Handbook of Research on E-Government Readiness for Information and Service Exchange pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Rahman, Hakikur

出品人:

页数:590

译者:

出版时间:

价格:2573.00元

装帧:

isbn号码:9781605666716

丛书系列:

图书标签:

E-Government
Digital Governance
Information Exchange
Service Delivery
Readiness Assessment
Technology Adoption
Public Administration
Policy
Innovation
Digital Transformation

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具体描述

数字时代治理的基石：政府服务的重塑与信息交换的优化本书深入探讨了在信息技术飞速发展的数字时代，政府如何通过提升自身信息化 readiness（准备度），从而有效促进信息与服务的交换，最终实现更高效、更便捷、更透明的公共服务。这并非一本关于“电子政务准备度”的纯粹技术手册，而是着眼于更宏观的视角，解析政府在信息交换和公共服务交付过程中所面临的关键挑战、核心驱动力以及可行的战略路径。第一部分：数字治理的理论基础与时代背景本部分将首先勾勒出数字时代治理的宏大图景，阐释信息技术如何深刻地改变了政府的运作模式、公共服务的供给方式以及公民与政府之间的互动关系。我们将回顾电子政务的发展历程，分析其从简单的信息公开到复杂的跨部门协同、再到如今以公民为中心的服务设计所经历的演进。同时，还将深入探讨技术变革背后所蕴含的社会、经济和政治因素，例如大数据、人工智能、区块链等前沿技术如何为政府服务创新提供新的可能性，以及公民对政府信息公开、服务效率和参与渠道日益增长的期待。第二部分：信息交换的挑战与机遇信息在现代政府中扮演着至关重要的角色，但其高效、安全、互联互通的交换却充满了挑战。本部分将剖析政府内部信息孤岛、数据标准不统一、信息安全与隐私保护的困境，以及跨部门、跨地区信息共享的壁垒。在此基础上，我们将探讨如何通过建立健全的信息共享机制、推行统一的数据标准、加强数据治理和安全防护体系，以及运用数据分析和可视化技术，来克服这些挑战，充分释放数据价值。我们将重点关注信息交换在提升政府决策科学性、风险预警能力、应急响应效率以及政策精准性等方面的重要性。第三部分：公共服务重塑的关键要素公民对公共服务的期望早已超越了传统的“窗口服务”。本书将聚焦于如何利用数字技术重塑公共服务，使其更加以人为本、便捷高效。我们将深入分析公民需求分析、服务流程再造、用户体验设计等核心要素，探讨如何通过在线服务平台、移动应用、智能客服等多种渠道，为公民提供“一站式”的便捷服务。同时，还将关注如何通过数据驱动的方式，实现公共服务的个性化和精准化，例如基于公民画像的定制化服务推送、事前预警式的政策服务等。此外，我们还将讨论如何建立有效的服务反馈和评价机制，持续改进服务质量。第四部分：跨部门协同与生态系统构建现代公共服务的复杂性往往需要多个政府部门乃至社会力量的协同合作。本部分将重点研究如何打破部门壁垒，促进跨部门的信息协同和业务联动。我们将探讨建立统一的政府信息平台、推行“一网通办”等模式的实践经验。更进一步，我们将目光投向构建开放、协作的数字政府生态系统，分析如何引入第三方合作伙伴，共同提供创新的公共服务，并探索政府、企业、社会组织之间在数字治理方面的合作潜力。第五部分：战略规划与实施路径成功的数字政府转型并非一蹴而就，需要周密的战略规划和循序渐进的实施路径。本部分将为政府部门提供切实可行的战略指导。我们将讨论如何进行需求评估、制定清晰的愿景和目标、选择合适的技术方案、进行组织文化变革、以及建立有效的项目管理和评估体系。此外，还将关注人才培养、法律法规的适应性调整以及公众参与在数字政府建设中的重要作用。本书旨在为政府决策者、政策制定者、技术专家、研究人员以及所有关注公共服务创新和数字治理的读者提供一个全面而深入的视角。通过对信息交换优化和公共服务重塑的深入剖析，本书将为建设一个更加智慧、高效、透明和以人为本的数字政府提供重要的理论支持和实践参考。