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电网企业现代营销管理要伴随管理和技术的进步不断提高。《电网企业现代营销理论与应用(套装上下册)》将电网企业现代营销理论与实践进行有机结合。全书共分上下两册，上册分为电力市场营销、电力市场价格体系、用电市场需求侧管理和电网企业营销管理四篇；下册分为电网企业营销体制、营销业务系统应用技术、营销业务系统建设和智能电网四篇。书中对智能电网、电能量信息采集等最新技术进行了详细的阐述，图文并茂，风格独特，有理论、有技术、有应用，对电网企业营销改革具有重要指导意义。
《电网企业现代营销理论与应用(套装上下册)》可供电网企业从事营销工作的员工、管理人员，以及营销高级管理人员参考使用，同时也可作为大专院校电力市场营销和经济管理等相关专业的教材。
《电网企业现代营销理论与应用》（上、下）图书简介 在电力行业迈向高质量发展的时代浪潮中，电网企业正经历着前所未有的深刻变革。从传统的产品供应者，向以客户为中心、提供综合能源服务的价值创造者转型，对电网企业的营销理念、策略与实践提出了全新要求。本书《电网企业现代营销理论与应用》（上、下）正是基于这一时代背景，系统梳理和深入探讨了电网企业在现代市场环境下，如何构建和运用一套科学、高效的营销体系，以应对挑战、抓住机遇，实现可持续发展。 上册：理论基石与战略引领 上册聚焦于电网企业现代营销的理论基础与宏观战略。我们将从根本上审视电网企业所处的市场环境，深入剖析其营销活动的独特性与复杂性。 时代背景与营销转型： 首先，本书将详细阐述当前全球能源结构调整、技术革命加速、市场化改革深化以及客户需求多样化等宏观趋势，如何深刻影响着电网企业的生存与发展。在此基础上，引出电网企业从“计划经济思维”向“市场经济思维”的必然转变，以及从“电力供应”向“能源服务”的营销范式演进。 现代营销理论在电网企业的适用性： 传统营销理论，如4P（产品、价格、渠道、促销）、4C（顾客、成本、便利、沟通）等，在电网企业中应如何被理解和应用？本书将对其进行适配性分析，并引入更多现代营销的视角，如关系营销、体验营销、整合营销传播（IMC）等，探讨它们如何帮助电网企业构建稳固的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 电网企业营销的战略定位： 明确电网企业在能源价值链中的战略定位是营销成功的关键。上册将探讨电网企业应如何根据自身资源禀赋、市场需求以及竞争态势，确立差异化的市场定位。这包括对不同客户群体（如居民用户、大工业用户、新能源企业等）的细分，以及为各细分市场量身定制营销策略。 客户价值导向的营销哲学： 现代营销的核心在于为客户创造价值。本书将深入阐述“以客户为中心”的营销理念，引导读者理解如何识别、分析和满足客户的潜在需求，甚至超越客户的预期。这不仅包括提供可靠的电力供应，更延伸至节能诊断、用电优化、新能源接入、储能解决方案等多元化增值服务。 品牌建设与价值传播： 在市场竞争日益激烈的当下，强大的品牌是电网企业重要的无形资产。上册将系统讲解电网企业如何通过统一的品牌形象、有吸引力的品牌故事和持续的品牌传播，塑造积极的市场认知，提升品牌价值和美誉度。 营销战略的制定与执行框架： 本书将提供一套系统化的营销战略制定框架，包括市场调研、SWOT分析、目标设定、策略选择、行动计划等关键环节。同时，强调战略的落地执行，以及如何建立有效的绩效评估体系，确保营销战略目标的达成。 下册：实践工具与应用落地 下册将聚焦于电网企业现代营销的实践工具、具体策略和典型应用，为读者提供可操作、可借鉴的实操指导。 市场细分、目标市场选择与定位（STP）策略的精细化： 针对不同用户群体的消费习惯、需求痛点，以及他们的用电行为模式，本书将提供详细的市场细分方法，并探讨如何通过数据分析，精准选择目标市场。在此基础上，深入讲解如何通过差异化服务和沟通，在目标客户心中建立清晰、有吸引力的品牌定位。 产品与服务组合的创新与营销： 电网企业的产品和服务早已超越了单一的电能供应。下册将聚焦于电网企业如何开发和营销多样化的增值服务，如智能家居用电解决方案、工业园区能源管理系统、电动汽车充电服务、分布式新能源接入优化、虚拟电厂等。本书将分析不同服务产品的市场潜力、盈利模式和推广策略。 定价策略的科学性与灵活性： 结合电力市场的改革方向，本书将深入探讨电网企业在阶梯电价、峰谷电价、大客户协商电价、绿色电力证书交易等方面的定价策略。同时，分析如何通过灵活的定价机制，引导用户合理用电，并实现经济效益。 渠道管理与融合： 传统营业厅、95598热线等传统渠道，如何与互联网、移动应用、社交媒体等新兴数字化渠道进行融合，构建全方位的客户触达与服务网络？本书将深入剖析不同渠道的特点，以及如何通过线上线下的协同，提升客户体验和营销效率。 整合营销传播（IMC）的多元化手段： 如何通过精准的广告投放、有吸引力的公关活动、有效的社交媒体互动、创意的内容营销以及用户口碑传播等多种方式，构建多维度、立体化的营销传播体系？本书将详细介绍如何针对不同用户群体，设计和执行有效的整合营销传播活动。 客户关系管理（CRM）系统的构建与应用： CRM系统是现代营销的核心支撑。下册将深入探讨电网企业如何构建和运用CRM系统，实现客户信息的全面采集、深度分析，从而进行个性化服务推荐、精准营销推送，以及客户生命周期的全流程管理。 数据驱动的营销决策： 在大数据时代，数据是营销决策的基石。本书将强调如何利用电力大数据，对市场趋势、客户行为、服务效果进行分析，从而优化营销策略，提高营销投入的回报率。 风险管理与危机公关： 电网企业在市场营销过程中，可能面临各种风险。下册将探讨如何识别潜在的市场风险，并制定相应的预案。同时，也将介绍在发生负面事件时，如何有效地进行危机公关，维护企业形象。 案例分析与实践借鉴： 为增强本书的实践指导性，下册将精心选取国内外电网企业在现代营销方面的典型案例，深入剖析其成功经验与失败教训，为读者提供可供借鉴的实践思路。 《电网企业现代营销理论与应用》（上、下）旨在为电网企业管理者、营销人员、技术人员以及相关研究者提供一个全面、系统、深入的知识体系。通过对理论的深入解读和对实践的细致剖析，本书期望能够助力电网企业在日趋激烈的市场竞争中，构建面向未来的现代营销能力，实现高质量、可持续发展。
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