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出版者:

作者:Garrison, Ray H./ Noreen, Eric W./ Brewer, Peter C.

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:66.75

装帧:

isbn号码:9780073203027

丛书系列:

图书标签:

• 管理会计
• 成本会计
• 财务管理
• 会计学
• 管理学
• 商业
• 经济学
• 大学教材
• 会计原理
• 决策分析

《现代企业运营与战略决策》 内容概要： 本书旨在为寻求理解和掌握现代企业复杂运营体系的读者提供一个全面、深入的视角。我们不再将企业视为孤立的职能部门的集合，而是将其视为一个动态的、相互关联的生态系统。本书聚焦于如何通过整合供应链管理、市场营销策略、组织行为学、技术创新应用以及可持续发展实践，来驱动企业的长期价值创造和竞争优势。 第一部分：企业运营的生态视角 第一章：超越职能的系统思维 本章首先挑战传统的职能划分视角。企业运营不再是各部门独立作业的总和，而是一个需要系统化理解的复杂网络。我们引入“价值流图”的概念，帮助读者识别和优化从原材料采购到最终客户交付的整个流程中的关键瓶颈和增值点。重点讨论了如何运用系统动力学模型来模拟不同运营决策对整体企业绩效的连锁反应，尤其是在面对市场波动和突发事件时的弹性构建。 第二章：数字化转型与运营重塑 数字化转型已不再是可选项，而是生存的必要条件。本章深入探讨了物联网（IoT）、大数据分析（Big Data Analytics）和人工智能（AI）如何颠覆传统的运营模式。我们将分析企业资源规划（ERP）系统升级的策略，以及如何利用预测性分析来优化库存水平、预测设备维护需求，从而实现“零停机”的运营目标。此外，本书还探讨了数据治理的重要性，确保在利用数据的同时，维护客户隐私和合规性。 第三章：全球化背景下的供应链韧性 在当前地缘政治和环境不确定性加剧的背景下，供应链的“韧性”（Resilience）比单纯的“效率”更为关键。本章详细阐述了构建多源采购策略、实施“双重追踪”库存管理系统的重要性。我们分析了风险评估框架，包括对供应商财务健康状况、地理位置集中度和物流中断风险的定量评估。案例研究将聚焦于如何通过区块链技术提高供应链的透明度和可追溯性，确保产品来源的道德和可持续性。 第二部分：驱动需求的市场与创新 第四章：以客户为中心的价值捕获 本部分将市场营销的视角从传统的广告推广扩展到深度的客户旅程映射。我们探讨了如何利用客户关系管理（CRM）系统和高级数据挖掘技术，实现超个性化的产品推荐和动态定价策略。重点在于理解“隐性需求”的挖掘，即客户尚未明确表达但对产品功能或服务体验至关重要的改进点。同时，本章也将分析“体验经济”下，服务设计（Service Design Thinking）如何成为区别于竞争对手的核心壁垒。 第五章：产品与服务的创新生命周期管理 创新是企业保持活力的源泉。本书详细介绍了从概念产生到商业化的全过程管理。我们引入“敏捷开发”（Agile Development）和“精益创业”（Lean Startup）的理念，强调快速迭代和最小可行产品（MVP）的验证。对于成熟产品线，则关注“增量创新”与“颠覆性创新”之间的资源分配平衡，以及如何建立内部孵化器和外部合作生态系统来持续激发新的增长点。 第六章：品牌资产的战略构建与维护 品牌已从一个标识符号演变为一种无形的战略资产。本章深入探讨了如何通过一致的客户体验、企业社会责任（CSR）实践和透明的沟通来构建和维护强大的品牌资产。我们将分析品牌资产价值的量化方法，并讨论在社交媒体时代，如何快速有效地应对公关危机，防止负面信息侵蚀品牌信任度。 第三部分：组织、文化与可持续增长 第七章：高绩效人才管理与组织文化 企业运营的最终执行者是人。本章侧重于如何设计激励机制和组织结构以最大化员工潜力。我们将探讨混合工作模式下的领导力挑战，以及如何利用“心理安全感”来促进跨部门协作和创新。重点讨论了基于绩效和价值的薪酬体系设计，以及如何利用员工敬业度数据来预测人才流失风险。 第八章：战略领导力与变革管理 在快速变化的环境中，领导者必须具备前瞻性和适应性。本章聚焦于战略领导力的核心要素：远见、授权和有效沟通。变革管理部分提供了结构化的框架（如Kotter的八步法）来引导组织度过复杂的转型期，强调在变革过程中，确保员工理解“为什么变”比“如何变”更为重要。 第九章：企业可持续性与长期价值 企业社会责任（CSR）已经演进为“环境、社会与治理”（ESG）框架下的核心战略组成部分。本章阐述了如何将可持续性目标（如碳中和、资源效率提升）融入核心业务流程，而非作为孤立的报告活动。我们分析了可持续性投资的长期财务回报，以及如何利用ESG评级来吸引负责任的投资者和提升企业声誉。 结论：面向未来的集成管理框架 全书最后总结了一个集成化的管理框架，强调现代企业管理是动态平衡的结果——效率与韧性、短期盈利与长期投资、技术驱动与人文关怀之间的权衡与整合。成功运营的企业是那些能够持续学习、适应变化，并将上述所有要素无缝连接起来的组织。

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