具体描述
This book constitutes the refereed proceedings of the 8th International Conference on Engineering Psychology and Cognitive Ergonomics, EPCE 2009, held in San Diego, CA, USA, in July 2009, within the framework of the 13th International Conference on Human-Computer Interaction, HCII 2009, together with 10 other thematically similar conferences. The 66 revised papers presented were carefully reviewed and selected from numerous submissions. The book has been split into the following four topical sections: cognitive approaches in HCI design, interaction and cognition, driving safety and support, and aviation and transport.
《工业设计中的人因学：创造更智能、更易用的产品》 前言 在当今快速发展的科技时代，产品设计已不再仅仅是关于美学和功能的堆砌。如何让产品真正“懂”用户，如何让用户在使用过程中感到愉悦、高效，甚至在不经意间被产品“引导”并产生积极体验，这已经成为衡量一个产品是否成功的关键因素。而这一切，都离不开一个核心的学科——人因学。 本书《工业设计中的人因学：创造更智能、更易用的产品》将深入探讨人因学在工业设计领域的应用，旨在为设计师、工程师、产品经理以及所有对产品用户体验感兴趣的读者提供一套系统、实用的理论框架和实践指导。我们相信，真正优秀的设计，是建立在对人类行为、认知能力、生理特征以及社会文化因素深刻理解之上的。 第一章：人因学导论——理解设计的“人” 本章将为读者构建人因学的基本认知框架。我们将从人因学的定义、发展历程以及其在各个领域的广泛应用入手，重点阐述人因学为何对工业设计至关重要。我们会探讨人因学如何帮助我们超越直觉和经验，以科学的态度来审视用户与产品之间的互动。 人因学的核心概念： 什么是人因学？它研究的对象是谁？它关注的核心问题是什么？我们将揭示人因学的本质，即通过理解人的能力与局限，来优化人与系统（在此特指产品）的交互。 人因学的历史渊源与发展： 从早期的工业效率研究到现代的以人为本设计，我们将梳理人因学的发展脉络，展示其如何从关注“效率”演变为关注“体验”和“福祉”。 人因学在工业设计中的价值： 为什么设计师必须懂人因学？我们将列举具体的案例，说明人因学如何帮助产品设计师减少错误、提高易用性、增强安全性，并最终提升用户的满意度和忠诚度。 人因学研究方法概览： 简要介绍人因学常用的研究方法，如观察法、访谈法、实验法、问卷调查法等，为后续章节的应用奠定基础。 第二章：人类认知过程——构建用户的“心智模型” 理解用户如何思考、如何感知、如何记忆，是进行有效人因设计的前提。本章将深入剖析人类主要的认知过程，并探讨这些过程如何在用户与产品互动中发挥作用。 感知： 我们如何接收和解释来自外界的信息？视觉、听觉、触觉等感官如何影响用户对产品的认知？本章将讨论视觉感知原则（如格式塔原则）、听觉线索的应用，以及触觉反馈在交互设计中的重要性。 注意： 用户在面对复杂产品时，注意力是如何分配的？如何设计才能吸引用户的注意力，引导其完成任务，同时避免信息过载？我们将探讨选择性注意、持续性注意以及信息呈现的优先级问题。 记忆： 用户如何存储和提取信息？