Key Performance Indicators pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Wiley

作者:David Parmenter

出品人:

页数:320

译者:

出版时间:2010-2-8

价格:USD 49.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9780470545157

丛书系列:

图书标签:

管理
销售
经管
2014
KPI
绩效考核
绩效管理
战略管理
商业分析
数据分析
目标设定
运营管理
企业管理
效率提升

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具体描述

An in-depth look at how to create and use key performance indicators (KPIs), from the King of KPIs - now updated and expanded By exploring measures that have transformed businesses, David Parmenter has developed a methodology that is breathtaking in its simplicity and yet profound in its impact. Now in an updated and expanded Second Edition, "Key Performance Indicators" is a proactive guide representing a significant shift in the way KPIs are developed and used, with an abundance of implementation tools, including: The four foundation stones that lead the development and use of KPIs A 12-step model for developing and using KPIs with guidelines A KPI resource kit including worksheets, workshop programs, and questionnaires A new and pragmatic approach to finding critical success factors Over 300 performance measures Implementation variations for small to medium enterprises and not-for-profit organizations New implementation short cuts How to brainstorm performance measures Templates for reporting performance measures A resource kit for a consultant who is acting as a coach / facilitator to the in-house project team Now including a discussion of critical success factors, as well as new chapters that focus on implementations issues and 'how to sections' on finding your CSFs and brainstorming the performance measures that report progress within the CSFs, "Key Performance Indicators, Second Edition "will help you identify and track your organization's KPIs to ensure continued and increased success.

《绩效指标的关键》在这本深度探索的著作中，我们将目光聚焦于“关键绩效指标”（Key Performance Indicators, KPIs）——那些衡量组织、项目乃至个人是否成功实现其战略目标的核心数值。本书并非简单罗列枯燥的数字，而是旨在揭示KPIs背后的逻辑、设计原则以及如何在实践中有效地运用它们，从而驱动持续的改进与卓越。我们首先从KPIs的本质出发，剖析它们为何如此重要。理解KPIs并非仅仅是收集数据，而是关于清晰地定义“成功”以及如何量化这一成功。本书将深入探讨如何将抽象的战略愿景转化为具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART）的KPIs。我们将学习如何区分“指标”（Metrics）与“关键绩效指标”，理解后者是那些直接影响组织核心战略目标实现的指标，它们是驱动决策、优化资源配置的灯塔。本书将系统性地介绍设计一套有效KPIs框架的步骤。从战略规划的梳理，到目标设定，再到指标的选择与定义，我们将一步步构建起一个逻辑严谨的KPIs体系。例如，我们不会仅仅满足于“销售额”，而是会进一步细化，考虑“新客户获取成本”、“客户生命周期价值”、“平均订单价值”等更具洞察力的KPIs，从而全面评估销售绩效的健康度。书中将包含丰富的案例分析，展示不同行业、不同规模的组织如何根据自身特点设计出最适合的KPIs。理解了KPIs的设计，接踵而至的是如何有效地跟踪、分析与解读这些数据。本书将深入探讨数据收集的方法、工具以及数据质量的重要性。我们还将学习各种数据可视化技术，如何将复杂的KPIs数据以清晰、直观的方式呈现给不同的受众，从而facilitate understanding and decision-making. 此外，本书还将重点阐述如何对KPIs数据进行深入分析，识别趋势、发现异常、找出根本原因，并将这些洞察转化为可行的行动计划。 KPIs的生命周期远不止于收集和分析。本书将重点探讨KPIs在驱动绩效改进中的核心作用。我们将学习如何利用KPIs来设定绩效目标、进行绩效评估、奖励优秀表现以及识别需要改进的领域。KPIs不仅仅是衡量过去，更是预测未来、引导方向的强大工具。我们将探讨如何建立一个反馈循环，让KPIs的分析结果驱动战略的调整、流程的优化以及团队能力的提升。此外，本书还将深入探讨在实施KPIs过程中可能遇到的挑战以及应对策略。例如，如何避免“数字陷阱”，即过度关注容易量化的指标而忽视了更重要的、难以量化的方面；如何确保KPIs的公平性与激励性，避免其成为员工的负担或导致不良行为；以及如何随着组织战略的演变而动态地调整和优化KPIs。我们还将探讨在敏捷环境、数字化转型以及跨部门协作中，KPIs的独特应用和创新模式。本书还将触及KPIs在不同层面的应用，从企业整体战略KPIs，到部门级KPIs，再到个人绩效KPIs，如何构建一个自上而下、上下贯通的KPIs体系，确保所有层面的努力都能够协同一致，服务于组织的总目标。最后，《绩效指标的关键》将不仅仅是一本关于KPIs的书，更是一本关于如何通过数据驱动决策、实现卓越运营、并最终达成战略成功的指南。无论您是企业管理者、部门负责人，还是项目经理，或是对如何提升个人效能感兴趣的个体，本书都将为您提供一套系统化的方法论和丰富的实践指导，帮助您真正掌握“关键绩效指标”的力量。