第一章 说话办事的谋划运筹艺术 说到对方心怡处 ——说话办事因人施术的技巧 打铁时要看火色 ——说话办事察颜观色的技巧 紧睁眼睛慢张口 ——说话办事掂掇场合的技巧 给自己发张通行证 ——说话办事礼貌取悦的技巧 看准对象再开口 ——说话办事因人而异的技巧 小河沟里翻大船 ——说话办事上下兼顾的技巧第二章 说话办事的利弊权衡艺术 该低头时就低头 ——说话办事圆通畅达的技巧 给上司留足面子 ——说话办事维护上司的技巧 烤火最好离远点 ——说话办事不即不离的技巧 该出头时当出头 ——说话办事捕捉机会的技巧 不要一条道跑到黑 ——说话办事左右逢源的技巧 君子小人两不欺 ——说话办事不得罪人的技巧 该出手时就出手 ——说话办事果断决策的技巧 大丈夫也要学会弯腰低头 ——说话办事忍耐容人的技巧 鸡蛋不要撞石头 ——说话办事避免冲突的技巧第三章 说话办事的求借请托艺术 是火就能热其灰 ——说话办事求托老乡的技巧 扔块石头试水深 ——说话办事探测态度的技巧 这头不通走那头 ——说话办事倒思逆行的技巧 软刀子更扎人 ——说话办事放长线钓大鱼的技巧 顺毛摩挲好骑驴 ——说话办事引入航线的技巧 求人时别端身价 ——说话办事不怕卷面子的技巧 把事做到张显处 ——说话办事让人抹不开面子的技巧 山不转水转 ——说话办事对付无赖的技巧第四章 说话办事的施恩取悦艺术 适时送上顺水人情 ——凝聚人心的技巧 得饶人处且饶人 ——用人勿嫌的技巧 施恩也需投其所好 ——激励下属的技巧 好钢用在刀刃上 ——取信上司的技巧 金豆子不如豆腐汤 ——就近送礼的技巧 让对方自己入圈套 ——诱人就范的技巧 找个靠山挡挡风 ——攀亲投靠的技巧 给自己备一张金面孔 ——金蝉脱壳的技巧 奉承人要找到合适的点位 ——取悦他人的技巧 手心手背都是肉 ——学合和的技巧第五章 说话办事的动情晓理艺术 人心都是肉长的 ——以情感人的技巧 不妨做个可怜人 ——以情乞悯的技巧 理不短，嘴不软 ——以理服人的技巧 硬拿不是当理说 ——正话反说的技巧 脚正不怕鞋歪 ——与人争辩的技巧 专拣对方最怕的说 ——对付蛮横的技巧第六章 说话办事的投桃报李艺术 有衣送寒人 ——说话办事不可太势利 推倒高墙看远山 ——说话办事要宽容大度 不知哪块云彩能有雨 ——说话办事要留有余地 放弃芝麻拣西瓜 ——说话办事要权衡轻重 看准了再下注 ——说话办事要选准突破口 错要“错安排” ——说话办事要善于随机应变第七章 说话办事的牵连钳制艺术 为莽汉设场“加时赛” ——以毒攻毒的技巧 想要抓猪备点食 ——物质利诱的技巧 哪壶不开提哪壶 ——激人上道的技巧 牵着对方鼻子走 ——赶虎进圈的技巧 若想杀龟用棍捅 ——逼人出手的技巧第八章 说话办事的曲直方圆艺术 上司面前休逞能 ——取悦上司的技巧 别在一棵树上吊死 ——选择环境的技巧 不能啥事都客气 ——维护尊严的技巧 关键时刻见真情 ——交友悦性的技巧第九章 说话办事的奇正屈伸艺术 明里示弱暗使劲 ——说话办事以屈求伸的技巧 假做真时真亦假 ——说话办事虚实相生的技巧 蜡枪头也要示出银样来 ——说话办事据理力争的技巧 有理当然声高 ——说话办事以正压邪的技巧 官不差病人 ——说话办事以退为进的技巧第十章 说话办事的机智应变艺术 揣着明白装糊涂 ——说话办事难得糊涂的技巧 哪里破了哪里缝 ——说话办事将错就错的技巧 让他有苦说不出 ——说话办事反客为主的技巧 专门拿他抹不开 ——说话办事巧用面子的技巧 顺着原路捅回去 ——说话办事以谬制谬的技巧 关键时刻不妨豁出去 ——说话办事绝处逢生的技巧 巧析章句赢先机 ——说话办事掂情掰理的技巧第十一章 说话办事的迎来送往艺术 自己配药自己吃 ——对付不自量力者的技巧 借个因由灭气焰 ——对付狗眼看人低的技巧 打一巴掌给个甜枣 ——批评他人的技巧 放下你的臭架子 ——赢得好人缘的技巧第十二章 说话办事的幽默制胜艺术 言语耿直讨人嫌 ——说话办事曲径通幽的技巧 自己的孩子自己打 ——说话办事自我解嘲的技巧 不能让他露尖嘴 ——说话办事针锋相对的技巧 顺着杆子爬上去 ——说话办事寻机而入的技巧 把对方的气球捅瘪了 ——说话办事给人消火的技巧
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