之处。它能直观地展示出产品或服务在整个流程中创造价值的环节和非价值环节，帮助我们精准定位需要改进的地方。我特别喜欢它在讲到产能规划时，提出的“柔性生产”概念，这对于我理解当今快速变化的市场需求非常有帮助。以前我可能觉得产能就是越多越好，但这本书让我认识到，关键在于如何根据市场波动灵活调整生产能力，而不是盲目地扩大规模。而且，作者在解释这些概念时，并没有使用过于晦涩的术语，而是用了大量通俗易懂的比喻和生活化的例子，让我觉得学起来轻松又有趣。

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这本书在关于“人员管理”这块，给我留下了深刻的印象。我一直以为运营管理主要关注的是物料、流程和设备，但这本书却花了相当大的篇幅来探讨“人”在其中的关键作用。它讲到了如何通过有效的激励机制来提高员工的积极性，如何通过团队协作来提升整体绩效。我尤其被它在“工作设计”章节的论述所吸引，作者不仅仅是简单地分配任务，而是深入地分析如何将工作任务进行合理的设计，使其更具吸引力和挑战性，从而激发员工的内在动力。书中还提到了“服务质量”的管理，通过细致的分析，让我明白即使是看似简单的服务环节，也蕴含着巨大的管理学问。例如，它讲解了如何通过优化客户等待时间、提升服务人员的沟通技巧等方式，来大幅提升客户满意度。这些细枝末节的地方，往往是决定一个企业成败的关键。总而言之，这本书让我意识到，运营管理不仅仅是冰冷的数字和流程，更是关于如何激发和发挥人的潜能。

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