长时记忆和短时记忆在产品使用中的区别是什么？如何设计才能让用户更容易记住操作流程和产品功能？我们将讨论工作记忆的局限性，以及如何通过一致性、表征性设计来减轻用户的记忆负担。 思维与决策： 用户是如何思考问题、做出决策的？心智模型、启发式思维以及用户对风险的感知，是如何影响他们对产品的选择和使用行为的？我们将探讨如何理解用户的期望，以及如何设计能够支持用户决策过程的产品。 学习与技能习得： 用户是如何学习使用新产品的？不同的学习曲线和学习方式意味着什么？本章将讨论学习的阶段性，以及如何设计具有低学习门槛、高掌握度的产品。 第三章：人类生理与行为——“身体”的语言与“动作”的逻辑 除了认知过程，人类的生理特征和行为模式也对产品设计有着深远的影响。本章将关注用户的身体能力、舒适度以及行为习惯，并将其转化为可行的设计指导。 人体测量学（Anthropometry）： 用户的身体尺寸、力量、活动范围等生理数据，是如何决定产品的尺寸、形状、操作高度和力度的？我们将介绍人体测量学的基本原理，以及如何利用人体模型和统计数据来设计符合不同用户群体的产品。 运动学与生物力学： 用户在操作产品时，身体是如何运动的？哪些动作模式是高效且舒适的？我们将探讨如何减少重复性劳损，优化操作姿势，以及设计能够适应用户自然动作的产品。 感官适应与疲劳： 长时间使用产品是否会导致视觉疲劳、听觉不适或其他生理不适？如何设计能够减轻用户疲劳，提升使用舒适度的产品？我们将讨论光线、声音、震动等因素对用户身心健康的影响。 用户行为模式分析： 用户在使用产品时，是否存在普遍的行为习惯和偏好？如何通过观察和分析用户的行为，来发现潜在的设计问题和改进机会？我们将探讨行为的常见模式，以及如何通过情境设计来适应用户的行为习惯。 个体差异与普适性设计： 用户在年龄、性别、能力、文化背景等方面存在差异。如何设计能够满足广泛用户需求，并兼顾包容性的产品？我们将介绍普适性设计（Universal Design）的理念和原则。 第四章：人机交互界面设计——“看得见”的语言 用户界面是用户与产品进行信息交换和操作的直接渠道。本章将聚焦于人机交互界面的设计原则，强调清晰、直观、一致的界面设计如何提升用户体验。 界面设计的核心原则： 可见性、反馈、约束、一致性、高效性、美学与简约性等核心原则将贯穿本章。我们将深入解析每一项原则的内涵及其在界面设计中的具体应用。 信息架构与导航设计： 如何组织和呈现信息，才能让用户快速找到所需内容？清晰的导航系统是如何引导用户在产品中顺畅移动的？我们将讨论信息分类、标签设计、菜单结构等关键要素。 视觉设计与图形元素： 颜色、字体、图标、布局等视觉元素对界面的可读性和吸引力有何影响？如何运用视觉语言来传达信息，引导用户行为？我们将探讨色彩心理学、排版原则以及图标的易识别性。 交互反馈与状态显示： 用户执行操作后，产品应如何及时、明确地反馈？如何让用户清晰地了解当前系统的状态？我们将讨论加载指示器、错误提示、成功消息以及实时反馈的重要性。 用户输入与控制设计： 如何设计各种输入控件（按钮、滑块、文本框等），才能使其易于理解和操作？本章将讨论不同输入模式的优缺点，以及如何优化用户输入过程。 界面可用性测试： 如何评估界面的易用性？我们将简要介绍可用性测试的方法，以及如何通过测试来发现和解决界面设计中的问题。 第五章：产品形态与操作设计——“摸得着”的体验 除了虚拟的界面，产品的物理形态、尺寸、材质以及操作方式，同样是用户体验的重要组成部分。本章将关注产品的实体设计，以及用户如何通过身体去感知和操作产品。 人体工程学在产品形态设计中的应用： 如何设计出符合人体自然姿态和运动的产品？我们将讨论手柄、按钮、屏幕角度等的设计细节，以及如何通过模仿自然形态来提升产品的舒适度和易用性。 材料、纹理与触感： 不同的材料和纹理会给用户带来怎样的感受？如何选择合适的材料来提升产品的质感、握持感和使用安全性？