Business Communication Essentials (4th Edition) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Courtland Bovee

出品人:

页数:528

译者:

出版时间:2009-01-07

价格:USD 122.67

装帧:Paperback

isbn号码:9780136084419

丛书系列:

图书标签:

Business Communication
Communication Skills
Business Writing
Professional Communication
Interpersonal Communication
Workplace Communication
Report Writing
Presentation Skills
Email Etiquette
Business English

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具体描述

Business Communication Essentials, Fourth Edition, helps you prepare students for the demands they’ll face on the job. Only Bovée/Thill texts thoroughly address the new-media skills that employees are expected to have in today’s business environment. Business Communication Essentials presents these technologies in the context of proven communication strategies and essential business English skills. The fourth edition brings the newest Web 2.0 technologies to life, explaining how tools like blogs and social networks can successfully bring businesses and consumers into a meaningful and profitable dialog. Traditional communications skills become the foundation for making use of these new and essential mediums.]

Building a Career with Your Communication Skills; Understanding Business Communication in Today’s Workplace; Mastering Interpersonal Communication; Planning & Writing Business Messages; Crafting Messages for Electronic Media; Writing Routine and Positive Messages; Writing Negative Messages; Writing Persuasive Messages; Understanding and Planning Reports and Proposals; Composing and Completing Reports and Proposals; Developing Oral and Online Presentations; Building Careers and Writing Résumés; Applying and Interviewing for Employment

MARKET : The business world changes constantly, and professionals must keep their skills up to date. New communications technologies are changing the way firms and customers do business, creating an interactive marketplace. Learn what Web 2.0 can do for you!

