Business Process Management

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出版者:IBM.Com/Redbooks
作者:Ueli Wahli
出品人:
页数:456
译者:
出版时间:2006-4-30
价格:USD 70.00
装帧:Paperback
isbn号码:9780738496474
丛书系列:
图书标签:
  • 业务流程管理
  • BPM
  • 流程优化
  • 流程再造
  • 企业管理
  • 效率提升
  • 数字化转型
  • 流程自动化
  • 管理学
  • 商业模式
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具体描述

《企业数字化转型:战略、实践与未来趋势》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中,数字化转型不再是可选项,而是企业生存与发展的必由之路。从人工智能、大数据到云计算、物联网,新兴技术的涌现以前所未有的力量重塑着商业模式、运营流程和客户体验。然而,许多企业在拥抱数字化的过程中,却面临着战略不清、执行困难、文化阻碍等诸多挑战。本书《企业数字化转型:战略、实践与未来趋势》旨在为企业管理者、战略规划师、IT决策者以及所有致力于推动企业迈向数字化未来的专业人士,提供一套系统、深入且极具实践指导意义的解决方案。 本书并非泛泛而谈的理论堆砌,而是基于大量真实案例、前沿研究和行业洞察,从战略定位、技术应用、组织变革、人才培养到风险控制等多个维度,全面阐述了企业如何成功实施数字化转型。我们深入剖析了数字化转型的核心驱动力,包括提升运营效率、优化客户体验、创造新的收入来源、增强市场竞争力等,并详细探讨了不同行业在数字化转型过程中可能遇到的特有挑战与机遇。 核心内容概览: 第一部分:数字化转型的战略基石 理解数字化浪潮: 本部分将带领读者深入理解当前数字化变革的本质、关键技术及其对商业生态系统的深远影响。我们将分析人工智能(AI)、机器学习(ML)、大数据分析、云计算、物联网(IoT)、区块链、5G等核心技术如何相互赋能,共同驱动企业价值链的重构。 制定清晰的数字化战略: 成功的数字化转型始于清晰的战略愿景。本书将指导读者如何识别企业的核心业务挑战与机遇,如何将数字化能力与业务目标紧密结合,从而制定出可落地、可执行的数字化战略。我们将探讨价值驱动的数字化转型框架,包括提升客户体验、优化运营效率、创新商业模式等关键战略方向。 评估数字化成熟度: 在踏上转型之路前,准确评估企业当前的数字化水平至关重要。本书提供了一套系统的数字化成熟度评估框架,帮助企业识别自身的优势与劣势,为制定个性化的转型路径奠定基础。 构建数字化领导力: 数字化转型需要强有力的领导层支持和前瞻性的战略眼光。本部分将探讨如何培养具备数字化思维的领导者,如何建立支持创新和敏捷决策的组织文化,以及如何有效沟通转型愿景,凝聚团队共识。 第二部分:数字化转型的实践路径 以客户为中心的数字化: 在数字时代,客户体验是企业赢得竞争的关键。本书将深入探讨如何利用数字化工具和技术,构建全渠道的客户触点,实现个性化营销、智能客服和无缝的客户旅程。我们将分析客户数据洞察在理解客户需求、预测客户行为方面的作用,以及如何将其转化为 actionable insights。 数据驱动的运营优化: 数据是数字化转型的核心资产。本部分将详细阐述如何通过大数据分析、人工智能和物联网技术,实现生产、供应链、销售、服务等各个环节的智能化运营。我们将探讨实时数据监控、预测性维护、流程自动化、智能决策支持等应用场景,以及如何构建高效的数据治理体系。 重塑商业模式与创新: 数字化转型不仅仅是现有流程的改进,更是创造新价值和新模式的机会。本书将通过丰富的案例,展示企业如何利用平台经济、订阅式服务、共享经济等数字化商业模式,拓展市场边界,开辟新的增长点。我们将探讨数字化如何赋能产品创新、服务创新和商业模式创新。 敏捷与DevOps的变革: 传统的瀑布式开发模式已无法满足快速变化的市场需求。本部分将深入介绍敏捷开发方法论和DevOps文化,如何通过迭代开发、持续集成、持续交付,加速产品和服务的上市时间,提高响应速度和客户满意度。 技术架构的演进: 拥抱云原生、微服务、API经济等现代技术架构,是实现企业敏捷性和可扩展性的基础。本书将详细讲解如何规划和实施现代化的技术架构,以支持快速的创新和业务发展。 自动化与人工智能的应用: 从流程自动化(RPA)到认知自动化,再到更高级的AI驱动的决策和预测,本书将系统介绍自动化与人工智能在企业各个层面的应用,包括智能客服、自动化营销、预测分析、机器人流程自动化等,并探讨实施中的关键考虑因素。 第三部分:数字化转型的组织与文化变革 构建适应性组织: 数字化转型要求组织结构和工作方式的根本性变革。本书将探讨如何从传统的层级制向更扁平、更灵活、更以项目为导向的组织转型,以及如何建立跨职能协作的团队。 培养数字化人才与技能: 人才永远是转型成功的关键。本部分将分析当前数字化人才缺口,以及企业如何通过内部培训、外部招聘、技能重塑等方式,构建一支具备未来所需技能的数字化人才队伍。我们将重点关注数据科学家、AI工程师、云架构师、产品经理等关键角色的培养。 推动变革管理与文化转型: 变革并非易事,尤其是在文化层面。本书将提供行之有效的变革管理方法,帮助企业克服员工的抵触情绪,建立开放、协作、鼓励尝试的数字化文化,并强调持续学习和拥抱变化的重要性。 保障信息安全与隐私: 随着数字化应用的深入,信息安全和数据隐私的挑战也日益凸显。本部分将深入探讨如何构建强大的网络安全防护体系,如何遵守日益严格的数据隐私法规(如GDPR、CCPA等),以及如何在追求创新的同时,确保数据的安全与合规。 第四部分:数字化转型的风险与未来 识别与管理数字化风险: 数字化转型伴随着一系列风险,包括技术风险、运营风险、安全风险、合规风险以及市场风险。本书将帮助读者识别这些潜在风险,并提供相应的风险评估与管理策略。 投资回报与价值衡量: 如何衡量数字化转型的成效?本书将提供多种量化和非量化的评估方法,帮助企业清晰地展示数字化投资的回报,并持续优化转型策略。 未来趋势展望: 数字化转型是一个持续演进的过程。本书将对未来几年可能出现的关键技术趋势、商业模式创新以及数字化转型的新方向进行前瞻性分析,为企业的长期发展提供战略指引。例如,我们将探讨元宇宙、Web3.0、生成式AI等可能对企业运营和商业模式带来的颠覆性影响。 本书的独特价值: 系统性与全局性: 本书从战略到执行,从技术到人才,全面覆盖数字化转型的各个环节,提供了一个完整的框架。 实践性与可操作性: 大量真实案例分析,以及详细的实施步骤和工具建议,使本书具有极高的实践指导价值。 前瞻性与洞察力: 深入分析前沿技术和未来趋势,帮助企业提前布局,抓住未来机遇。 易于理解与阅读: 采用清晰的语言和结构,即使是非技术背景的读者也能轻松理解。 《企业数字化转型:战略、实践与未来趋势》不仅是一本关于技术的书籍,更是一本关于如何通过技术重塑企业、实现可持续增长的战略指南。无论您的企业规模大小,所处行业如何,本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的方法,帮助您自信地驾驭数字化浪潮,塑造企业的未来。

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