我们将探讨触觉反馈在产品体验中的作用。 操作方式的设计： 物理按钮、触摸屏、手势控制等不同的操作方式，各自的优缺点是什么？如何根据产品功能和用户场景选择最合适的操作方式？我们将讨论操作的直观性、反馈性和学习成本。 产品的人性化尺度： 产品尺寸是否适合用户抓握、摆放和使用？我们如何根据目标用户群体来确定产品的最佳尺寸？我们将回到人体测量学，并将其应用到具体的产品形态设计中。 安全与防错设计： 如何通过产品形态和操作设计来防止用户误操作，保障用户安全？本章将关注隐藏式设计、防滑设计、限位设计等。 第六章：设计中的认知负荷与心理模型——“无意识”的引导 优秀的设计往往能够“隐形”，让用户在不自觉中就能完成任务，甚至感到愉悦。本章将深入探讨如何管理用户的认知负荷，并如何通过设计来影响和满足用户的心理模型。 认知负荷的来源与影响： 什么是认知负荷？它如何影响用户的使用效率和满意度？我们将分析信息过载、记忆负担、决策复杂性等认知负荷的来源。 减少认知负荷的设计策略： 如何通过简化信息、提供清晰的指示、采用熟悉的设计模式来降低用户的认知负担？我们将学习如何将复杂信息分解，以及如何运用“魔法线条”和“心智模式匹配”来简化交互。 用户心理模型的构建与利用： 用户在使用产品前，已经对产品的功能和操作方式形成了一定的心理模型。设计师如何理解并利用用户的心理模型？本章将讨论如何通过设计来预测用户的行为，并减少其与产品之间的认知冲突。 情感化设计与用户体验： 除了功能性，产品还能如何触动用户的情感？如何设计能够引发积极情感，建立情感连接的产品？我们将探讨用户的情绪反应，以及如何通过视觉、听觉、触觉等多种感官来营造愉悦的体验。 设计中的“惯性”与“惊喜”： 如何在满足用户惯性期望的同时，适时地提供令人惊喜的设计？我们将探讨如何平衡熟悉感和创新性，从而在用户体验中创造“惊喜”时刻。 第七章：人因学在不同设计领域的应用——从概念到现实 本章将把前几章的理论知识转化为具体的实践应用，通过案例分析，展示人因学在不同工业设计领域的实际作用。 消费电子产品设计： 手机、电脑、家电等产品的交互设计、人体工程学应用。 交通工具设计： 汽车内饰、驾驶舱、公共交通工具的人因学考量。 医疗器械设计： 提高医疗器械的易用性、安全性和患者舒适度。 工作场所与办公家具设计： 提升工作效率、降低职业病风险。 玩具与儿童用品设计： 关注儿童的认知发展、安全性和趣味性。 新兴技术与未来产品设计： 虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能（AI）等技术背景下的人因学挑战与机遇。 第八章：人因学设计流程与方法——从用户研究到落地实现 本章将为读者提供一套完整的人因学设计流程，指导读者如何将人因学原理系统地应用于产品设计过程。 用户研究与需求分析： 如何通过用户访谈、田野调查、可用性测试等方法，深入了解用户的需求、痛点和行为习惯？ 概念设计与原型开发： 如何将用户研究的发现转化为设计概念，并利用原型来验证设计思路？ 可用性评估与迭代优化： 如何通过用户测试来评估产品的可用性，并根据反馈进行迭代优化？ 人因学专家评审与协同设计： 如何引入人因学专家，进行设计评审，并促进跨职能团队的协同设计？ 设计规范与质量控制： 如何建立人因学设计规范，确保设计质量的稳定性和一致性？ 结语 《工业设计中的人因学：创造更智能、更易用的产品》不仅仅是一本关于理论的书籍，更是一套关于如何以用户为中心的行动指南。我们希望通过本书，能够帮助更多设计师和产品开发者，摆脱“纸上谈兵”的困境，将深刻的人因学洞察融入到每一个设计决策中，从而创造出真正能够打动用户、解决用户问题的优秀产品。让我们一起，用人因学的智慧，引领工业设计的未来，为用户打造更加智能、更加便捷、更加美好的生活体验。
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