《跨文化商务沟通：全球化背景下的有效策略》书籍简介在全球化浪潮席卷商业世界的今天，跨越地理和文化边界的有效沟通已不再是可选项，而是企业取得成功的核心竞争力。本书《跨文化商务沟通：全球化背景下的有效策略》深入剖析了在多元文化环境中进行商务往来的复杂性与挑战，并提供了一套系统、实用的沟通框架与工具，旨在帮助读者驾驭文化差异，建立稳固的国际商业关系。本书摒弃了对单一“最佳实践”的盲目追求，转而聚焦于文化相对性与情境适应性。我们认识到，成功的沟通并非是文化融合或文化同化，而是在充分理解和尊重差异的基础上，构建出高效、相互理解的沟通桥梁。第一部分：理解文化维度的深度解析本部分旨在为读者构建一个坚实的理论基础，使他们能够超越表面现象，深入理解文化差异背后的深层结构。第一章：文化模型的重估与应用我们首先回顾了经典文化维度理论（如霍夫斯泰德、特龙皮纳斯等）的贡献与局限性。重点在于，如何将这些抽象模型转化为可操作的分析工具。章节详细探讨了高语境文化（如东亚、中东）与低语境文化（如北美、西欧）在信息传递、合同解读和关系建立上的本质区别。例如，在高语境文化中，未说出口的信号、肢体语言和历史背景往往比书面合同更具约束力，这要求沟通者在谈判和会议中必须具备高度的“读空气”能力。我们将分析具体案例，展示误解如何因对“直接性”的不同理解而产生。第二章：时间观、权力距离与个人主义的冲击本章深入探讨了时间感知（单线时间 vs. 多线时间）如何影响项目管理和会议准时性。在多线时间文化中，人际关系优先于严格的时间表，这对于习惯于精确时间管理的读者来说，是一个重大的认知挑战。权力距离的差异则决定了组织内部信息的流动方式和决策结构。高权力距离文化中，下属向上级汇报需遵循严格的层级路径，直接挑战上级权威被视为极度不敬；而在低权力距离文化中，鼓励开放式辩论和积极参与。我们还将区分集体主义文化与个人主义文化在激励机制、团队建设和冲突解决策略上的根本差异。第三章：非语言沟通的文化代码非语言信号的解读常常是跨文化沟通失败的隐形陷阱。本章系统梳理了姿势、眼神接触、空间距离（亲密区、社交区）以及触摸禁忌在全球范围内的变异性。例如，在某些南欧和拉丁美洲文化中，持续的眼神接触是建立信任的标志，而在部分亚洲文化中，长时间的直接凝视则可能被解读为对抗或不尊重。我们提供了详尽的跨国指南，帮助读者识别并适应这些微妙的“文化代码”，确保肢体语言与口头信息保持一致。第二部分：全球情境下的沟通策略与实践理论基础奠定之后，本部分转向实战应用，提供针对不同商务场景的定制化沟通工具。第四章：跨文化谈判的艺术国际谈判是一个高风险、高回报的领域。本章强调在谈判初期建立互信的必要性，这种互信的建立方式在不同文化中大相径庭。对于关系导向的文化，前期社交活动（如共同用餐、非正式会谈）是不可或缺的“预热”阶段，其重要性甚至超过了首轮正式议程。我们详细分析了文化差异如何影响议价策略、让步顺序和最终协议的执行力。内容包括如何识别谈判对手的底线，以及如何运用文化敏感性来促成双赢结果。第五章：跨国团队的有效协作与反馈在全球虚拟团队日益普及的今天，如何维护团队凝聚力和执行力成为关键。本章聚焦于如何设计适应不同文化偏好的沟通流程。针对反馈机制，我们对比了“含蓄式批评”（常用于集体主义或高语境文化，强调保护面子）与“直接式批评”（常见于低语境文化，强调清晰性）。本书指导管理者如何将这两种风格进行灵活组合，例如，使用“三明治反馈法”或“间接肯定”等技巧，以确保信息被有效接收，同时不损害团队成员的自尊心。第六章：书面沟通的清晰化与本地化在电子邮件、报告和法律文件中，语言的精确性至关重要。本章探讨了如何撰写既符合国际规范又尊重本地习惯的商务文件。重点关注主动语态与被动语态的选择、正式程度的把握以及术语的标准化。我们还讨论了翻译与“本地化”（Localization）之间的区别——本地化不仅仅是翻译文字，更是调整内容以适应目标市场的文化语境、法律要求和社会习俗的过程，包括日期格式、度量衡单位乃至图片和比喻的选用。第三部分：技术赋能与危机管理第七章：数字时代的跨文化交流伦理社交媒体、即时通讯工具和视频会议的兴起，为跨文化沟通带来了新的机遇与挑战。本章探讨了在异步沟通环境中保持文化敏感性的方法。我们分析了不同文化群体对网络延迟、表情符号（Emoji）的解读差异，以及“数字面子”管理的重要性。此外，本章还包含了一节关于网络礼仪（Netiquette）的全球指南，确保读者在虚拟空间中也能展现专业和尊重。第八章：文化冲突的预防与化解冲突是跨文化互动的必然产物。本书提供了一套结构化的冲突解决模型，强调“诊断”、“解释”和“调解”三个步骤。诊断阶段要求识别冲突的根源是源于目标不一致、资源竞争，还是源于深层次的文化价值冲突。在调解过程中，本书提倡采用“第三方中介”策略，特别是引入具备双文化理解能力的专业人士，以中立的视角促进相互理解和妥协。结语：构建持续学习的文化智能成功的跨文化沟通者是一个终身学习者。本书的最终目标是培养读者的“文化智商”（CQ），即在面对新文化情境时，快速学习、适应和有效互动的能力。通过系统的方法论和丰富的案例研究，本书为希望在全球舞台上取得卓越成就的商务专业人士、管理者和外交人员，提供了坚实的理论基础和可立即实施的行动指南。本书特色：情境导向案例库：大量来自真实商业场景的案例分析，展示沟通失败的后果和成功的要素。实用工具箱：包含文化诊断问卷、谈判准备清单和反馈技巧速查表。深度文化对比：不仅列举差异，更深入挖掘差异背后的认知结构。