具体描述
《危机管理案例》提供的经典危机管理案例，为领导者呈现有借鉴价值的危机管理例证，探讨如何在危机中求生存并从它所展示的机会中获益。领导者如何对危机进行管理，决定了能否抓住危机中的机遇。《领导案例丛书》根据新的历史条件下对领导干部素质和能力的具体要求和所面临的现实问题进行设计、策划，围绕领导者经常面对的决策、执行、沟通、组织文化构建、组织变革、危机管理、教育培训、心理调适等八个方面的重大课题，通过大量成功和失败的经典案例进行精心编排，系统呈现。
《危机管理案例：解读重塑之道》 这是一本深度剖析全球知名企业与组织在面对突发危机时，如何应对、化解并最终实现涅槃重生的实践指南。本书精选了来自不同行业、不同规模的典型危机事件，以案例研究的形式，详尽地呈现了危机发生的前因后果、决策过程以及关键应对策略。 书中囊括了以下类型案例： 公共关系危机： 深入分析企业在产品质量问题、丑闻事件、负面舆论爆发时的危机公关策略。例如，某知名食品企业的食品安全危机，如何在信息爆炸的时代迅速建立信任，挽回品牌声誉；某科技公司的产品漏洞引发的隐私泄露事件，如何通过透明沟通和技术修复，赢回用户信心。我们将探讨危机爆发时的第一反应、信息发布策略、利益相关者沟通以及长期品牌修复的步骤。 运营风险与供应链中断： 关注自然灾害（如地震、洪水、疫情）、技术故障、供应商倒闭等对企业正常运营造成的冲击。例如，一家大型制造企业如何在遭遇突发疫情导致全球供应链断裂时，通过多元化采购、快速调整生产计划和建立战略库存，维持业务连续性；一家物流巨头如何利用技术手段，实时追踪货物，应对运输中断，并向客户提供预警和替代方案。本书将重点分析风险评估、应急预案的制定与执行、供应链的弹性构建以及数字化在风险管理中的作用。 财务危机与破产重组： 剖析企业在面临巨额债务、市场变化、投资失败等导致的财务困境时，如何通过债务重组、引入战略投资者、剥离不良资产，甚至进行破产重组以求生存。例如，一家老牌零售商如何应对电商冲击，通过转型升级和精简开支，避免破产；一家金融机构如何应对次贷危机，通过资产证券化和资本重组，稳定市场信心。我们将深入研究财务预警机制、债务管理工具、以及在极端压力下企业决策的考量。 网络安全与数据泄露： 聚焦日益严峻的网络攻击、数据泄露对企业运营和声誉的潜在威胁。例如，一家金融科技公司如何应对勒索软件攻击，保护客户敏感信息，并及时向监管机构和公众披露信息；一家医疗机构如何防止病患数据被非法访问，维护患者隐私，并加强内部安全协议。本书将详细介绍网络威胁的识别、防御措施、事件响应流程，以及如何根据GDPR、CCPA等法规进行合规管理。 政治与法律风险： 探讨企业在国际化经营中可能面临的政治不稳定、贸易保护主义、法律法规变化等风险。例如，一家跨国公司如何应对地缘政治冲突导致的海外资产风险，通过法律咨询和风险对冲，保护自身利益；一家新兴企业如何在中国市场快速变化的政策环境下，合规经营，规避法律风险。本书将关注政治风险分析、法律合规性审查、以及在复杂国际环境中建立的风险管理框架。 本书的特色在于： 1. 深度案例分析： 每个案例都力求还原真实场景，通过第一手资料或深度访谈，揭示危机背后的逻辑和决策者的考量，而非流于表面。 2. 多维度视角： 结合战略管理、市场营销、运营管理、财务管理、法律合规以及人力资源等多个学科的理论，提供系统性的分析。 3. 实操性建议： 在案例分析的基础上，提炼出可复制、可借鉴的危机管理原则、工具和方法，为读者提供 actionable insights。 4. 前瞻性思考： 关注未来可能出现的新的危机类型，以及在数字化、全球化背景下，危机管理将面临的新挑战和新机遇。 《危机管理案例：解读重塑之道》不仅是一本理论性的参考书，更是一本实用的操作手册。它将帮助企业管理者、风险管理专业人士、公关人员以及对商业运作感兴趣的读者，提升对危机的洞察力、应对力与预判力，从而在不确定的世界中，找到化解挑战、实现持续发展的路径。无论您是身处风暴中心，还是希望未雨绸缪，本书都能为您提供宝贵的智慧与启示，助您在每一次危机中，发现机遇，实现华丽的转身。
作者简介
目录信息
上篇 企业危机管理概论 一 企业危机管理的特征、职能、危机情景及其成因 二 企业危机的防范 三 企业危机的处理第一章 产品质量危机管理 案例1.1 雀巢奶粉碘超标危机 案例1.2 光明乳业“回产奶”危机 案例1.3 强生“泰诺中毒”危机管理 第二章 企业形象危机管理 案例2.1 巨能钙“双氧水风波”危机 案例2.2 欧典地板虚假宣传危机 案例2.3 可口可乐维护企业形象 第三章 企业人才危机管理 案例3.1 创维总裁黄宏生被捕的危机管理 案例3.2 上汽兼并双龙中的人事危机管理 案例3.3方正“骨干集体跳槽”危机 第四章 企业经营危机管理 案例4.1 耐克“恐惧斗室”的市场营销危机 案例4.2 家乐福“进场费”危机 案例4.3 亚都集团专利危机处理 下篇 公共危机管理概论 一 公共危机管理的基本理论 二 公共危机管理的利益主体 三 政府公共危机管理系统 第五章 自然灾害危机管理 案例5.1 九江地震灾害危机管理 案例5.2 日本地震灾害危机管理 案例5.3 威海雪灾危机管理 案例5.4 唐家山堰塞湖危机处理 第六章 事故灾难危机管理 案例6.1 吉林石化爆炸及污染危机管理 案例6.2 美国费城PNc银行火灾危机管理 案例6.3 上海师大“3·31”交通事故危机管理 第七章 公共卫生事件危机管理 案例7.1 上海瘦肉精中毒危机管理 案例7.2 政府应对非典危机管理 案例7.3 “埃克森”原油泄漏危机管理 案例7.4 三鹿奶粉危机处理 第八章 社会安全事件危机管理 案例8.1 朱利安尼“9·11”危机管理 案例8.2 伦敦连环爆炸危机管理 案例8.3 莫斯科别斯兰人质事件危机管理 案例8.4 瓮安“6·28”事件危机处理 案例8.5 贵州德江事件危机处理
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读后感
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